"Психологическая готовность"
Являются ли личные проблемы работника уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы? Или работник должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля?
В информационном пространстве достаточно много упражнений и методов переключения с рабочих задач на личные. Нас учат правильно отдыхать, не думая о работе.
Странно, что нас очень редко учат работать не думая о личных делах и проблемах. Работник, который не умеет отключать фокус внимания от личных проблем может быть опасен на производстве, а при работе связанной с обеспечением безопасности движения такие ошибки могут стоить жизни.
В теме третьей недели клуба "Аргумент" напишите развернутое сообщение с вашей позицией относительно заданной темы. Критерии оценки вашего аргумента: наличие авторской позиции (аргумент оригинален), аргументация (пример из жизни, художественного произведения), содержательность (не менее 200 символов). Оставить свой комментарий на данную тему можно в срок до 21 апреля включительно.
Комментарии (3367)
Однако важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что может быть приемлемым для одного, может быть неприемлемым для другого. Работодателям следует учитывать индивидуальные особенности своих сотрудников и создавать благоприятную рабочую атмосферу, способствующую развитию навыков самоконтроля и предотвращению негативных последствий личных проблем на работе.
Сотрудник старается сконцентрироваться на делах, но часть его внимания всё равно рассеяна личными переживаниями. Он совершает ошибки – например, в заполнении документов – эти ошибки копятся, а потом придётся их искать и исправлять. Специалист действительно хорошо держит себя в руках и не допускает ошибок, но расплачивается за это снижением производительности. Чем дальше, тем сильнее будет падать его продуктивность. Подчинённый безупречен и почти не даёт понять, что у него в жизни есть какие-то проблемы. Однако он всё равно работает под давлением стресса, понемногу истощая свой ресурс – рано или поздно силы кончатся, и человек просто не сможет продолжать. Иногда людям хватает сил на то, чтобы перетерпеть даже серьёзный кризис, чаще – нет. И чем больше человек терпит, тем выше риск срыва или ошибок, тем сложнее и дороже будет исправить последствия. Руководитель, должен заранее позаботиться о сведении ущерба к минимуму. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, это донести до сотрудников простую мысль: «Есть проблема? Расскажи».
Это с точки зрения руководителя.
⠀
Работает все очень просто:
- фокус на положительных моментах- в жизни все хорошо, даже не смотря на какие-то трудности
-фокус на то, что «у меня нет денег», «все ужасно», «я никому не нужна», «я толстая»
Денег становится ещё меньше, вы становитесь ещё толще, на вас всё меньше обращают внимание, потому что нытики никому неинтересны и тд
⠀
Когда вы очень сильно хотите белый Porshe, то вы начинаете его замечать буквально везде( хотя больше то их не стало)
⠀
Также работает с мыслями:
⠀
можно сфокусироваться на проблеме и долго мусолить ее у себя в голове, переживать, нервничать, быть в плохом, подавленном настроении
а можно посмотреть на ситуацию под другим углом и подумать, что хорошего открылось благодаря этой ситуации? И какой полезный опыт я могу вынести из этого?
⠀
Не в наших силах предотвратить негативные моменты в жизни, однако в наших- научиться видеть не только проблемы, но и ценить то, что у нас уже есть, приумножать положительное и извлекать уроки
⠀
Если сейчас в твоей жизни не самый легкий период- обрати внимание на то, о чём ты думаешь и на что обращён твой фокус внимания
⠀
И если понимаешь, что тебе непросто контролировать свои мысли, то для этого есть:
списки и карты желаний, медитации, аффирмации, различные практики и тд.
Они помогут сформировать этот навык концентрации своего внимания именно на том, что для тебя важно и научиться замечать те прекрасные мелочи, которые каждый день происходят с тобой и вокруг тебя.
Как преодолеть этот дисбаланс? Прежде всего – разделять личное и рабочее время. Вот что поможет:
Создать правила. Например, работать только до 19.00, а после – не отвечать на звонки и сообщения от коллег. Можно отключать рабочий телефон на ночь. И напротив, в коллективе свести к минимуму общение с семьей – попросить партнера и детей, чтобы отвлекали только в случае острой необходимости.
Разделять потоки информации. Один из вариантов – завести отдельный телефон и почту для решения рабочих вопросов в свободное время. Отделив друг от друга процессы, вам будет легче отвлечься от рутинных проблем и переключиться на трудовые задачи.
Иногда взаимодействовать с коллективом мешают проблемы со здоровьем. Они могут быть достаточно серьезными и занимать все мысли. Работать и взаимодействовать с коллегами в условиях физического дискомфорта довольно сложно. По возможности стоит взять больничный или отпуск, уйти домой пораньше, поговорить с начальством о переводе на более легкую должность.
Аргументы 2 и 3 еще даже не проверены…
На днях наверняка появится новое задание…
Как то это не очень удобно…
Работники железнодорожного транспорта должны быть уравновешенными людьми со здоровой психикой, адекватно реагировать на критику в свой адрес, уметь отстаивать своё мнение. Также обладать навыками стрессоустойчивости и уметь с "холодной" головой принимать взвешенные решения в нестандартных ситуациях.
Считаю, что личные проблемы работника не являются уважительной причиной нарушений на рабочем месте.
Начну свою аргументацию...
Железнодорожный транспорт - это зона повышенной опасности! И никакие личные проблемы работника не могут быть уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы.
В нашей отрасли безопасность пассажиров и персонала должна быть на первом месте. Работники железнодорожного транспорта несут ответственность за свои действия и обязаны соблюдать все нормативные документы и процедуры.
Личные проблемы работника не могут служить оправданием для допущения ошибок или нарушений, которые могут привести к авариям, ЧП или другим серьезным последствиям на железной дороге. Все сотрудники должны быть готовы к работе в сложных и стрессовых ситуациях, сохранять самоконтроль, концентрацию и соблюдать все правила и инструкции. Ведь не просто так, все работники, которые связаны с безопасностью движения, проходят профотбор!!!
В качестве примера хочу привести фильм "Экипаж", где главный герой, пилот Алексей Гущин, сталкивается с серьезными личными проблемами перед рейсом. Он находится под давлением обстоятельств и испытывает эмоциональное напряжение. Однако он понимает, что его личные проблемы не должны влиять на выполнение его профессиональных обязанностей. Благодаря своей дисциплине и умению контролировать себя, он успешно выполняет свою работу и спасает пассажиров самолета.
Однако важно понимать, что люди могут сталкиваться с различными личными проблемами, которые могут повлиять на их психологическое состояние и в работе.
Помощь и поддержка со стороны коллег и руководства в этом случае могут сыграть важную роль в преодолении личных проблем и негативных последствий на работе.
Важно иметь систему поддержки и профилактические меры не только для предотвращения возможных ошибок и нарушений, но и для сохранения здоровья и благополучия сотрудников. Ведь только здоровый и уравновешенный человек способен обеспечить безопасность и качество работы в железнодорожной отрасли.
При выполнении производственных задач очень важна роль председателей первичных профсоюзных организаций, которые должный знать все о каждом своем работнике, у кого какие проблемы и какая требуется помощь, чем необходимо помочь и поддержать. И своевременная поддержка или просто разговор могут помочь психологически работнику.
Сам работник , не зависимо от профессии и должности также должен сам подумать, что предпринять, если возникли проблемы, не допускать ошибки в работе и нарушения нормативных документов
Все мы люди, у каждого есть проблемы ,когда то больше, когда то меньше. Лучше конечно не выходить на работу работникам ответственных профессий, таких как машинисты, диспетчера ,пилоты и т.д.при наличии серьезных проблем. В коллективном договоре предусмотрены дополнительные ( и частично оплачиваемые) дни отдыха при наличии разных личных обстоятельств таких как похороны ,свадьбы и т.д.
Но одно дело рассуждать о какой либо ситуации сидя дома у компьютера ,но в реальной жизни не всегда получается предвидеть все последствия личных проблем у работника. Кто то может справлятся со своими проблемами, кто-то не может.
Рассмотрим на примере произведения М. Булгакова "Морфий". "Молодой врач Поляков сослан в глушь, работать в больницу уездного города, где его назначили заведующим детского отделения". Он "начал колоть себе морфий, чтобы облегчить душевные страдания" нарушая инструкции, врачебную этику, лишая его больных людей "запас морфия на участке начал заканчиваться". При этом рука его тверда, он не боится операции, работоспособность высокая по началу. Но доза морфия растет, здоровье доктора ухудшается "у него начались галлюцинации, которые он называл «двойными снами". Он со своей проблемной зависимостью не видел своего состояния, не мог себя оценить со стороны " считая, что морфий влияет на него благотворно, Поляков не собирался от него отказываться". В итоге "больной, истощенный Поляков понимает, что у него остался единственный выход, который находится под рукой – самоубийство из револьвера". Итог больница и люди, которые нуждались во врачебной помощи остались без врача и лекарства. Доктор решая свои проблемы, сам себя не контролировал, допускал увеличение дозы, воровал и довел себя до летального исхода. Никакие личные проблемы не должны, приводить к ошибкам, которые способны лишать жизни или приводить к смерти себя или других людей. .
Использованы цитаты из произведения, указанного выше.
Личные проблемы, влияющие на производительность труда, могут быть самыми разными, и, как правило, это не просто случайный "плохой день", который необходимо обсудить с руководством или отделом кадров.
Примерами личных проблем на рабочем месте могут служить недавно диагностированная или текущая серьезная болезнь сотрудника или его близкого, психическое или физическое состояние, требующее приспособления, беременность, смерть близкого человека, развод, а также переходный период на рабочем месте. И их следует учитывать при планировании того, как эти проблемы влияют на работу.
Например, если у сотрудника или его близкого человека диагностирован рак, это может серьезно повлиять на его здоровье, приоритеты и потребности. Лечение рака может потребовать многократных визитов к врачу, и даже если диагноз поставлен близкому человеку, работнику, возможно, придется водить машину или сопровождать его. Лечение рака может вызывать усталость и срывы, а также подрывать иммунную систему.
В этих обстоятельствах сотруднику может быть трудно укладываться в сроки и соответствовать ожиданиям в той же среде, где он раньше преуспевал.
Аналогичным образом, во время беременности женщине может потребоваться посетить несколько врачей, столкнуться с неожиданной болезнью или плохим самочувствием, а также взять декретный отпуск. Смерть близкого человека или развод могут стать причиной эмоционального расстройства и финансовых трудностей для сотрудников.
Каждая из этих ситуаций может по-разному влиять на эффективность работы сотрудников, и каждая из них требует различных ответных мер, как новых, так и уже существующих. Чтобы выработать оптимальный ответ и успешно продвигаться вперед, и работодатели, и сотрудники должны знать свои права и обязанности.
Или работник должен обладать умениями и навыками психологи самоконтроля?конечно должен, работник совладать с эмоциями! Это даже для него хорошо, работник обладающий самоконтролем, может Концетрироваться!
Не являются. Реальность показывает, что личные проблемы могут быть смягчающим обстоятельством для твоих коллег, руководства, как бы они тебя не понимали по-человечески, почему так произошло, но при допущении ошибок ты в любом случае рано или поздно будешь наказан.
Например, у нас был зам по кадрам, который не справлялся с работой, ссылаясь на проблемы в семье, но начальник не смог просто долго с ним так работать, конечно, он сначала снисходительно относился к непродуктивности зама, но по итогу ему пришлось оставить эту должность.
Поэтому каждый работник должен держать это в голове, то, что в любом случае личные обстоятельства не перевесят твои ошибки в работе, и чтобы этого не происходило, необходимо улучшать свой навык самоконтроля.
Я считаю, что нужно помнить о важности сохранения рабоче-жизненного баланса. Это может включать в себя участие в командных мероприятий, в том числе в спортивных секциях и других видах досуга. Работодатель так же должен создавать условия, которые способствуют развитию навыков психологического самоконтроля и обеспечивают эффективность работы сотрудников.
Психологический самоконтроль включает в себя умение управлять своими эмоциями, сосредотачиваться на поставленных задачах и отделять личные проблемы от профессиональной деятельности. Этот навык особенно важен в сферах, связанных с обеспечением безопасности, где даже малейшие ошибки могут иметь серьезные последствия.
Важность психологического самоконтроля, приведена в романе Михаила Афанасьевича Булгакова "Мастер и Маргарита". Это видно в образе Мастера, который прошел через многочисленные испытания и терзания, но сохранил свое достоинство и веру в искупление. Его способность управлять своими эмоциями и действиями помогает ему сохранить свой внутренний мир даже в условиях крайней несправедливости и беспорядка.
Таким образом, работник должен обладать умениями психологического самоконтроля, чтобы эффективно выполнять свои профессиональные обязанности, несмотря на личные проблемы, и обеспечивать безопасность и надежность в своей работе.
Обладать умениями и навыками психологического самоконтроля - это конечно очень важно и нужно. Но порой
в жизни случаются такие обстоятельства и проблемы, что допущение ошибки в работе в данный период это просто стечение обстоятельств, когда накопилось все и сразу. Я считаю, что каждый из нас может ошибиться, вопрос в том, насколько быстро и умело найти в себе силы и выход из сложившихся обстоятельств. Потому что в нашей работе ошибка порой стоит очень дорого. Хочу пожелать всем, стараться не допускать ошибок в работе и оставаться людьми всегда в любой сложной сложившейся ситуации.
Обладать умениями и навыками психологического самоконтроля - это конечно очень важно и нужно. Но порой
в жизни случаются такие обстоятельства и проблемы, что допущение ошибки в работе в данный период это просто стечение обстоятельств, когда накопилось все и сразу. Я считаю, что каждый из нас может ошибиться, вопрос в том, насколько быстро и умело найти в себе силы и выход из сложившихся обстоятельств. Потому что в нашей работе ошибка порой стоит очень дорого. Хочу пожелать всем, стараться не допускать ошибок в работе и оставаться людьми всегда в любой сложной сложившейся ситуации.
В литературе можно увидеть примеры того, как недостаток психологического самоконтроля может привести к опасным последствиям на рабочем месте. Рассмотрим книгу "Гордость и предубеждение" Джейн Остин. В этом романе, главный герой, мистер Уикхэм, проявляет недостаток самоконтроля и непрофессионализма в своих отношениях с работодателем, что в конечном итоге приводит к серьезным негативным последствиям для его карьеры. Его невнимательность к профессиональным обязанностям и склонность к личным интригам приводят к утрате доверия со стороны работодателя и общества. Этот пример показывает, что недостаток психологического самоконтроля может серьезно навредить как индивидуальной карьере, так и безопасности на рабочем месте.
В конечном итоге, способность контролировать свои мысли и эмоции — это необходимое условие для успешного выполнения профессиональных обязанностей и обеспечения безопасности на рабочем месте
В жизни бывают всякие ситуации, при которых человеку свойственно ошибаться, но при этом работа есть работа, нужно по максимуму уметь отключать свои эмоции. Также, возьмем классический роман в четырех частях И. А. Гончарова под названием «Обломов», где противопоставляются два главных героя. Штольц является полным воплощением самоконтроля, в отличие от Обломова, который так и не сумел отыскать в себе стержень и энергию.
Даже самый логичный, сдержанный и ответственный человек всё равно воспринимает мир вокруг через призму собственных эмоций и переживаний. Если у него случится что-то по-настоящему серьёзное и значимое – например, связанная с близким человеком трагедия – он неизбежно начнёт отвлекаться от работы.
Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни. Весь вопрос лишь в том, насколько значимым должно быть потрясение, чтобы оно сказалось на работе.
Эмоциональный или психологический самоконтроль связан с умением человека управлять своими эмоциями и реагировать на них конструктивно. Человек с хорошим эмоциональным самоконтролем способен регулировать уровень стресса, агрессии и тревожности, что позволяет лучше справляться с допущенными ошибками, связанными с нарушением нормативных документов, сложившимися ситуациями и конфликтами. Но этому нужно основательно учиться и приобретать опыт. Считаю, что личные проблемы работника могут быть учтены, но при этом обязательно должна учитываться степень допущенных ошибок или нарушений действующих нормативных документов.
Локомотивная бригада во время ведения поезда должна быть максимально сконцентрирована на протяжении всей поездки. Отвлечение от ведения поезда, от показаний сигналов, от показаний скорости может дорого стоить не только самой локомотивной бригаде, но и пассажирам.
Из личной практики могу привести такой пример. Во время движения электропоезда машинист был погружен в личные проблемы, у него с банковского счета мошенники каким-то образом похитили финансовые сбережения. Он постоянно названивал службе безопасности банка, пытался обратиться за помощью к специалистам банка. И все это во время движения поезда. На одной из станций сработали тормоза на электропоезде по причине открытия концевого крана тормозной магистрали на хвосте состава. Неисправность можно устранить буквально за 2 минуты, обойдя состав и закрыв концевой кран. Но вместо этого в течении 50 минут локомотивная бригада не смогла выявить неисправность ввиду того, что помощник машиниста был с малым стажем работы и без опыта, а машинист не смог сконцентрироваться и объяснить помощнику машиниста его действия.
Поэтому на работе необходимо максимально абстрагироваться от домашних проблем и делать профессионально свою работу.
Я думаю, все согласятся, что не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, чтобы не произошло у них в личной жизни. Вопрос лишь в том насколько значимым должно быть потрясение, чтобы оно сказалось на работе. Поэтому важно понимать:
1. Любой из сотрудников может оказаться в ситуации, когда личные переживания будут важнее работы (смерть, тяжелая болезнь близких и родных), в таких ситуациях, несомненно, необходим отпуск, материальная и моральная поддержка коллектива.
2. У разных людей разный порог эмоционального восприятия. Грамотный руководитель должен представлять, чего ждать от своих подчиненных.
3. Постоянные личные проблемы, дрязги мешают не только работе, но и самой жизни.
Я считаю, каждому человеку необходимо четко осознавать – личным проблемам не место работе и стремится к тому, чтобы свести к минимуму их негативное влияние. При необходимости брать отпуск, не стесняться просить о помощи, ведь «Одна голова – хорошо, а коллектив сила!». И, конечно, каждому человеку необходимо развивать навыки психологического самоконтроля, чаще улыбаться и помогать друг другу.
И узнается это когда у сотрудника случится внезапное выгорание. Чтобы избегать подобных случаев следует мониторить обстановку в коллективе. У хорошего руководителя всегда компания готова протянуть руку помощи.
Я живу и работаю далеко от того места, где сейчас произошли наводнения. Тысячи людей оказались без крова и наверное не стоит думать, что прийдя на работу они смогут полностью забыть о серьезных проблемах. Очень сложно наверное им переключиться, погрузиться в работу, чтобы не думать о проблемах. Насколько важна сейчас для них поддержка, помощь психологов. Мы с коллегами нашли телефон председателя «первички» одного из железнодорожных предприятий Оренбурга. Позвонили, спросили насколько серьезно пострадали наши коллеги. А еще передали слова поддержки и решили с коллегами максимально помочь им предметами первой необходимости. Человек в Оренбурге даже расстроилась и была тронута до слез нашими словами. Сказала как это здорово получить поддержку от коллег –связистов , находящихся на расстоянии почти за 4 тысячи километров от мест наводнения. И так во всем.
Руководителю надо быть не просто технарем, а человеком способным не только поддержать, но и помочь найти решение. А железная дорога ошибок не прощает, даже если она совершена по причине личной проблемы. Давайте будем помогать друг другу.
Развить самоконтроль можно посредством медитации, йоги, практики ментальной устойчивости, спорта и других видов деятельности. Не следует ожидать мгновенных результатов – тренировать самоконтроль нужно регулярно и с упорством. Важно научиться отличать самоконтроль от самоподавления. Самоподавление – это подавление своих эмоций и чувств. Самоконтроль – это контроль своих реакций и действий.
Вот несколько советов, которые могут помочь развить самоконтроль:
Введите режим дня. Это поможет больше успевать, быть дисциплинированным и не делать всё в последний момент.
Поработайте над своими привычками. К этому пункту относятся все привычки, которые так или иначе мешают продуктивности: нерациональное питание, поздний отход ко сну, отсутствие спорта и так далее.
Чаще выходите из зоны комфорта. Посещайте интересные места, пробуйте новое, преодолевайте свои страхи.
Больше читайте. Приучите себя читать несколько страниц в день, и уже через месяц вы увидите первые положительные результаты. Занимайтесь спортом. Регулярные нагрузки тренируют не только тело, но и дух, помогают стать более выносливым и стрессоустойчивым.
У нас в коллективе есть замечательный коллега, профессионал и просто хороший человек. Мы знали что у его ребенка тяжелое генетическое заболевание, что два –три раза они вынуждены летать в Москву на прохождение лечение, но при этом коллега об этом не делился. Случайно мы узнали, что есть прибор способный не только облегчить ребенку будни, но и значительно улучшить его состояние. Зная неразговорчивость коллеги, мы решили переговорить с супругой, она подтвердила про необходимый аппарат. Не буду описывать весь процесс, скажу только что через 1,5 месяца прибор стоимостью более 1 млн рублей был у них дома. Прошло три года, наш сотрудник и его супруга до сих пор благодарны всем коллегам за участие в их семейной проблеме. А глава семьи гордость нашего коллектива.
Наверное всех проблем так не решишь, но так важно быть нам всем вместе единым коллективом. Вместе можно многое. Личная проблема это не повод для ошибок на производстве.
Считаю, что работник должен обладать умениями и навыками самоконтроля. Ситуации в жизни человека могут быть разными, и работодатель должен это понимать. Конечно же проблемы сотрудника не могут и не должны оказывать влияние на его работу, так как это может повлечь и серьезные последствия. В случае тяжелых жизненных обстоятельств, лучше оказывать психологическую помощь работнику и дать ему небольшой срок придти в себя, так называемые отгулы, отпуск или больничный.
Может речь идет о некорректно заведенной проводке в системе бухгалтером, который на днях перенёс личное потрясение, связанное с потерей близкого…
А может нарушил сотрудник, который трудится на благо отрасли вот уже более 30 лет и является ценным и передовым, но допустил ошибку под конец рабочего дня, положил не тот документ на подпись руководителю, был озабочен тревожным звонком от близкого человека …
Или же ошибку совершил работник, который во время субботника окашивал траву у платформы, в спешке не поставил сигналистов, торопился на концерт дочери, на сигналы приближающего поезда не реагировал (не слышал из-за работы триммера)…
Или же новый сотрудник, который то и дело задерживался на обеде, чтобы провести время с представителями женского пола и по этой причине несвоевременно сдал отчёт и подставил весь коллектив …
Все эти люди совершили ту или иную ошибку в процессе рабочей деятельности, при этом они занимали совершено разные должности, обстоятельства при которых эти ошибки были совершены тоже были разные и последствия (масштабы) данных ошибок тоже разные. Некоторые можно исправить беспоследственно, а некоторые навсегда нанесут отпечаток на здоровье и жизни людей!
Потому возвращаясь к тезису, который мы выдвинули в начале нашего спича, дополним. По воле судьбы личные проблемы могут коснуться каждого из нас и они (личные проблемы) в той или иной степени отражаются на результатах нашей работы. Для того чтобы ответить однозначно на данный вопрос, необходимо оценить ряд факторов, всю ситуацию, но каждому человеку, прежде чем приступить к работе, необходимо оценить свое моральное и физическое состояние и следует помнить о своей личной ответственности, ведь совершенные ошибки порой могут стоить жизни (как вашей так и окружающих вас людей)!
Отвечая на второй вопрос, поставленный в теме аргумента на этой неделе, хочется отметить …
Каждому человеку (работнику) следует обладать умениями и навыками психологического контроля!
Так уж устроены мы люди, что природа наградила нас испытывать целый спектр эмоций. Но у каждого человека есть свой порог эмоционального восприятия. Кто-то более подвержен эмоциональным всплескам, являясь более впечатлительным. И есть те, кто может держать себя в руках несмотря ни на что. Абсолютно точно можно отметить, что с личными проблемами сталкивался практически каждый из нас и реакция будет на ту или иную проблему у всех разная. Все зависит от масштабов проблемы и личного отношения человека к этой проблеме. И если учесть тот факт, что мы все-таки с вами не роботы, нет у нас той волшебной кнопки, которая сможет отключить сознание, и мы не обладаем способностью отгородиться от своих переживаний полностью и выполнять свою работу одинаково хорошо при любых жизненных ситуациях (личных обстоятельствах), следовательно мы подвержены эмоциям!
Соответсвенно нам просто необходимо обладать умениями и навыками психологического контроля, умением владеть собой, самоконтролем, возможно иметь определено выработанные шаги как быстро себя успокоить и держать в руках (индивидуально для вас), все это несомненно принесет только положительный эффект как для отдельной личности (вас), так и для общества в целом, в разных сферах человеческой жизни.
Однако, даже самый логичный, сдержанный и ответственный человек может потерять самоконтроль, если у него случится что-то по-настоящему серьёзное и значимое – например, связанная с близким человеком трагедия. Но никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя допускать ошибок, нарушать нормативные документы, ставить под угрозу жизнь и здоровье других людей. Личные проблемы -это не оправдание и не уважительная причина. . На работе есть свои правила и законы, которые нужно соблюдать. Я считаю, что если проблемы очень серьёзные и работник понимает, что они могут помешать выполнению трудовых обязанностей должным образом, нужно поговорить с руководителем, объяснив ему все риски и возможные последствия и совместно принять решение о дальнейших действиях. Возможно нужно уйти в отгул или небольшой отпуск, чтобы справится со своим психологическим состоянием и с профессионализмом вернуться к работе.
Приведу простейший пример телефонного разговора с коллегой, который не понял сказанного Вами с первого раза. Очень важно сохранять самообладание, не показывать свое дикое возмущение и не проявлять агрессию, т к этим делу не поможешь. Не обладая навыками самоконтроля можно разозлиться на собеседника, а можно поступить мудрее, постараться донести до собеседника суть сообщения со следующей попытки и совместными усилиями решить поставленную задачу.
«Ключ к тренировке ваших бицепсов — и, как мы узнаем, любого мускула, будь он физический, когнитивный или эмоциональный, — это баланс между правильным объемом нагрузки и правильным объемом расслабления. Нагрузка+отдых=рост. Это уравнение остается верным независимо от того, что вы пытаетесь накачать».
Наша реакция на стресс зависит от осознанности действий. Мы можем сознательно обучиться реагировать на стресс позитивно и тем самым повысить уверенность в собственных силах
ВЫВОД: У всех людей разная психология на возникающие постоянно жизненные проблемы
Железнодорожник должен обладать навыками самоконтроля
Также хочу заметить, что не во всех сферах деятельности стрессовое состояние, личные переживания отрицательно влияют на результат или ход работы. Например, люди творческих профессий, переживая сложный период, наоборот отдают себя работе. И у них получаются замечательные роли или произведения искусства и литературы. Например, М. Ю. Лермонтов, остро переживая гибель А. С. Пушкина, написал пронзительное стихотворение "Смерть поэта". Его долго не печатали, а просто переписывались и передавали из уст в уста. В свои 23 года Лермонтов стал уважаемым поэтом. Поэтому психологический самоконтроль не так уж и однозначен.
При этом нельзя забывать, что железная дорога - этот зона повышенной опасности. И мы как никто другие должны уметь и обладать навыком оставлять все личное дома.
Я, являясь специалистом по охране труда много изучаю случаи травматизма, где причинами допущенных случаев часто является личная неосторожность, не внимательность. В связи с чем хочу сказать, что каждый работник должен развить в себе качество не допускать личное на работу. Если не получается, то лучше уйти на больничный, в отпуск и т.д. Ведь такое состояние может привести к необратимым последствиям.
Таким образом, хотя личные проблемы могут быть понятным объяснением для возможных ошибок и нарушений, работник должен стремиться к развитию умений психологического самоконтроля, чтобы обеспечить надлежащее исполнение своих профессиональных обязанностей.
К сожалению, в большинстве случаев, именно личные проблемы, на решение которых уходит много рабочего времени, являются причинами допущения ошибок.
Подводя итог, считаю что личные проблемы работника не являются уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. И безусловно, все работники ОАО "РЖД"должны обладать умениями и навыками психологического самоконтроля. Безопасност движения -на первом месте!
РЖД-зона повышенной опасности.
Человек должен уметь контролировать свои эмоции и мысли, особенно если от его действий зависят жизни людей и общая безопасность. Очень часто при расследовании серьезных нарушений выясняется, что причиной происшествий является именно «человеческий фактор». Во время работы нужно быть максимально внимательным, не отвлекаться, сосредоточиться лишь на выполнении своих должностных обязанностей.
Считаю личные проблемы не должны быть уважительной причиной ошибок в работе. Человек должен уметь отстраняться от личных проблем при выполнении должностных обязанностей. Каждый работник должен отвечать за свои действия и бездействия, особенно в рабочем процессе и осознавать возможные последствия.
Научившись контролировать тело, значительно проще держать под контролем эмоции, а все личные проблемы от несдержанных эмоций и от сюда не правило принятых решений в разных ситуациях
а) мотивационные (потребность успешно выполнить поставленную задачу, интерес к деятельности, стремление добиться успеха и показать себя с лучшей стороны);
б) познавательные (понимание обязанностей, задач, оценки их значимости, знание средств достижения цели, представление о вероятных изменениях ситуации);
в) эмоциональные (чувство ответственности, уверенности в успехе, воодушевления);
г) волевые (управление собой и мобилизация сил, сосредоточение на задаче, отвлечение от посторонних воздействий, преодоление сомнений, боязни).
С данной точкой зрения созвучна позиция О.И. Шишкиной, которая рассматривает две формы готовности к деятельности - долговременную готовность и ситуативную. Первая понимается как относительно устойчивые свойства, характеристики, качества человека, обусловливающие потенциальную возможность включения его в деятельность и ее успешное выполнение. Ситуативная готовность представлена как состояние человека, предшествующее деятельности и определяющее возможность и успешность ее протекания. При этом отмечается необходимость рассмотрения ситуативной и долговременной готовности в единстве. Возникновение готовности как состояния в существенной мере зависит от долговременной готовности. В свою очередь ситуативная готовность есть конкретизация долговременной готовности в данных обстоятельствах.
Научившись контролировать тело, значительно проще держать под контролем эмоции, а все личные проблемы от несдержанных эмоций и от сюда не правило принятых решений в разных ситуациях
Но велосипед изобретать не нужно - изобретен
И конечно же без фанатизма
Помню, как первый начальник станции, с которым мне довелось работать после окончания университета, на планерке говорил: "Личные проблемы должны оставаться дома, а на работу нужно приходить с ясной головой". С этими словами нельзя не согласиться. У каждого работника могут случиться жизненные ситуации, которые могут вывести человека из психологического равновесия. Но это ни в коем случае не должно отражаться на безопасности движения. Необходимо уметь абстрагироваться от своих проблем. А если это не получается, необходимо обсудить с руководством возможность предоставления отгулов, или подмениться с коллегами.
От совершения ошибок в рабочем процессе не застрахован никто. Важно понимать, что есть несущественные ошибки и упущения, вроде пропущенной запятой, а есть ошибки, которые приводят к серьезным последствиям, например, отправление поезда на перегон при занятом участке удаления (из недавнего - станция Бряндино). Но я считаю, что психоэмоциональное состояние работника не может являться уважительной причиной для оправдания ошибок.
Ошибки бывают разные.
Есть такие ошибки, которые можно легко и безболезненно исправить. В таком случае личные проблемы, хоть и с натяжкой, но можно считать оправданием совершенной ошибки, хотя это и не освобождает от ответственности за качество работы.
Но есть профессии, где ошибки могут повлечь за собой катастрофические последствия, огромные убытки и даже человеческие жертвы. В таком случае личные проблемы и неумение с ними справляться не могут являться уважительной причиной.
Например, в книге Валерия Барбашова "Жаркие перегоны", диспетчер пришел на работу в состоянии конфликта с женой, постоянно об этом думал, отвечал на телефонные звонки, подогревающие конфликт. В результате этого и других неблагоприятных обстоятельств - крушение поезда. Этого можно было избежать, если бы диспетчер был сосредоточен на работе.
При отсутствии возможности выполнять свои обязанности, работнику необходимо попросить выходной, отпуск, поменяться сменами - принять все возможные меры, позволяющие избежать катастрофы.
Навыки психологического самоконтроля, на мой взгляд, необходимо развивать всем работникам, независимо от должности. Это поможет избежать ошибок и нарушений в работе.
Должен ли работник обладать умениями и навыками психологического самоконтроля? Конечно, ДА, должен. Но, как вы думаете, всегда ли это получается сделать? Иногда личные проблемы настигают во время рабочего процесса. Так было у меня, когда по звонку я узнала о смерти близкого человека. Поверьте, было трудно вернуться в рабочий процесс. В этот момент я не постеснялась признаться, что не в состоянии продолжить работу и мне необходим перерыв. Каждый сотрудник несет личную ответственность за свое эмоциональное состояние. Как личные проблемы не следует приносить на работу, так и рабочие - домой. Умение владеть собой или честно признаться себе в том, что нет сил на работу, - важный навык, который необходимо развивать в себе. Это и называется самоконтролем. Научиться управлять своими эмоциями означает лучше их осознать и понять, как с ними обращаться, не нанося вреда себе и окружающим. Для развития навыка самоконтроля рекомендую книгу "Ключ к себе. Берём эмоции под контроль" Шери ван Дейк.
Ни в одном нормативном документе, регламентирующем выполнение должностных обязанностей, мы не прочтем, что нарушения, допущенные на рабочем месте из-за личных проблем сотрудника, можно не принимать к учету или они допущены по уважительной причине.
Конечно в идеале любой человек должен уметь себя контролировать и отключать эмоции, особенно если от его действий зависят жизни людей и безопасность рабочих процессов. Зачастую при расследовании серьезных нарушений выясняется, что наиболее частой причиной происшествий является именно «человеческий фактор». Ошибиться на эмоциях под влиянием проблем еще проще! Ярким примером тому является эпизод из фильма «Магистраль», когда поездной диспетчер не смог сосредоточиться и допустил роковую ошибку. Как человеку ему можно посочувствовать, но его ошибку как поездного диспетчера нельзя оправдать и простить, ведь в результате погиб помощник машиниста и пострадали пассажиры поезда. Это наглядный пример того, что на работе нужно быть максимально собранным, не отвлекаться, сосредоточиться лишь на выполнении своих обязанностей.
Кроме того, я уверена, что если бы личные проблемы считались уважительной причиной допущения ошибок, то дисциплина на рабочем месте изрядно пошатнулась. Ведь любое нарушение тогда можно было бы списать на какие-то внешние проблемы. В таком случае работник уже не станет пытаться справляться с эмоциями и контролировать ситуацию, ведь у него есть оправдание.
Поэтому ни в коем случае не должны человеческие проблемы быть уважительной причиной ошибок в работе. Всегда нужно стараться сохранять самообладание. А если чувствуешь, что не можешь справиться, лучше взять отпуск, отгул, подмениться с коллегой и приступить к работе тогда, когда будешь уверен в своих силах. Каждый работник должен отвечать за свои действия и думать о возможных последствиях.
Например, машинист, ведущий поезд должен внимательно и четко выполнять должностные обязанности, не отвлекаясь на размышления о личных проблемах. Машинист несет ответственность за жизни пассажиров, перевозимые грузы.
Личные проблемы работника, вследствие чего допущена ошибка, не являются оправданием.
В других странах нарушил правила и уволили сразу, никому не интересно разбираться в причинах.
Лучше предотвращать ошибки, чем бороться потом с их последствиями. Поэтому навыки психологической саморегуляции очень важны для работников. И, конечно, очень многое зависит от семьи работника, от людей с которыми мы живем. Нам на станции даже письма дают для родственников. И личный опыт был, близкие не стали сообщать о трагедии, когда я была на смене, сообщили после. И это для меня показатель, мои близкие понимают и берегут не только меня, но и людей с которыми я работаю.
Конечно, всему этому не учат, а было бы полезно вообще для многих людей и не только для работников узнать и понять что такое эмоциональный интеллект, и как твои эмоции, реакции и поведение влияют на окружающих.
Личные проблемы работника не являются уважительной причиной для допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы, но работа это семья трудового коллектива.
Необходимо с работником провести беседу выяснить проблемы по возможности оказать помощь, найти выход из сложной жизненной ситуации. Индивидуальная консультация с психологом.
Семейный конфликт между супругами, при помощи консультаций психолога и предоставлением работнику не запланированного отпуска, данная ситуация была решена положительно.
И только поиск настоящей причины, устранения конфликта, обучение новыми навыками мышления и восприятия, позволит вместе преодолеть, то что работник не мог самостоятельно преодолеть.
Личные проблемы работника не являются уважительной причиной для допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы, но работа это семья трудового коллектива.
Необходимо с работником провести беседу выяснить проблемы по возможности оказать помощь, найти выход из сложной жизненной ситуации. Индивидуальная консультация с психологом.
Семейный конфликт между супругами, при помощи консультаций психолога и предоставлением работнику не запланированного отпуска, данная ситуация была решена положительно.
И только поиск настоящей причины, устранения конфликта, обучение новыми навыками мышления и восприятия, позволит вместе преодолеть, то что работник не мог самостоятельно преодолеть.
Моё мнение однозначно - личные обстоятельства не могут быть причиной нарушения нормативных документов, производственных процессов, требований охраны труда и технологической дисциплины!
Все разговоры о том, что нарушения были допущены по личным причинам - это "прикрытие" должного обучения персонала или отсутствие опыта и определенных навыков, а так же нарушения режима труда и отдыха работника.
С другой стороны, чтобы работник качественно выполнял свои должностные обязанности руководители должны предоставить ему соответствующие условия - график работы, санитарно-бытовые условия и т.д.
Работая до армии в локомотивном депо, на производственной практике в 90-е годы, видел одного работника с "личными причинами".
После "получки" приходил на смену не подготовленный, объяснял разводом с женой (каждый месяц). Тогда людей в смене хватало и мастер по заявлению на дни б/с отпускал его домой. После 3-го "развода" его всё же уволили. Так вот, отвечая на сегодняшний вопрос - представить невозможно чтобы натворил такой работник (с душевной травмой) работая не слесарем по ремонту подвижного состава а допустим оператором сортировочной горки, дежурным по станции, стрелочником или сигналистом. Тем более в свете последних событий на сети железнодорожных дорог.
Хотя вопрос этот дискуссионный, у каждого своё мнение. И как говорится - не суди, да не судим будешь!
Спасибо "АО", за возможность высказаться!
Руководителю, необходимо быть лояльней , отпустить работника в отпуск .
Необходимо научиться правильно устанавливать психологические границы. Работник должен обладать навыками и умениями психологического самоконтроля. Жизнь без стресса невозможна, поэтому важно научиться эффективно управлять им. Именно поэтому, заботясь о своих сотрудниках, ОАО «РЖД» создает различные платформы развивающего и обучающего характера, проводят тренинги и семинары, дистанционные курсы СДО, направленные на обучение преодоления психологической усталости, учат позитивному мышлению, которое позволяет видеть возможности вместо проблем, преодолевать отрицательные мысли.
Очень важно на рабочем месте установить качественные связи с коллегами, с которыми можно поделиться своими мыслями и переживаниями. Положительные и поддерживающие эмоции коллег помогают справиться с эмоциональными проблемами как дома, так и на работе.
Психологическая устойчивость требует много времени и усилий, но это воздастся в виде успешной карьеры.
Понимаешь , что тебя ждут дома и более внимательно выполняешь свою работу. И ещё совет, приходя на работу мы всегда можем поделиться личными проблемами с коллегами. Если в коллективе достаточно развита корпоративная культура, командный дух, доверительный формат отношений, то коллеги вполне могут взять на себя функции " лучших друзей" и повлиять на мотивацию человека.
С одной стороны, личные проблемы могут оказать значительное влияние на работоспособность и производительность сотрудника. Эмоциональные стрессы, личные конфликты, проблемы в личной жизни - все это может отвлечь сотрудника и снизить его концентрацию, что в свою очередь может привести к допущению ошибок и нарушений профессиональных стандартов. Необходимо учитывать, что каждый человек уникален, и его способность к психологическому контролю может различаться в зависимости от ситуации и личных характеристик.
С другой стороны, работник должен обладать определенными умениями и навыками психологического контроля, чтобы эффективно справляться с различными стрессовыми ситуациями и личными проблемами без ущерба для выполнения профессиональных обязанностей. Это включает в себя умение управлять эмоциями, принимать обоснованные решения в сложных ситуациях, а также умение эффективно организовывать свое рабочее время и приоритеты.
Исходя из этого, можно сказать, что и личные проблемы, и навыки психологического контроля играют важную роль в работе сотрудника. Личные проблемы могут быть уважительной причиной допущения ошибок и нарушений, однако работник также должен обладать достаточными навыками психологического контроля, чтобы минимизировать их влияние на профессиональную деятельность. В идеале, компания должна создавать условия и предоставлять поддержку сотрудникам в решении их личных проблем и развитии навыков психологического контроля, чтобы обеспечить оптимальные условия работы и повысить общую производительность коллектива.
Мой ответ - да, личные проблемы могут стать причиной нарушений.
Для начала хочу остановиться на всем известном фильме «Москва слезам не верит». Его главная героиня Катя, несмотря на многочисленные проблемы личного характера (провал при поступлении в институт, неудачная любовь) благодаря силе духа смогла справиться со всеми трудностями, получила высшее образование, воспитала дочь, стала грамотным и уважаемым руководителем. Героиня этого фильма – яркий пример наличия умений и навыков психологического самоконтроля, который заключается в том, что она смогла отодвинуть свои проблемы в сторону и в итоге самореализоваться.
Мы живем в такое время, когда навык психологического самоконтроля нужен практически всегда и неважно в какой сфере ты работаешь. Это норма для обычного человека, живущего в социуме.
В железнодорожной отрасли умение и навык психологического самоконтроля и самодисциплина особенно важны, потому что на кону безопасность движения и личная безопасность.
Но, к сожалению, не всем это удается. Считаю, что между личными проблемами сотрудника и нарушениями в производственных процессах существует прямая связь. Делать вид, что ничего не происходит спокойно работать при наличии проблем (например, тяжелая болезнь, утрата близкого человека, потеря имущества, кредиты, наводнение, пожар) сможет, разве что, робот или эмоционально бесчувственный человек.
Приведу пример. Моя коллега стала жертвой телефонных мошенников, которые воспользовавшись доверием, оформили на ее имя кредит. Ситуация крайне неприятная, затянулась на длительное время, ведь нужно решать вопрос с незапланированным кредитом. Как результат, бесконечные звонки, отвлечения, невозможность сосредоточиться на выполнении задач, ошибки в документах. Человек в первую очередь думает как выйти из этой ситуации, мысли о работе автоматически ушли на задний план. Конечно, это офисный работник, ошибки будут не так заметны, но тем не менее, ошибки в отчетах, внутренних нормативных документах также не допустимы.
Мне также приходилось переживать тяжелые жизненные ситуации, связанные с потерей близких мне людей. В тот момент мне удалось преодолеть свои проблемы и достойно выполнять свои должностные обязанности, но только какое – то время. Результат – хроническая усталость, апатия, проблемы со здоровьем.
По моему мнению, отсутствие навыка психологического самоконтроля или чрезмерное спокойствие человека в трудных для него ситуациях - это уже «звоночек» для руководителя. Возможно человек устал, возможно он в стадии профессионального выгорания или у него проблемы личного характера. В такой ситуации человеку нужна поддержка, понимание, совет. А где это все ищет человек? Конечно же в своем родном коллективе. В трудные минуты человеку важно не быть в одиночестве, не быть один на один с проблемой.
Возможно мое мнение расходится с мнением большинства, но я уверена, что личные проблемы могут стать причиной нарушений.
Предугадывая возможные последствия проблем личного характера на производственный процесс в ОАО «РЖД» разработаны нормативные документы по влиянию человеческого фактора, где оценивается все: настроение, состояние здоровья, отношения в семье и т.д.
Так распоряжением ОАО «РЖД» от 18.12.2018 № 2704/р в отдельную группу непосредственных причин ошибочных действий работников отнесены такие причины: «работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что, несмотря на умение и желание, допускает ошибочное действие».
Даже есть такая пословица: «Быт здоровый — труд толковый, быт плохой — и труд такой».
Подведу итог: Работник должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля. Отсутствие такого навыка в сочетании с проблемами личного характера может стать причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. Важно вовремя отреагировать и протянуть руку помощи человеку.
Никогда нельзя смешивать работу и личное, даже если работа занимает достаточное количество времени в жизни, должны быть четкие границы. В жизни случается всякое, необходимо уметь брать себя в руки. Если чувствуете, что не можете сами справиться с эмоциями, проблемами - не молчите, обязательно уведомите об этом руководство, обратитесь за профессиональной помощью к специалисту, попросите отпуск за свой счёт. Грамотный руководитель, я уверена, предпочтет пойти на встречу, чем рисковать и думать о том, справится ли работник со своими психологическими проблемами. Ведь ни для кого не секрет ( телеграммы все читаем), что на первом месте в причинах травмирования работника является личная неосторожность или алкогольное опьянение. И то и другое следствие личных проблем. Когда начинаешь спрашивать, ответ зачастую звучит так - проблемы дома, поругался с женой, поэтому выпил, думал о детях и их успеваемости, поэтому не заметил препятствие и упал. Приводить упражнения для самоконтроля и как эффективно бороться со стрессом я не буду, таких тренингов полно в интернете. Пожелаю коллегам здоровья, в том числе и психологического. Помните, от вашего здоровья зависит ваша жизнь и жизнь других, а допущенные ошибки порой или тяжело исправить или не возможно вовсе.
Примером из реальной жизни может служить ситуация с авиадиспетчерами, которые несут ответственность за безопасность в воздушном пространстве. Их работа требует максимальной концентрации и способности игнорировать любые внешние раздражители, включая личные проблемы. Ошибка авиадиспетчера из-за отвлечения на личные дела может привести к авиационной катастрофе, унесшей жизни сотен людей. Этот пример подчеркивает важность умения работника сохранять профессионализм и концентрацию в любых обстоятельствах.
Важно также признать роль работодателя в создании условий для поддержания психологического благополучия сотрудников. Организации должны предоставлять доступ к ресурсам психологической помощи, проводить тренинги по развитию навыков стрессоустойчивости и управления эмоциями. Это поможет работникам лучше справляться с личными проблемами и минимизировать их влияние на профессиональную деятельность.
Хотя личные проблемы неизбежно влияют на каждого человека, в профессиональной сфере, особенно в критически важных областях, работники должны стремиться к максимальному психологическому самоконтролю. Одновременно работодатели обязаны создавать поддерживающую среду и предоставлять инструменты для достижения этой цели. Это совместное усилие способствует не только повышению профессиональной эффективности, но и обеспечивает безопасность и благополучие как самих работников, так и окружающих их людей
Конечно, бывают ситуации, когда личные проблемы настолько серьезны, что мешают нам сосредоточиться на работе. В таких случаях важно обратиться за помощью к коллегам, руководителям или специалистам по психологии, чтобы получить поддержку и справиться со своими проблемами.
Однако, в целом, работники должны обладать умениями и навыками психологического самоконтроля. Это позволяет сохранять эмоциональную стабильность и концентрацию даже при наличии личных проблем.
Я считаю, что работники должны стремиться к тому, чтобы личные проблемы не влияли на качество их работы. Нам нужно научиться отделять личную жизнь от профессиональной деятельности и находить способы справляться со стрессом и трудностями без ущерба для своей работы.
1. Дайте участнику набор изображений или предметов.
2. Попросите его изучить каждый объект внимательно в течение нескольких минут.
3. Затем попросите участника отвернуться и перечислить все детали, которые он запомнил о каждом объекте.
4. Проверьте, сколько деталей участник смог вспомнить правильно.
Это упражнение поможет оценить, насколько хорошо участник обращает внимание на детали и способен их запоминать.
Настоящим мастером в деле управления самим собой было бы справедливо назвать Робинзона Крузо — героя знаменитого романа Даниеля Дефо. Оставшись в живых после кораблекрушения, этот предприимчивый англичанин оказывается на необитаемом острове.
После короткого периода отчаяния Робинзон находит в себе силы, чтобы забрать все припасы с полуразрушенного корабля, построить жилище, а также заняться сельским хозяйством и охотой. За многие годы жизни на острове он не теряет надежды и делает все, чтобы спастись. Чтобы не забыть язык и не потеряться во времени, «островитянин» ведет дневник, перечитывает Библию и разговаривает с домашними животными. Его способности к управлению стрессом, эмоциями и собственным развитием не вызывают сомнений, как и его энергичность, настойчивость и умение планировать свою деятельность даже в условиях полной оторванности от цивилизации.
Психологические проблемы могут влиять на человека в разной степени. Не важно - это проблема на работе влияет на твою психику или проблемы извне. Важно то, что ее нужно решать.
Если мы говорим о безопасности движения, то , конечно же, психологические проблемы не должны влиять на работу, иначе кто-то посторонний может пострадать.
Например, коллега испытывает трудности в личной жизни, из-за этого нарушает правила назожления на путях- его просто напросто может поезд задавить. Стоит ли оно того? Конечно же нет!
Легко сказать, что на работе нужно забывать о своих проблемах и думать только о своих обязанностях. Но! Если у тебя есть наставник или близкий человек на работе, он должен попробовать помочь, чтобы никаких травм и ошибок не произошло.
Я считаю, что нужно думать и решать свои психологические проблемы, но стараться соблюдать все правила и обязанности на работе. Либо просто взять отпуск и хорошенько отдохнуть!)
Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни. Весь вопрос лишь в том, насколько значимым должно быть потрясение, чтобы оно сказалось на работе. Поэтому вы, как менеджер, должны принять для себя два факта:
Любой из ваших сотрудников может оказаться в ситуации, когда личные переживания будут доминировать над стремлением хорошо выполнить свою работу.
У разных людей разный порог эмоционального восприятия. Есть впечатлительные и творческие натуры, для которых сломанный ноготь – драма, снижающая продуктивность на 20-30%. А есть «железные» сотрудники, которые даже во время тяжёлого личного кризиса работают почти так же, как обычно. В идеале вы должны знать, чего ждать от каждого из своих подчинённых.
При этом чем лучше человек держит себя в руках, тем выше шанс «внезапного отказа». Если эмоциональные натуры бурно переживают свои личные неудачи, выплёскивая негатив и привлекая к себе внимание, то терпеливые сотрудники могут скрывать проблемы до последнего. А потом они просто ломаются под нагрузкой, окончательно выгорая профессионально или увольняясь одним днём.
Уверен на каждом предприятии транспорта должен быть штатный дипломированный специалист-психолог.
Но мы все люди вступившую во взрослую жизнь и начав трудовую деятельность, берем на себя ответственность за выполнение своих трудовых обязанностей в полной мере. Поэтому личные переживание и проблемы стоит оставлять дома. Особенно если это разбитая тарелка или плохая оценка в школе ребенка, или кошка съела цветок. Это, наверное, те домашние проблемы, которые вызывают волнение, но мы с ними можно совладать и к работе приступить в нормальном состоянии. И такие ситуации не могут стать оправданием. Но есть и эмоциональные ситуации, которые попросту не дадут работать нормально.
Лично я на работе стараюсь полностью абстрагироваться от домашних дел (и наоборот), понимая, что от качества выполненной работы мой, зависит последующий процесс остальных работников. Но были ситуации, когда я просто не смогла выполнять свою работу – потеря бабушки и дедушки. В те дни я сообщала руководителю и уходила домой, поскольку собраться и настроиться на работу не получалось.
Поэтому во избежание допущение нарушений стоит наверное сразу сообщить вышестоящему руководству и решить вопрос сразу.
Вместе с тем не реально требовать от сотрудников оставить личные проблемы "за дверью", бывают разные жизненные ситуации и не всегда психологически зрелый и ответственный работник может абстрагироваться от личных проблем. Как пример, приведу художественный фильм "Магистраль", поездной диспетчер с отличными профессиональными качествами оказался под давлением рабочих и личных обстоятельств, потерял концентрацию и допустил столкновение поездов.
Я считаю, что вместе с развитием навыков психологического самоконтроля, необходимо развивать принятие ответственности и понимание последствий. Перед началом смены сотрудник должен дать оценку своей психологической стабильности и в случае ее отрицательного значения, оценить риски возникновения угрозы безопасности движения, принять меры по недопущению таковых: взять краткосрочный отпуск, обратиться к психологу, найти наставника на этот период или попросить помощи у коллектива. С таким подходом можно будет избежать значительного числа нарушений, совершённых сотрудниками под действием личных проблем.
И хочу процитировать слова одного из участников Аксиомы ответственности: «Личные проблемы - это личное!! Решайте их дома! Приходя на работу надо помнить и понимать, что нарушение нормативных документов может привести к проблемам на работе. Семейные проблемы бывают разные, но для этого есть узаконенный порядок освобождения от работы на предприятиях. Если вы не умеете себя контролировать, хорошего итога лучше не ждать. Научитесь расставлять для себя приоритеты. Подумайте о последствиях вашей невнимательности. Отсутствием самоконтроля, вы ставите под угрозу не только себя, но и окружающих. Работники пострадавшие по твоей вине, несмываемое "пятно", которое ты будешь нести всю оставшуюся жизнь. Поэтому оправданий в принципе быть не может!!!»
Спасибо Аксиоме ответственности за такие важные вопросы как этот, ведь где мы можем решать такие вопросы как не здесь. Приходил к нам на работу психолог, который говорил: «На работе думайте о работе, за пределами работы начинается личное».
Являются ли личные проблемы работника уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы? Конечно же нет, железная дорога, являясь объектом повышенной опасности, не прощает ошибок, пусть даже причиной этого являются серьёзные личные проблемы работника. В нашей жизни случается всякое, проблемы, неприятности разной степени тяжести, финансовые трудности, личные трагедии. И всё это происходит незапланированно и внезапно.
Мне вспомнился фильм по охране труда о трагедии, произошедшей на станции Чусовская. Он потряс меня до глубины души, тем более, что я многократно отправлялась с этой станции домой после сплава по реке Чусовой. Там рассказывалось о женщине сигналисте, которую насмерть сбил поезд. Перечислялись нарушения, которые повлекли за собой трагедию. Например, у неё не было наставника, несмотря на малый стаж работы. Она также регулярно нарушала маршруты безопасного прохода по путям, и на это никак не реагировали диспетчеры поста централизации. Но красной нитью по фильму проходило то, что женщина всё время думала о личных проблемах. Она, являясь матерью четырёх детей, двоих их которых недавно усыновила, очень беспокоилась о детях, о том, как с ними справляется бабушка в её отсутствие. О том, что младший сын капризничал, когда она уходила, не заболел ли он? О том, как дети справляются с уроками и т. п. И я думаю, что внимание её по большей части было занято именно этими мыслями. Возможно, трагедии можно было бы избежать, даже учитывая все остальные нарушения, если бы внимание женщины было сосредоточено на работе, а не на личных проблемах. И таких случаев, к сожалению, много. Когда личные проблемы работника прямо или косвенно являются причиной происходящих нарушений, влекущих за собой порой трагедии.
Поэтому, отвечая на второй вопрос, должен ли работник, особенно тот, чья деятельность напрямую связана с безопасностью движения, обладать умениями и навыками психологического контроля, ответ однозначно да! И этому нужно учиться как самому, так и работодателю необходимо заботиться о том, чтобы работники были стрессоустойчивыми и получали своевременно помощь и поддержку в сложных жизненных ситуациях. Например, с августа прошлого года открыта Горячая линия психологической помощи, куда могу обратиться работники компании и члены их семей. Необходимость такой службы понималась давно, я сама психолог, и в рамках проекта Аксиома ответственности 2.0 в одной из своих конкурсных работ предлагала внедрение такой службы и обосновывала её необходимость. И очень рада, что этот проект реализован! Телефон службы 88007002260, может кому-то пригодится. Также есть в СДО различные курсы по повышению стрессоустойчивости, да и в интернете полно материалов на эту тему.
И в завершении хотелось бы обратить внимание на ещё один важный момент, а именно на то, что мы должны быть чуткими как к своему внутреннему психическому состоянию, так и к состоянию коллег. Не оставаться безучастными, если видим, что человек находится в подавленном, расстроенном состоянии, а протянуть руку помощи в нужный момент. И также не отказываться от помощи, если чувствуем, что она нам необходима. Мы все живые люди и испытываем порой серьёзные потрясения, и нам всем необходима поддержка в сложных жизненных ситуациях. Тогда наша работа не будет страдать от наличия личных проблем, вместе мы преодолеем любые трудности!
Так, в прошлом году переживания по поводу развода привели к тому, что работник проехал два красных сигнала. Разница в минуту не привела к столкновению с электропоездом и к необратимым последствиям.
Поэтому, придя на работу, телефон и все личные переживания необходимо отложить в сторону.
В качестве аргумента можно привести пример из художественного произведения "Человек, который смеется" Виктора Гюго, где главный герой, несмотря на свои личные трагедии и внутренние переживания, находит в себе силы действовать разумно и целенаправленно в критических ситуациях. Этот пример показывает, что даже при наличии серьезных личных проблем возможно сохранять профессионализм и принимать правильные решения.
Однако необходимо признать, что не каждый человек обладает таким же уровнем психологической устойчивости и способностями к самоконтролю. Поэтому работодатели и профессиональные сообщества должны не только требовать от сотрудников высокого уровня самодисциплины, но и предоставлять им инструменты для развития этих качеств. Включение в корпоративные программы обучения сессий по психологической подготовке, управлению стрессом и техникам переключения внимания между личными проблемами и рабочими задачами может помочь сотрудникам научиться эффективнее справляться со своими эмоциями и концентрироваться на работе.
Таким образом, хотя личные проблемы не могут служить оправданием для допущения ошибок в работе, особенно в такой ответственной сфере, как железнодорожная отрасль, важно признать человеческий фактор и создать условия для развития у работников навыков психологического самоконтроля. Это поможет снизить вероятность ошибок и повысить общую безопасность.
Любой работник должен обладать психологическим самоконтролем и уметь правильно расставлять приоритеты исходя из того времени и места где он находится.
Пример: при любом происшествии, ЧП, несчастном случае комиссия выделяет именно ошибки связанные с рабочим процессом, кто что нарушил, кто что не правильно сделал, но никак не выделяет что у него дома были проблемы, он о них думал и допустил сход поезда (например).
Работники с неуравновешенным психическим состоянием, без обладания самоконтроля, вспыльчивые и легко выводимые из психического равновесия это угроза безопасности и соблюдения рабочего процесса со всеми вытекающими правилами и обязательностями.
Работник обязан:
1.добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором,
2.соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, 3.соблюдать трудовую дисциплину,
4.выполнять установленные нормы труда.
Если работник не может выйти на работу по личным проблемам, лучше договориться с начальством и оформить короткий отпуск за свой счет или использовать накопившиеся отгулы — дни отдыха, которыми компенсируют переработку.
Примером трудолюбия и работоспособности, не смотря на личные проблемы, неприязнь мачехи, придирки сестер, является героиня сказки «Золушка», в которой главная героиня самая старательная, усердная из всех сестер, за что затем и была награждена.
Мой вывод, что каждый из нас должен с совестью и максимальной ответственностью подходить к исполнению своих обязанностей. Необходимо понимать, что всё взаимосвязано, и от нашей ответственности зависит благополучие других людей!
Берегите себя и своих близких!!
- Сокращение обходчиков, которые проверяли газопроводы и нефтепроводы.
- После того как машинисты проходящих поездов сообщили диспетчеру о сильном запахе газа, должны были остановить движение.
- Трубопровод предназначался для транспортировки нефти, однако незадолго до его ввода в эксплуатацию нефть решено было заменить на сжиженную газобензиновую смесь, что и привело к трагедии.
Должны были более серьёзно и ответственно отнестись к должностным инструкциям и нормам безопасности. Человеческий фактор, одна из многих ошибок, бездействие работников на сообщение машинистов о запахе газа. Халатность приводит к страшным последствиям
Аналогична и обратная ситуация, когда человек приходит на работу с нерешенными личными проблемами, что является в последующем причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, также могут возникнуть более серьезные проблемы, как у самого работника, так и руководителей, компании и потребителей.
навыками психологического самоконтроля или учится этому.
Остаёшься ты и твоя работа! Каждый работник должен обладать профессиональными умениями и навыками психологического самоконтроля, а также сильным характером, уметь планировать свои действия, ставить цель и достигать её.
Тогда будет 100% результат. Самоконтроль, умение управлять собой воспитывается с детства: " Все мы родом из детства ",
- сказал известный поэт. И характер, и взгляды, воля - это всё оттуда, из детства.
навыками психологического самоконтроля или учится этому.
В современном мире человек должен уметь переключатся от личных проблем к работе и наоборот, способностью к управлению собственными эмоциями. Недаром при устройстве на работу работодатель оценивает ряд качеств потенциального работника, связанных со стрессоустойчивостью, многозадачностью, особенностью личности, умением управления собственными эмоциями.
Николай, дежурный по станции, пришел на работу взволнованный и не мог успокоиться по поводу личных проблем дома. Но понимая всю ответственность выполнения своих трудовых обязанностей, взял себя в руки. Так как понимал, на сколько у него ответственная работа и разнообразный функционал: руководить движением поездов, безопасность движения, выполнение графика движения, принимает оптимальные решения по организации движения поездов, выполняет операции по приготовлению маршрутов приема, отправления, пропуска поездов, предъявляет составы к техническому обслуживанию и многое другое очень ответственное и важное.
Находясь в стрессовой обстановке, что является довольно частым явлением в нашей жизни, мы очень подвержены эмоциям гнева, раздражения, погружения в негативные мысли, и все это сильно отвлекает нас от рабочего процесса и если не будем уметь управлять своими эмоциями, то можно навредить не только себе, но множество другим людям.
выполнены не в полном объёме, да и тебе легче не стало. Несмотря ни на что внимательность и ответственность должны преобладать над любыми проблемами. Если постоянно отвлекаться на бытовые проблемы, то что будет с производством, оно точно пострадает . Все личные проблемы и переживания должны оставаться дома.
Нужно не забывать что мы работаем с грузами , людьми , которых можем подвергнуть к опасности из -за своих проблем . Нужно понимать свою ответственность в работе . Пример : работая с дежурным стрелочного поста в смене , она отказалась делать проход поезду и открывать входной , т к занималась своими домашними проблемами ( конкретно кто заберёт детей из школы и сада) . Ее отвлечения могли привезти к любой печальной ситуации от схода до причинения вреда своим коллегам, не говоря уже о выполнения регламента. Это не допустимо ! Поэтому я считаю что личное нужно оставлять дома !
Конечно, личные проблемы не будут ни в коем случае уважительной причиной допущенной ошибки. Но вина жены в такой ситуации есть. Она не понимает, не хочет понять, что отвлекает мужа от ответственной работы и её поведение может привести к тяжелым последствиям. И она не только квартиру не получит, но и мужа может потерять надолго (как в этом фильме.).
В такой ситуации виноват и руководитель, который отмахнулся от проблем работника. Ведь люди не роботы, и не могут по команде отключать свои мысли и эмоции.
И в современных условиях нужно проводить с работниками тренинги, обучать стрессоустойчивости на работе. Это касается не только машинистов и диспетчеров, но и других профессий. Я думаю, и супругов надо информировать о том, какая сложная работа у второй половинки и к чему может привести неадекватное поведение. Это конечно не касается тех семей, где оба супруга являются железнодорожниками. Потому что в таком случае каждый понимает важность и ответственность работы друг друга.
Прожить жизнь без эмоций невозможно. Радостные эмоции окрыляют человека и хочется свернуть горы , соответственно трагические ситуации давят и ведут нас к тоске и унынию. Ты разбит и не знаешь , как взять себя в руки.
Ситуация, которая случилась со мной , как нельзя кстати описывает сегодняшнюю тему «психологическая готовность» . Два месяца назад сотрудник ГБУ, выполняющий отлов убил мою любимую собаку, скрыл факт его отлова, подделал документы и в последствии сжег его тело, далее полиция, прокуратура…( это вкратце). Уточню то, что я проживаю в небольшом поселке, моя собака проживала со мной в доме, не на улице, за воротами оказалась случайно.
После случившегося Я потеряла покой и сон, и как следствие мое внутреннее состояние отразилось на моей работоспособности. В этой ситуации я хочу поблагодарить коллег, которые подставили мне свое плечо и часть выполняемой мной работы взяли на себя. В моей ситуации, к сожалению , дни коллективным договором не утверждены, взять больничный- а с таким диагнозом не дают. Поэтому я благодарю каждого из моих коллег, что они понимали в каком состоянии я находилась и помогли мне, кто-то словами поддержки, кто-то делами!
Целью любого железнодорожника является обеспечение безопасности движения, здоровья пассажиров и сохранности грузов. Для этого сотрудники получают профессиональную подготовку, обладают знаниями нормативных документов и регламентов. А вот психологические навыки появляются у сотрудников не сразу, с опытом. Важно научится оставлять личные проблемы дома при заступлении на ответственною работу.
В свое время я прошла путь от молодого сотрудника до опытного работника, готового к любому стрессу в любом состоянии. Никогда не забуду случай, когда, находясь в полной задумчивости от порыва крана дома, накануне смены, не услышала информацию о случае схода электропоезда от дежурного по станции. Его слова привели меня в полный ступор.
Могу дать совет молодым: если вы чувствуете, что не можете справиться с эмоциями от личной проблемы, попросите помощи у старших товарищей, не берите на себя ответственность, подстрахуйтесь. Хорошо, если кто-то будет рядом и подскажет. Это поможет избежать тяжелых последствий и выполнить свой трудовой долг достойно.
Важно понимать, что профессиональные обязанности требуют концентрации внимания и соблюдения нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. Работник должен быть способен отделить рабочие задачи от личных проблем и уметь поддерживать профессиональное поведение даже в сложных личных ситуациях.
При работе, связанной с обеспечением безопасности, такие как обеспечение безопасности движения, допущенные ошибки из-за невнимательности или эмоциональной нестабильности могут иметь серьезные последствия, включая угрозу жизни и здоровью других людей.
Таким образом, работник должен обладать не только профессиональными навыками, но и уметь контролировать свои эмоции и отключать переживания о личных проблемах во время работы. Это поможет предотвратить возможные ошибки и обеспечит безопасность как для работника, так и для окружающих.
Важно понимать, что часто в профессиональной сфере возникают стрессовые ситуации, требующие быстрого принятия решений и высокой концентрации внимания. Работник, который не умеет отключать фокус внимания от личных проблем, может рисковать своей и чужой безопасностью.
Однако, компетентный специалист должен обладать навыками управления своим эмоциональным состоянием, чтобы не допустить, например, ошибок в ситуациях, когда его работа связана с обеспечением безопасности движения.
Например, водитель автобуса или машинист поезда, имеющий проблемы в личной жизни, должен все равно обеспечивать безопасность пассажиров и участвовать в обеспечении безопасности движения транспорта.
Таким образом, хотя личные проблемы могут оказывать влияние на работу, работник должен обладать навыками психологического самоконтроля, чтобы не создавать угрозу для себя и окружающих.
Будьте уверены, что в данной ситуации является ключевым фактором не только знание своего дела, но и умение контролировать свои эмоции в процессе работы.
Важно рассматривать каждую ситуацию индивидуально. Если личные проблемы начинают влиять на профессиональную деятельность, то предприятие или организация должны предоставить поддержку своим сотрудникам, например, через консультации с психологом или временное освобождение от основных рабочих обязанностей. Это взаимно выгодно — сотрудники смогут разобраться в своих проблемах, а работодатель получит более продуктивный коллектив.
Также важно создавать условия для работы, в которых сотрудники могут четко разграничить рабочее время и время личной жизни. Например, проведение тренингов по управлению стрессом, методикам релаксации или просто обеспечение возможности для коротких перерывов и возможности для психологического отдыха в течение рабочего дня.
Для иллюстрации, можно привести пример из реальной жизни: когда сотрудник оказался в серьезной профессиональной неурядице из-за семейной трагедии, компания оказала поддержку, предоставив дополнительный отпуск и помощь специалиста по психологической реабилитации. В результате, этот сотрудник вернулся к работе восстановленным и готовым к новым достижениям.
Таким образом, важно понимать, что личные проблемы могут оказывать влияние на работу, и важно помогать сотрудникам в управлении этими проблемами, чтобы обеспечить безопасность и продуктивность рабочего процесса.
Я работаю машинистом локомотива, и в моей работе совершение ошибки или нарушение инструкции может привести к серьезным, необратимым последствиям. Поэтому со временем я научился во время работы сосредотачиваться на выполнении своих должностных обязанностей и отключаться от личных проблем.
Но также я соглашусь с тем, что бывают такие личные трагедии, от которых сложно отключиться даже во время работы. В этом случае лучше совсем отказаться от выполнения своих обязанностей (подмениться при возможности, уйти в отпуск и т.д.) на какое то время для восстановления своего психологического здоровья и возможно решение личных проблем.
Таким образом, работник должен уметь контролировать свои эмоции и концентрироваться на выполнении своих профессиональных обязанностей.
А иногда и к состоянию алкогольного опьянения на рабочем месте.
Личные проблемы, а также эмоции, могут стать причинами больших катастроф или причинам несчастных случаев с работниками. Если работник не может справиться и применяет альтернативные методы, как ему кажется избавления, алкоголь или наркотики, то придётся от такого работника избавиться вовсе. Работник должен быть трезв и адекватен.
нормативных документов не существует. Даже если у человека имеются личные проблемы и переживания на работе необходимо фокусироваться именно на рабочем процессе, так как мы работаем в сфере напрямую связанную с безопасностью движения поездов, и наши ошибки могут привести к тяжелейшим последствиям, вплоть до гибели людей. Поэтому на работе надо думать о работе. Хотя в жизни может быть множество причин и довольно-таки очень серьёзных для личных переживаний и сотруднику порой тяжело это держать в себе, поэтому всё равно так или иначе это будет сказываться на рабочем процессе. Поэтому каждому из нас необходимо развивать в себе навыки психологического самоконтроля, осознавая свою значимость в области безопасности движения и понимать в какой сфере мы работаем. Если у работника, что-то произошло в жизни из-за чего он сильно
переживает, то можно задуматься, как успокоить себя, привести себя в порядок. Например, взять отпуск, ведь «время лечит», или перейти на должность, требующую меньшую ответственность. В любом случае ситуации могут быть разными и к ним нужно подходить индивидуально. Но наши личные проблемы никак не оправдывают наши ошибки на работе, тем более те, которые могут иметь последствия. Такому работнику необходима психологическая помощь, как от
сотрудников по работе, так и со стороны руководства. Руководителю необходимо оценивать психологическое состояние такого работника, прежде чем допустить к исполнению своих должностных обязанностей. Например, у дежурного по станции произошло какое-нибудь горе,
естественно человек будет очень сильно переживать и не обладая навыками психологического самоконтроля он не сможет полностью сосредоточиться на работе. Какие могут быть последствия? Это и сход подвижного состава, и наезд на работников находящихся в парке станции, и столкновения поездов и т.п. Считаю, что каждому нужно осознавать свою роль, и принимать
необходимые меры. Может быть, даже сменить сферу своей деятельности, понимая, что за твоими действиями на работе стоит жизнь людей.
Чем лучше человек держит себя в руках, тем выше шанс «внезапного отказа». Если эмоциональные натуры бурно переживают свои личные неудачи, выплёскивая негатив и привлекая к себе внимание, то терпеливые сотрудники могут скрывать проблемы до последнего. А потом они просто ломаются. Подчиненный должен знать, что, если он столкнётся с по-настоящему значимыми проблемами, компания его поддержит. Это выгодно сотруднику – не нужно пытаться справиться со стрессом в одиночку, изображая «идеального солдата».
Я считаю, что личные проблемы человека не должны являться камнем преткновения в решении рабочих задач. Каждый человек понимает, что на работе он должен выполнять свои должностные обязанности, поэтому он должен уметь контролировать свои эмоции и чувства, чтобы они не мешали на работе. В жизни есть две стороны, неразрывно связанные между собой,одна рабочая , другая личная. Если обе эти стороны в гармонии, то и у человека все отлично получается. Если вдруг какая-то одна сторона ухудшилось, а это могут быть всевозможные жизненные ситуации и рабочие моменты, то человек должен обладать чувством баланса и суметь восстановить силы с помощью второй стороны. Либо он погружается в работу, проходит обучение, командировки, совещания, восполняя недостающую энергию, либо он уходит во всевозможные тренинги для душевного равновесия, общения с друзьями, навещает родственников. Но это только в том случае,если человек осознанно подходит к решению проблемы. Но в нашей жизни и не исключены случаи эмоционального выгорания, обыденности, усталости, когда человек понимает, что он , действительно, «истощен» без точки восстановления, то тогда необходимо взять небольшой отпуск, дни, без сохранения заработной платы, отгулы для поддержания равновесия между сторонами. Мы все работаем в коллективе, в какой-то дирекции, в конечном результате в большом холдинге. И мы прекрасно отдаем себе отчет, что мы ответственны не только за себя, а за всех, кто идет с нами в одну ногу.
Подводя итог всему вышесказанному, личные проблемы человека и эмоциональное состояние ни в коем случае не должно влиять на производственную деятельность и выполнение должностных обязанностей.
Работник, который приносит негатив из дома опасен для общества. Снижается работоспособность, меняется атмосфера в коллективе. Из-за одной ошибки моет произойти сбой технологического процесса .
В художественном фильме "Магистраль"Виктора Тригубовича очень хорошо и подробно показана проблема , когда личные доминируют над производственными вопросами.
Когда работа связанна с обеспечением безопасности движения, ошибки могут стоить жизни.
Я за дополнительное обучение. Это может походить в виде тренинга. Можно включить темы в техучебу. Разработать темы и хотябы раз в квартал на занятие проговорить с работниками межоты самоконтроля. Также проговаривать о последствиях к которым может привести неумение переключаться с личных проблем. Я думаю результат не заставит себя ждать.
Если у человека есть какие то значимые проблемы в жизни, которые могут повлиять на процесс работы, то лучше взять отпуск или отгулы.
Любые ошибки имеют последствие, вплоть до травмы или смерти человека, поэтому личная жизнь не может и не должна отвлекать от рабочего процесса.
Личные проблемы не могут быть уважительной причиной допущения ошибок. Личные проблемы могут быть поводом для отсутствия на работе – отпуск, отгул, дни без сохранения заработной платы и так далее.
Каждый раз, когда ко мне работник приходит на собеседования, я говорю с ними в том числе о том, что на наших должностях может работать только стрессоустойчивый человек, так как работа на железной дороге - это очень ответственно. Мы отвечаем за жизни людей! И большая часть каких-то негативных событий связана именно с человеческим фактором. Нам необходимо учиться оставлять работу на работе, а домашние проблемы – за порогом нашего дома.
Работник должен уметь разграничивать работу и личное. Но!!! Как ни крути мы все живые люди, не роботы и каждый человек, какой бы он ни был выдержанный, все воспринимает через свои эмоции и переживания. Нет таких людей которые могут полностью отвлечься, оторваться от своих переживаний. Что б качественно выполнять производственные задачи работник должен быть сконцентрирован именно на рабочем процессе. Есть много факторов влияющих на сконцентрированность и собранность такие как – посторонний шум, повышенный уровень стресса, посторонние разговоры, не комфортное место работы…Но против всего этого есть методы борьбы, есть варианты избежать этих факторов. А вот личные проблемы как устранить? Ни как! Они были и будут у всех… Можно лишь настраивать себя на рабочий процесс, стараться думать о работе. Как с этим будет справляться сотрудник зависит только от его личностных качеств. От его выдержки, умения держать себя в руках. Можно лишь постараться помочь коллеге. Поддержать добрым словом, немного разгрузить на «острый» период.
Все люди разные и реакции на какие бы то ни было жизненные неурядицы и проблемы у всех конечно же различны. Согласно законодательству личные проблемы работника уважительной причиной допущения ошибок и нарушений не являются, и я в принципе согласна с этим… Считаю что если человек чувствует что ему сложно сосредоточится на работе по причине каких либо личных переживаний лучше на работу не выходить, взять отпуск, отгул, больничный, подменится. Особенно если от его работы зависит жизнь других людей. Но как правило люди редко в этом сознаются даже себе и выходят на работу, а вот здесь я думаю уже важна роль руководителя и коллектива в целом, нужно держать руку на пульсе эмоционального состояния своих работников. В коллективе с благоприятной атмосферой (моё мнение что она обязательно должна такой быть) и нормальными человеческими отношениями коллеги или даже сам руководитель заметят что с его работником что то не так и возможно предотвратят «роковую ошибку» данного работника даже просто поддержав, оказав помощь в решении проблемы или отправив в отгул.
По поводу того, что работник ДОЛЖЕН обладать умениями и навыками психологического сомоконтроля, а значит уметь переключатся с личного на рабочее по щелчку, могу сказать то, что это было бы идеально! Такой работник был бы идеален, такое предприятие бы было идеально, рабочий процесс в таком предприятии был бы идеален…. Как то это напоминает фантастический фильм где люди как роботы, вам так не кажется?))))
Как я уже писала выше все люди разные и даже если ввести везде обязательные тренировки на приобретение навыка психологического самоконтроля, не все смогут этому научиться. Хотя такие тренинги были бы очень полезны в каждом предприятии!!!
Ну а пока такого не имеем вся надежда на осознанность самого работника и окружающих его коллег!!!
Из практики: я как руководитель среднего звена стараюсь чтоб в моём коллективе обстановка была благоприятна. С коллективом мы проводим различные мероприятия, даже те же весёлые старты благоприятно влияют на климат в коллективе. Я не закрываю глаза на то что кто то например поругался или у какого то работника что то случилось дома. Иногда просто выслушав работника, дав ему совет в рабочее время о личном, мы помогаем ему справится с существующей проблемой и включится в работу! Например при проведение тех учёбы мы выделяем 5-10 минут на то чтоб обсудить что то не связанное с рабочим процессом, где то посмеяться, высказаться. Да возможно я что то делаю не по уставу так сказать, но я вижу что это идёт на пользу!!!!
Всем добра и хорошего самоконтроля!
Я могу поделится своим опытом работы с зарубежными коллегами итальянцами. До РЖД , я работал на деревообрабатывающей фабрике где часть работников была Итальянцы, так вот в ихней работе было не допустимо нарушать какие либо инструкции или технологические процессы. не зависимо от их физического или эмоционального состояния. Если пришёл на работу то личное остается дома, а пришёл с работы работа остается на работе, и не как по другому. Я думаю в этом виновато воспитания и чувство ответственности, понимание что можно причинить убыток на предприятии своими действиями и нести за это ответственность, а не пытаться объяснить , что у меня проблемы или сегодня у меня нет настроения. Все это закладывается в детстве. На производстве если человека одного простили, а другой смотрит "А так можно было". Условия у всех должны быть равны и нарушения недопустимы.
Поэтому важно принимать на работу, связанную с безопасностью движения, психологически устойчивых людей с высокой способностью к адаптации и нервно-психическпй устойчивостью, способных в критических ситуациях взять себя в руки, не отвлекаясь на личные проблемы.
Важно отметить, что данные качества трениркемы, поэтому хорошо бы было проводить для работников профилактические мероприятия, направленные на повышение стрессоустойчивости и обучение их способам саморегуляции
Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни. Весь вопрос лишь в том, насколько значимым должно быть потрясение, чтобы оно сказалось на работе. Поэтому вы, как менеджер, должны принять для себя два факта:
Любой из ваших сотрудников может оказаться в ситуации, когда личные переживания будут доминировать над стремлением хорошо выполнить свою работу.
У разных людей разный порог эмоционального восприятия. Есть впечатлительные и творческие натуры, для которых сломанный ноготь – драма, снижающая продуктивность на 20-30%. А есть «железные» сотрудники, которые даже во время тяжёлого личного кризиса работают почти так же, как обычно. В идеале вы должны знать, чего ждать от каждого из своих подчинённых.
Мой метод: задать себе вопрос, если на работе ты допустишь ошибку, у тебя будет меньше переживаний или больше?
Значит пришёл на работу и работай, это относиться ко всем работникам от уборщицы до руководителя. У всех своя зона ответственности .
К сожалению, реалии жизни не позволяют избегать проблем, но любой работник должен владеть навыками самообладания, чтобы не путатл личное и рабочее. Приходя на работу, надо оставлять за порогом все, что может повлиять на качество работы.
Например, мы - сотрудники ОАО "РЖД", недопустимо, чтобы машинист из за ссоры с женой допустил сход тепловоза.
К сожалению, психологов на каждом предприятии нет. В случае угнетенного морального состояния лучше обратиться к психологу и не стесняться искать моральной поддержки у коллег.
Благоприятная комфортная обстановка на рабочем месте в общем и целом способствует повышению работоспособности и недопущению ошибок.
В коллективе, где я работаю, на высоком уровне развито взаимопомощь, уважение, и как следствие, если у коллеги возникают личные проблемы, которые могут повлиять на его психическое здоровье, то устанавливается контроль за его действиями, в некоторых случаях работу на себя берет другой сотрудник.
Личные проблемы - это трудности различного характера, касающиеся частной жизни человека (отношения с близкими, семейные конфликты, неудачи на работе и т.д.).
В обеспечении безопасности движения огромную роль играет работник, который участвует в реализации движения поездов (машинист, дежурный по станции, составитель поездов и др.) Именно от его профессиональной подготовки, опыта, способности быстро принимать решения в сложных ситуациях и т.д. и от его психологического состояния зависит безопасность и надежность всего перевозочного процесса, а также жизни людей. И поэтому, человек, который принял решение связать свою деятельность с безопасностью движения должен понимать степень ответственности, которую он на себя берет, приходить на работу здоровым, отдохнувшим, а также обладать умениями и навыками психологического самоконтроля.
Вроде все понятно: работник должен работать, соблюдая требования нормативных документов, быть стрессоустойчивым, а работодатель оплачивать выполненную работу. Но все не так просто. Работник то человек, он не робот. У каждого человека в жизни бывают радости и, к сожалению, проблемы. И каждый по разному их переживает. Не существует людей способных полностью защититься от своих переживаний и работать в любой ситуации. Что делать?
Все проблемы, какие они не были тупиковыми, имеют решение, только под влиянием собственных эмоций человек не всегда видит решение. И в трудную минуту нужна поддержка как близких, друзей так и коллег.
Например, работнику, который подвергся переживанию и который понимает, что теряет внимательность, не может сосредоточенно на работе, следует обратиться к руководителю с просьбой о предоставлении отпуска или дней без сохранения заработной платы, для решения личных вопросов. Руководителю, следует услышать просьбу подчиненного и помочь работнику выйти из сложившейся ситуации, оказать всяческую поддержку. Кроме этого руководителю следует поддерживать здоровую атмосферу на предприятии, стараться не допускать конфликтов. Семье работника понимать, что их член семьи работает на производстве, связанной с безопасностью движения, уважительно относится к нему и его профессии, тоже не допускать конфликтов, особенно перед уходом на работу и во время работы. Например, в сюжете советского художественного фильма «Магистраль» диспетчера отвлекает телефонными звонками жена, требуя, чтобы он сходил к начальнику и добился выделения квартиры. Начальник, загруженный своими делами, нанес незаслуженную обиду подчиненному, сказав ему поискать работу. Очередной звонок жены отвлекает расстроенного диспетчера, в результате чего он совершает ошибку: ставит грузовой поезд под обгон фирменным поездом на боковой путь, имеющий недостаточную длину, и хвост поезда остается на главном пути, в итоге локомотив пассажирского поезда сталкивается с цистерной, локомотивная бригада получает травмы, впоследствии помощник машиниста умирает в больнице.
Берегите, уважайте друг друга!
К примеру фильм "Магистраль" (советский художественный фильм,поставленный на киностудии «Ленфильм» в 1982 году режиссёром Виктором Трегубовичем по мотивам повести писателя Валерия Михайловича Барабашова «Жаркие перегоны»), где жена отвлекает постоянными телефонными звонками от выполнение своих должностных обязанностей своего супруга диспетчера.
Есть несколько методов для снятия напряжения и переключения внимания от личных проблем на рабочие задачи.
Вот несколько методов, которые могут помочь:
1. "Медитация и дыхательные упражнения": Практика медитации и дыхательных упражнений помогает сфокусировать внимание на моменте и снять стресс, что может помочь отключить фокус внимания от личных проблем.
2. "Упражнения по концентрации внимания": Тренировка умения сосредотачиваться на конкретных рабочих задачах может помочь перенести фокус внимания с личных проблем на важные рабочие процессы.
3. "Работа с психологом": Индивидуальные сессии с психологом могут помочь разобраться с личными проблемами и научиться управлять стрессом на работе.
Эти методы могут помочь улучшить способность сосредотачиваться на профессиональных задачах и отключить фокус внимания от личных проблем.
Ярким примером такого «головотяпства» является наводнение произошедшее в городе Орске. Наводнение которое произошло, согласно выводам министра транспорта РФ , поражает своей масштабностью. Если бы сооружение возвели по всем правилам, то затопленными оказались бы только 600 метров берега. Но, к сожалению, строители отнеслись к своей миссии без должного рвения. Печальная правда о ситуации с паводком, оставившем без крова несколько тысяч человек, заключается в том, что подрядчик который строил злополучную дамбу не выполнил установленную работу. Если бы сооружение возводили согласно первоначальному проекту, то ни о какой катастрофе сегодня не было бы и речи. Мало того, что был затоплен целый город, нарушение нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы подвергло опасности объекты Южно-Уральской железной дороги. К счастью наводнение не оказало влияния на функционирование железных дорог в Оренбургской области, однако вода в некоторых местах подступала к самой насыпи. Я разговаривал со своими друзьями из Орска, они отметили, что железнодорожники постоянно отслеживают ситуацию на станциях, перегонах и участках пути, находящихся близко к рекам и водохранилищам, контролируют уровнь воды у железнодорожных мостов, а также сформированы 7 противоразмывных поездов в Оренбургской области.
Вывод прост, работники ставящие личные проблемы и «хотелки» во главу угла, опасны на производстве, а при работе связанной с обеспечением безопасности движения такие ошибки могут стоить жизни многим людям.
Могу сказать одно, что наша работа на железнодорожном транспорте ни в коем случае не терпит ошибок, ведь мы отвечаем за безопасность.
Но все мы люди, а не роботы. И бывают в жизни ситуации которые притупляют нас. В этом случае уважаемые коллеги лучше взять отпуск для решения своих личных вопросов и вернуться к работе в нормальном состоянии.
А уж если вы выбрали работу в своем "плохом" состоянии, тогда не стоит ждать поблажек если вы сделаете, серьезные ошибки! Всем учачи!
Да – И конечно мы все должны обладать умениями и навыками психологического контроля! Но у нас у всех этот придел рамки психологического контроля разный. Кто силён самоконтроле, кто то в концентрации, кто то в обработке поступающих данных и решении поставленных задач, кто то реакции действий. Но у нас у всех это всё сформировано и в разных процентных соотношениях протекает промежутках жизнедеятельности. Моё мнение: Только машина может действовать хладнокровно, так сказать искусственный интеллект ! Но кто создаёт эту машину.
Моё мнение: Что во всех допущенных ошибках, зачастую скрывается ПРИЧИНА. А уважительная она или нет требует проведения дополнительного расследования. Но одно я знаю точно…… Когда в коллективе как в едином организме есть руководитель ( так сказать сердце и мозг координации движения и действий) который видит, своевременно выявляет и перераспределяет работу между коллективом подчинённых ему работников то ошибок будет меньше, а работа будет слаженней. Так как мы все в чем-то одном иле нескольких моментах и действиях сильнее друг друга, и своих коллег.
Это как при заступлении в караул , задаётся вопрос кто не может нести службу по морально психологическим причинам ....
Представим себе любой объект, относящийся к опасному производству или к объектам жизнеобеспечения на примере дирекции по тепловодоснабжению: нарушения нормативных документов могут привести к авариям на котельных – и в разгаре зимы, объекты железнодорожного транспорта, жилые здания, социальные объекты останутся без отопления и горячего водоснабжения.
Все мы помним события отопительного сезона 23-24г.г.: один из самых громких инцидентов был в подмосковном Подольске, где тысячи жителей остались без тепла, в январе в Заводском районе Саратова в результате аварии на ТЭЦ-2 было нарушено отопление в 652 домах и 100 объектах социальной сферы, в марте на Шагонарской ТЭЦ в Туве произошел взрыв с последующим возгоранием, пострадали 23 человека, находившихся на объекте.
Именно к таким тяжелым последствиям приводят нарушения нормативных документов.
Конечно у работника, как и у любого человека, могут быть личные проблемы. От проблем никто не застрахован, но нарушения по этой причине нормативных документов, приведшие негативным последствиям оправданием не будут.
Ведь не зря на больших предприятиях и учреждениях есть комнаты отдыха с психологической разгрузкой, с лёгкой успакаивающей музыкой, либо со звуками природы. А так же, например в Китае, в организациях заводят животных, кошку, которая мырлыкая помогает расслабиться человеку и успокоиться.
Поскольку законодатель не может предусмотреть все многообразие жизненных ситуаций, первичная оценка уважительности или неуважительности причин, на которые ссылается работник, должна осуществляться работодателем. Вместе с тем за работником сохраняется право оспорить трактовку работодателя в судебном порядке.
К уважительным причинам можно отнести:
• временную нетрудоспособность;
• исполнение общественных или государственных обязанностей;
• участие в забастовке;
• сдачу крови и её компонентов, а также проведение связанного с этим медицинского обследования;
• заключение под стражу;
• чрезвычайные ситуации, повлёкшие транспортные проблемы (такие как, например, отмена или задержка рейса);
• приостановление работы из-за задержки выплаты заработной платы более чем на 15 дней (при предварительном письменном уведомлении работодателя).
Умение и навыки психологического самоконтроля являются важными для любого работника. Это помогает справляться со стрессом, управлять эмоциями и принимать обдуманные решения, что в свою очередь может помочь предотвратить ошибки и нарушения на рабочем месте.
Работник должен уметь управлять своими эмоциями и сохранять концентрацию на работе, даже если у него есть личные проблемы. Если работник не может справиться со своими личными проблемами самостоятельно, он может обратиться за помощью к специалистам — психологам или консультантам.
Но всё индивидуально, и не каждый человек обладает такой способностью самоконтроля.
Для работников, особенно связанных, к примеру, с безопасностью движения, психологическая готовность, которая понимается как психологические навыки, комплекс функциональных и личностных качеств работника - один из главных компонентов готовности к профессиональной деятельности. Люди таких профессий обязательно должны обладать психоэмоциональной устойчивостью и умением абстрагироваться от проблем.
Но если в жизни человека случается действительно серьёзное потрясение, то, к сожалению, не все способны одинаково хорошо работать в такой ситуации. Считаю, что во избежание серьёзных последствий для производства в таких случаях работнику необходимо на время взять отпуск, а администрация предприятия и коллеги должны отнестись к этому с пониманием.
На работе надо работать.
У каждого есть свои проблемы, заботы, переживания. Придя на работу, надо стараться все личные проблемы оставлять за порогом дома.
Многие железнодорожники знают: когда работаешь без выходных, ночные смены сложно отключать фокус внимания от личных проблем. Но хороший сотрудник должен уметь контролировать свое эмоциональное состояние.
На практике вижу - коллеги часто приходят на смену со своими проблемами раздражённые, недовольные, злые. Это мешает в работе всему коллективу. Они срываются, хамят и тд. Я считаю, это – непрофессионально!
Рассуждая на заданный вопрос, конечно мнения наши разойдутся, но неверно не стоит напоминать банальные вещи о том, что мы с вами работаем на предприятии повышенной опасности и должны проявлять бдительность не зависимо от того находимся ли мы на смене или в выходной день оказались вблизи с железной дорогой.
Мое мнение, что работник должен обладать необходимыми психологическими умениями и навыками психологического самоконтроля, которые позволяют в любой ситуации не совершать ошибок. Конечно стресса в нашей жизни предостаточно и вывести из равновесия может что угодно и любая мелочь (застрял в лифте, не завелась машина, поругался с супругой (-гом) не дай бог попал в аварию), но это не дает право сотруднику переносить негатив на работу вследствие которого может снизиться бдительность и быть допущены ошибки и нарушения, тем более если сотрудник тем или иным способом связан с движением поездов. Каждый грамотный работник должен уметь разделять работу от личной жизнь, и личные проблемы оставлять за порогом работы, как бы банально это не звучало. В рабочее время качественно и добросовестно исполнять свои должностные обязанности, во вне рабочее время решать личные неурядицы.
Если же у человека случается, что-то серьезное стрессовое в личной жизни, развод, потери близких и т.д., то он должен быть либо отстранен от работы, либо отправлен на больничный, так как это тяжелый эмоциональный период, и человеку нужно время для восстановления.
Личные проблемы работника не являются уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. Я как сотрудник РЖД с опытом работы более 18 лет и бывший преподаватель дисциплины "Охрана труда" в УЦ системы РЖД со стажем работы более 9 лет, скажу фразу с которой всегда начинала диалог с обучающимися в новое группе и заканчивала курс дисциплины: "Берегите себя! Помните, что вас ждут дома! И помните что инструкция Охраны труда - прописана кровью!!!"
Жизненных примеров думаю каждый может привести много, я же приведу буквально коротко пример из художественной литературы роман канадского писателя Артура Хейли "Аэропорт", передавать сюжет подробно не буду, действие в романе описывается в действующем аэропорте, главные герои обычные люди: стюардессы, диспетчеры, пилоты, решающие ежедневные производственные процессы и у каждого своя личная жизнь. Авиадиспетчер находясь в тяжёлом эмоциональном состоянии по причине развода с женой, не контролируя процесс, снижена бдительность, думаю все время о ссорах с супругой - чуть не привел к гибели самолет полный людей. (Советую к прочтению, книга очень увлекательная).
Берегите себя и своих близких.
Приятно, что мы находим время в рабочей суете прочитать и оценить!
Должно ли личное мешать работе, и,
Рабочие проблемы личной жизни.
К своему сожалению человек я конфликтный, и как по работе, и так в жизни – про таких говорят– не живется легко без проблем.
Но у меня есть «Золотое правило». Я личное не перенашу в работу – из дома вышел и думай в рабочем русле; и, на оборот – дома работа меня не волнует, как и тех кто меня окружает, так и тех, в окружении которых я нахожусь. И это правило я применяю к каждому человеку, и к себе лично.
Гораздо проще не приносить на работу свои личные проблемы и переживания в коллектив, где нет близких взаимоотношений. И на оборот. Если у тебя коллега очень близкий и родной человек (будь то служебный роман, или коллеги родственники), то проблемы взаимоличностных отношений может серьёзно внести проблемы коммуникации с ним, как с коллегой.
Торговая сеть «Пятерочка», где я раньше работал, категорически не разрешает работать родственникам в одном магазине, если один из них занимает позицию АУП.
Это позволяет избежать конфликта интересов.
Авиакомпании также не позволяют супругам совершать рейсы на одном борту. С одной стороны из-за гуманности – не оставить ребёнка круглой сиротой; но все же – безопасность полётов на первом месте. И понятно, ведь любой разлад в семье может негативно влиять на подготовку к полету, или же на полет в целом.
Если же сотрудник все же сотруднику личные проблемы мешают работе, то не стоит его тут же отчитывать, а стоит оказать поддержку со стороны коллег. Возможно ему достаточно будет высказаться – а нам его выслушать. А возможно ему нужно взять небольшой отпуск, отгул – стоит предоставить такую возможность.
Есть сотрудники, которые хотят из-за личных проблем уйти с головой в работу – почему бы и нет, и, почему бы не дать ему какой-нибудь новый проект.
А как же я справлюсь? Мне иногда достаточно просто поговорить с кем то, или отвлечься работой. И я всегда рад если есть какой вызов на повреждение, тогда я уже отвлекаюсь на решение возникшихся рабочих проблем, забывая о личных.
Вот пришла я на работу,
но не выспалась в субботу,
поругалась в воскресенье,
И не в радость день весенний…
Виноваты вся и все,
Я как белка в колесе.
Тут махнула, там чихнула,
Все вверх дном перевернула.
Как теперь все разобрать?
Надо помощь вызывать.
Мудрый дали мне совет:
«Идеальных средь нас нет.
За двумя зайцами не гонись,
Пришла на работу – соберись!
А пойдешь к себе домой
Хочешь плачь, а хочешь пой».
Буду это выполнять
И ошибок избегать!
Если сотрудник не может адекватно справиться с личными проблемами, задача руководителя — помочь ему. Для этого можно:
* провести личный разговор с сотрудником и выяснить, в чём конкретно состоит проблема;
* озвучить сотруднику все варианты помощи и попытаться вместе найти решение;
* подключить коллег, вполне возможно, что у кого-то из них найдётся идея для поддержки работника, который в ней нуждается.
В случаях, когда силами команды проблему решить не удаётся, нужно привлекать третьих лиц: медиаторов, психологов, коучей, юристов и даже представителей госорганов.
Важно помнить, что персонал вправе допускать ошибки. Поэтому нужно думать, как корректно и своевременно реагировать на оплошности сотрудников, создавать атмосферу, где каждый человек не будет бояться признавать ошибки и станет стремиться предотвращать появление новых.
Конечно же работник должен обладать навыками и умениями психологического контроля.
В реальных случаях, когда видно, что работник при выполнении работ в большей степени озабочен личными проблемами, то в первую очередь ему необходимо помочь выполнить данную производственную звдача. А также постараться помощь решить его проблему и предоставить время на решение проблемы.
Но и отрицать воздействие личных (домашних) проблем на концентрацию, а следовательно – производительность, внимательность и строгое соблюдение норм всех регламентов и документов – нельзя…
«Театр начинается с вешалки».
В привязке к РЖД, все работники, связанные с безопасностью движения проходят обязательный медосмотр. Медик внимательно замеряет давление, расспрашивает о самочувствии и никто не придумал методику выявления фактора «личной проблемы»
«Работник обязан обладать умениями и навыками самоконтроля…» - несомненно. Но кто сумеет ВОВРЕМЯ определить, что у данного человека, именно сейчас приближается порог…. Срыв, отвлечение внимания, рассеянность, заторможенная реакция...
Как выявить, предупредить, постараться НЕ ДОПУСТИТЬ влияния «личных проблем» на сознание работника в процессе выполнения им профессиональной деятельности – вот это – ЗАДАЧА.
и нарушений нормативных документов.
Расскажу о несчастном случае, который произошел на нашем предприятии. Работник, выполняя свои должностные обязанности, при переходе через железнодорожные пути не убедился, что в этом месте нет движущегося на опасном расстоянии подвижного состава, в результате попал под него и получил тяжелую травму.
При беседе с работником выяснилось, что у него достаточно бытовых проблем, проблем с детьми, о которых он постоянно думал и которые просто не позволяли ему переключить внимание.
При расследовании было установлено, что работник нарушил требования Инструкции по охране труда, не проявил бдительность, внимательность. Личные проблемы работника во внимание не брались и уважительной причиной не считались.
Во время рабочего времени мы стараемся сконцентрироваться на рабочих делах, но часть нашего внимания всё равно рассеивается личными переживаниями.
Теоретически , много советов как бороться со стрессом, но практически
если у работника случилось что-то по-настоящему серьёзное и значимое, связанное с близкими людьми или личная трагедия – он неизбежно начнёт отвлекаться от работы.
Человеком в такие моменты в большей степени движут эмоции , а не разум и как следствие увеличивается количество ошибок на работе, низкая продуктивности рабочей ухудшение точности при выполнении должностных обязанностей.
Защита своего физического и психического здоровья от влияния факторов стресса, во многом зависит от самого человека, его желания и умения пользоваться теми или иными методами и приёмами.
При этом, стресс является одной из наиболее распространенных причин страданий любого человека, потому, что современный стиль жизни – это постоянная спешка, нервы, эмоции.
По второму вопросу – однозначное – «Да». Развитие навыков психологического самоконтроля может быть важным для работника, так как это помогает: принимать правильные решения; уменьшать количество импульсивных действий; эффективно справляться с разочарованием, беспокойством, тревогой и любыми другими сильными эмоциями. Самоконтроль — это поиск правильного баланса. Отказать себе в том, что нужно, так же плохо, как чрезмерно увлечься потаканием своим желаниям.
Если развитие навыков психологического самоконтроля вызывает трудности, рекомендуется обратиться за помощью к психологу. Сегодня обращаться к психологу МОДНО и ПОЛЕЗНО!
Да порой это трудно, но это надо уметь делать.Должны наверное быть кабинеты психологической разгрузки, которые помогут отвлечь работника от своих личных проблем, и могут подготовить к выполнению своих непосредственных обязанностей. Понятно, что если человек работает в офисе, то ему проще, но и тут можно наделать ошибок,за которые по головке не погладят, но их хотя бы можно исправить. А вот если на кону стоит человеческая жизнь, то все свои личные проблемы надо отодвигать как можно дальше, или брать отпуск и решать их, что бы не навредить случайно другим людям.
Вот такой пример: работник, участвовал в митинге, поскольку его отсутствие в этот момент было заранее согласовано с непосредственным руководителем, от которого работник получил устное разрешение. Работник являлся членом профсоюза, митинг был профсоюзный с целью защиты трудовых прав работников отрасли, явка работника была признана обязательной, что также следовало из письма профсоюзного органа. Митинг завершился не в пользу работодателя. И директор приказал уволить "бунтарей" за прогул. А письмо от председателя профкома, так как оно на тот момент оказалось еще не зарегистрировано секретарем, выбросить.
Работник подал в суд за незаконное увольнение. Опрошенные в судебном заседании свидетели все как один подтвердили указанные обстоятельства и факт разговора с работником, что руководитель по предварительной договоренности с профкомом освободил его от работы для участия в митинге. Поэтому работодатель не мог уволить работника по этой причине.
В ТК РФ отсутствует перечень уважительных причин, которые должны учитываться при регулировании трудовых отношений. Работодатель самостоятельно устанавливает, является ли конкретная причина уважительной или нет, на основе объяснительной записки и представленных работником подтверждающих документов.
Очевидно, что уважительными могут быть такие обстоятельства, которые не зависят от воли работника, когда он даже не предполагал, что они могут возникнуть.
Например, если речь идет об уважительности опоздания на работу, то это может быть ДТП, привлечение в качестве понятого, задержка общественного транспорта по причине отсутствия электроэнергии и пр. При наложении дисциплинарного взыскания работодателю необходимо будет учитывать не только тяжесть проступка и обстоятельства, при которых он совершен (уважительны причины или нет), но и предшествующее поведение работника и его отношение к труду. Если же работник обленился, использует неубедительные отговорки, чтобы не работать, то здесь об уважительных причинах говорить не приходится.
Работникам, которым не присуще управление эмоциями, я бы посоветовала развить навык самоконтроля. Для этого существует множество методик, упражнений, а также книг. Одной из которых является книга «Психология эмоций» Кэррола Э. Изарда.
Конечно же личные проблемы работника не должны влиять и негативно отражаться на качестве выполняемой работы, работник должен работать над собой и в любом состоянии качественно подходить к выполняемой работе , особенно если эта профессия - должность напрямую связана с Безопасностью движения , так как ошибка работника с личными проблемами , который нарушил нормативные документы инструкции и тд, может повлечь за собой более тяжкие последствия и для других работников тех процесса. С Работником который (возможно) может совершить ошибку, которая повлечет угрозу Безопасности движения, Охраны труда, Техники безопасности должны проходить регулярные освидетельствования проверки его эмоцианального состояния, напряженности, проводиться беседы , должны предприниматься все меры , чтоб работник всегда был в рабочем тонусе и минимизировал риск личных проблем при выполнении одного общего дела.
В случае, если у человека есть какие то проблемы, необходимо, на начальном этапе понять корень этих проблем, и помочь. Если решить это сразу, то и на работу это никак не повлияет. Чем быстрее среагировать, что у человека беда, тем меньше вероятности, что он натворит каких то ошибок.
Но так же и человек, у которого есть какие то проблемы, должен понимать, что личное не должно влиять на его работоспособность.
Приведу пример из жизни. я работаю в школе. И как-то раз, со мной случалось неприятное. В этот день мне поставили много замен в уроках, Но! Я не позволила дать слабину и как то показать детям, что у меня проблемы. Да, где-то в уголочке я и поплакала, и погрустила. Но на урок к детям заходила с улыбкой!
Считаю, что люди должны отдавать себе отчет, что из-за их проблем могут пострадать и другие люди. И если уж на столько плохо, можно подойди к начальнику и попросить отпустить с работы. Думаю, что это будет лучшим вариантом.
Законодатель неоднократно использует понятие "уважительные причины", точнее, указывает на возможность применения правовой нормы в случаях отсутствия уважительных причин. Например, Трудовой кодекс Российской Федерации (далее - ТК РФ) (подп. "а" п. 6 ст. 81) устанавливает право работодателя привлечь работника к дисциплинарной ответственности в виде увольнения вследствие прогула (отсутствия на рабочем месте без уважительных причин в течение дня или смены или же в течение четырех часов). Пункт 5 ст. 81 ТК РФ предусматривает право работодателя уволить работника в случае неоднократного неисполнения им без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.
Если рассматривать практику применения статей ТК РФ, где есть ссылка на понятие "уважительные причины", то очевиден факт неограниченного объема этого понятия, поскольку у законодателя отсутствует возможность составить исчерпывающий перечень случаев, которые охватывались бы содержанием указанной категории. Поскольку законодатель не может предусмотреть все многообразие жизненных ситуаций, первичная оценка уважительности или неуважительности причин, на которые ссылается работник, должна осуществляться работодателем Вместе с тем за работником сохраняется право оспорить трактовку работодателя в судебном порядке (например, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22.04.2019 N 5-КГ19-21).
Психологическая готовность к работе (как и учебе) — это комплексный показатель, то есть он складывается из нескольких факторов:
1.Эмоционально-личностная готовность.
2.Социальная готовность.
3.Волевая готовность.
4.Интеллектуальная готовность.
5.Физиологическая готовность.
Ярким примером для нас, как личная жизнь влияет на работу (и наоборот), про отношения начальства с подчиненными-фильм, который многие считают лучшим кинопроизведением о железной дороге- “Магистраль”. Герой этой истории Евгений Бойчук - драматический персонаж. Евгений, очевидно, имеет многолетний опыт и является первоклассным диспетчером.
Но в роковой день в работу Евгения вмешивается личная составляющая - его постоянно дергает телефонными звонками жена. Она требует, чтобы сегодня Евгений решил их жилищный вопрос. Что в Советском Союзе было хорошо — это возможность получения бесплатной квартиры (предприятия вкладывались в строительство многоэтажек для сотрудников, работник имел возможность встать в очередь и в один прекрасный день получить квартиру). Звучит маняще. Но у Евгения с квартирой дела обстояли плохо, жена на грани истерики требовала разобраться. А начальник Евгения отнесся к острой проблеме своего сотрудника равнодушно и в штыки воспринял его просьбу посодействовать.
- Меня опять выбросили из списка, сколько же можно?
- Зачем Вы ко мне пришли?
В тот и без того напряженный день бедный диспетчер терпел унижения жены и начальника совершенно незаслуженно. (Странно, что Евгений вообще покидал диспетчерскую во время смены, чтобы поговорить с начальником по личному вопросу, ведь в таком случае, в диспетчерской какое-то время никого не было. А Евгений в смене один - об этом можно судить из того, что даже на обед отлучиться он не мог, еду ему приносили на рабочее место...) Все эти скандалы на смене к хорошему не ведут. Евгений не может найти себе места и случается страшное... несущийся на огромной скорости пассажирский поезд врезается в цистерну, по велению злого рока отцепившуюся от предыдущего состава...
Причины трагедии раскрыты в фильме полностью — это ошибки простых людей, вызванные стрессом и привыканием к рутине, на фоне уязвимости системы из-за ложных ценностей на уровне руководства. "Магистраль" — это фильм про жизнь, про то, как важно оставаться людьми и относиться к другим с пониманием без оглядки на чины и дедлайны.
Сотрудник сообщил мастеру об этом, и посчитал, что такая причина в любом случае будет считаться уважительной. Ведь он идет по официальному вызову, а не просто так.
Работник не просто поехал в ОВД по вызову, а искал там защиты по факту нанесения ему телесных повреждений на рабочем месте. В ОВД ему выдали копию уведомления о явке в полицию, и он неоднократно пытался передать документ в отдел кадров, но его никто даже слушать не стал и документ не приняли. Так как Работодатель был против расследования по данному факту. Данного сотрудника во время ссоры между коллегами ударил другой сотрудник. Нанес ему серьезные телесные повреждения. Мастер уговорил сотрудника оформить бытовую травму, пообещав возместить ему стоимость лечения и выписать премию за молчание. Но работник находился длительное время на больничном, и постоянно выслушивал угрозы от коллеги, который на него напал во время рабочей смены. Этот работник был сыном директора и считал, что ему все позволено.
Когда работник вышел с больничного, мастеру была поставлена задача подловить его на чем нибудь и уволить. Ему постоянно мастер делал замечания, касающиеся то применения СИЗ, то несвоевременности технологических перерывов. Затем его еще и уволили, несмотря на то что нахождение в отделе полиции для дачи пояснений являлось уважительной причиной.
В итоге суд по иску работника взыскал с работодателя компенсацию за вынужденный прогул и сумму возмещения морального вреда.
Примечательно в этом деле также и то, что в пользу работника в судебном заседании в качестве свидетеля выступил сотрудник полиции, который подтвердил факт его нахождения в отделении.
На нашей станции такими навыками обладает ДСП, он отличный сотрудник, всегда держит все под контролем, всегда спокоен и никогда не совмещает личные переживания и проблемы с рабочими моментами, у него есть чему поучиться. Во время схода вагона он приехал на работу посреди ночи, отложив все свои дела и эмоции, и смог справедливо разобрать произошедшую ситуацию.
Компетенция. Это знания, навыки и опыт, которые позволяют выполнять свою работу успешно. Она выражается в уверенности профессионала в своих способностях, способности принимать решения и управлять ситуациями.
Мотивация. Это желание и готовность проявлять активность и инициативу в профессиональной деятельности. Она выражается в усилиях профессионала в достижении своих целей и в желании продвижения на карьерной лестнице.
Психологическая устойчивость. Это способность сохранять эмоциональную устойчивость и равновесие в стрессовых ситуациях и принимать решения на основе логики, а не эмоций. Она выражается в умении профессионала гасить свой внутренний дисбаланс и продолжать работать эффективно.
Все эти аспекты являются важными для профессиональной готовности и должны быть развиты в равной степени. Они помогают профессионалу не только успешно работать, но и достигать лучших результатов в своей деятельности.
Другое дело если вы работаете , так скажем третьим помошником секретаря ))), ничего плохого из-за вашей ошибки , я думаю не будет.
В любом случае все мы люди , работаем в коллективе. Нужно быть толерантными! Здоровый , дружелюбный коллектив поможет работнику справиться со своими трудностями.
Тема данной недели актуальна во все времена. Рассуждать по поводу личных проблем на работе и самоконтроле можно много и долго.
Приведу свои аргументы по данному вопросу. Считаю, что каждый работник должен обладать некими навыками психологического контроля для недопущения нарушений и ошибок, но и закрываться полностью от коллектива, проблем не стоит. Люди должны оставаться людьми.
Например у сотрудника произошла неприятная ситуация в семье и он очень сильно переживает, живет в своих мыслях. При этом ежедневно выходит на рабочее место и оформляет перевозочные документы. Если не обладать навыками самоконтроля, то данная ситуация может привести к ошибкам, которые повлекут за собой отставление от движения поездов, простои локомотивов, большие штрафные санкции для клиентов. В этой ситуации необходимо помочь сотруднику справиться морально с проблемой. Узнать, необходима ли ему помощь (не навязываться) в оформлении, может быть сотруднику необходим выходной для восстановления моральных и эмоциональных ресурсов.
Есть много примеров из нашей жизни, где личные проблемы приводят к железнодорожным катастрофам. Приведу один из них: водитель груженого автомобиля возвращался домой с рейса, очень торопился, переживал, что не успеет на День рождения супруги. При подъезде на железнодорожный переезд водитель не обратил внимание на запрещающий сигнал светофора и продолжил движение. На железнодорожных путях двигался пассажирский поезд. В результате невнимательности водителя, нарушению нормативных документов, произошло столкновение автомобиля и поезда. В данной ситуации водителю необходимо было произвести рейс в полном соответствии с правилами дорожного движения и личные проблемы ненадолго отложить в сторону.
Я стараюсь контролировать личные проблемы в рабочие моменты, чтобы не допустить ошибок в работе и нарушений нормативной документации. Практикую дыхательные практики, могу обратиться к коллегам для поддержки, в обеденные перерывы стараюсь слушать расслабляющую музыку.
Масса примеров из мой профессиональной деятельности. Руководил 25 рабочими, работа на железнодорожных путях. Если работник опаздывал или приходил в возбужденном состоянии, всегда задавал вопрос все ли в порядке в семье, в чем причина. Как правило, в 90% случаев помогает просто возможность выговориться, рассказать мне, что случилось, как бы разрядиться, сбросить груз. Как правило это помогало и работник продолжал трудиться.
Все мы разные, разные культуры, взгляды на жизнь, воспитание и обучение тоже, разное. К сожалению из средств массовой информации поступают страшные сведения о случаях суицида пилотов самолетов, когда в итоге страдают ни в чем неповинные люди. Сложно определить, что не так хотя сигналы как правило есть, три раза участвовал в расследовании несчастных случаев связанных с добровольным уходом из жизни, когда работники делали это на рабочих местах. Нет последствий в нарушении технологии или безопасности движения не было, но все же это все равно сказалось на коллективе. Здесь мы не говорим о психологическом выгорании, о людях которым просто все безразлично, это другая тема. На мой взгляд, личные проблемы все таки могут быть уважительной причиной для нарушений, но только в том случае, когда это не отражается на безопасности и здоровье других работников и граждан, клиентов, которые контактируют с данным работником. Тут важна роль руководителя среднего звена, чтобы не упустить человека, не отмахнуться от его проблем. К сожалению случаи, когда подчиненные полностью деградировали тоже были. Жена изменила, развелись, и все пошло по наклонной. Давненько это было. стал работник бомжом. Года два назад нашла меня женщина сказала, спросила знаю ли я его, сказала что кроме меня некому помочь восстановить паспорт чтобы была пенсия.
Без механизма самозащиты, стержня в виде воли, сложно справляться с проблемами личного характера в одиночку.
Мой ответ может, главное чтобы такое поведение на влекло за собой финансовые потери, ущерба здоровью себе и другим людям. Главное, чтобы были рядом те, кто контролирует процесс, кто или поможет или в крайнем случае отстранит от работы, чтобы сохранить жизнь и репутацию.
В идеале все работники должны обладать умениями и навыками психологического самоконтроля. К великому сожалению в жизни это не так. И только единицы работников имеют самообладание и могут отключиться от своих домашних проблем.
Вот как работающая мама может забыть, и не думать на работе о том, что у ребенка в классе есть проблемы с его сверстниками? Дети ведь – это святое? Или ответственному работнику находясь еще дома нужно решать проблемные вопросы и не допускать даже мыслей решение этих проблем вовремя работы?
Я думаю, что всем нужно быть чуточку внимательнее к своим коллегам на работе. Не быть равнодушными и видеть кому сегодня в смене или коллеге по бригаде нужна моральная поддержка. Возможно- то и нужно пять минут проговорить о проблеме, отвлечь человека от домашних мыслей. И тогда он со 100% отдачей уйдет в работу.
У нас был случай, когда у работника в тяжелом состоянии находился в больнице отец. А свежей информации, о его состоянии с больницы нет. Когда выяснили его проблему, то оказалась, что жена другого нашего работника работает медсестрой в данной больнице. Она узнала о состоянии отца и сообщила утешающую информацию для нашего коллеги. Он смог нормально сосредоточится на своих должностных обязанностях и отработать смену.
Чтобы обладать умениями и навыками психологического самоконтроля каждый работник должен постоянно учиться психологическому самоконтролю над собой и уметь эти навыки применить в той или иной ситуации. По другому на железнодорожном транспорте просто нельзя. Это позволит обеспечить безопасность движения и сохранить нервы, жизни, заработную плату.
Каждый человек, работник, сотрудник и т.д., должен уметь контролировать свое психологическое состояние.
Должен быть стрессоустойчив в любой ситуации. Уметь регулировать свое эмоциональное поведение и переключаться от личных вопросов и проблем, к решению и выполнению рабочих задач, без ущерба для рабочего процесса.
Если не получается, необходимо работать над собой . Существует множество различных практик, упражнений, тренингов, медитаций по урегулированию эмоционального состояния и контроля над ним.
Мой личный пример: 2 года назад в моей семье произошла потеря близкого человека. Через 3 дня после случившегося, я вышла на работу. Моя основная задача была максимально сосредоточиться на работе, достигнуть полной осознанности и ответственности за свое состояние, все только в моих руках и дальнейшее развитие событий зависит только от меня. Как бы не было тяжело, необходимо абстрагироваться и сконцентрироваться на работе. А личное должно остаться вне рабочих стен. На то оно личное.
Для развития самоконтроля необходимо тренировать два навыка:
Умение идентифицировать и понимать эмоции.
Умение регулировать эмоции.
Для развития самоконтроля можно использовать следующие методы:
Дистанцирование от ситуации. Например, можно прогуляться или на некоторое время покинуть место.
Физическая активность. Несколько приседаний, отжиманий или даже резиновый эспандер помогут снизить накал страстей.
Визуализация приятных воспоминаний. Простой и незаметный способ вызвать в себе позитивные эмоции.
Так и в работе не у всех, получается, разделить личное и работу (неожиданно заболел ребенок и в голове уже нет того, что ты должен делать на работе, а все мысли уже с ребенком). В таком случае лучше найти вариант прекратить работу и не совершать не поправимых ошибок в работе.
Но сейчас очень часто работники отвлекаются по пустякам (позвонила подруга и т.п.), в таких случаях каждый должен понимать, что он находится на работе и все личное надо оставлять «за забором».
Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни.
Таким образом, я считаю, что наличие у работника навыков психологического самоконтроля является важным аспектом его профессиональной подготовки и способствует обеспечению безопасности и эффективности его работы в условиях цифровой трансформации и повседневных стрессовых ситуаций.
А для этого человек должен быть максимально осознанным. И вот этот навык важно прокачивать.
Но необходимо учесть, что люди не роботы и у любого человека может случиться нервный срыв из-за личных проблем. И здесь важна роль неравнодушных коллег, которрые вовремя могут увидеть, помочь, вернуть к нормальной работе.
Как пример хочется привестии художественный фильм "Высота" о непростых характерах простых людей, умеющих отлично трудиться , несмотря на сложные жизненные ситуации, умеющих любить и мечтать
Высота (работа на высоте более 6 метров)
Высокое напряжение (разные категории работ – под напряжением, где нельзя приближается к заземленным конструкциям и нейтральным элементам)
Движение поездов (часть работ производится на к/сети без перерыва движения поездов при двухстороннем ограждении сигналистами )
Ситуация № 1 Работник пришел взволнованный личными проблемами на рабочее место, а руководитель работ назначил его в этот день сигналистом, для ограждения места работы бригады. Работник задумавшись отвлекся от процесса, как выяснилось говорил по телефону и пропустил поезд на работающую бригаду.
Ситуация № 2 Руководитель работ при производстве работ отвлекался от выполнения должностных обязанностей вел личные переговоры (с семьей) и при окончании разговора, положив в карман телефон и задел переключатель каналов радиостанции с 1 на 3 третий, из-за личных проблем (забот ) потерял внимательность и не услышал от сигналиста информацию о приближение поезда, благо сигналист применил все меры по остановки поезда так как отсутствовала связь с руководителем работ (и команде о пропуске поезда)
В завершении хочу сказать, что каждый работник, коллега может поинтересоваться у своих коллег настроением, самочувствием это укрепит коллектив и атмосферу в коллективе. А при каких то проблемах возможно поможет решит их, ведь всегда можно пойти на встречу друг другу (возможно подменится на работе сменами, дать отгул). Возможно и нарушений охраны труда и производственного травматизма, нарушений безопасности движения стало бы меньше.
Решив проблему, работник включится в роботу на 100%.
Лучше предотвратить нарушение, чем потом искать причины
Психологическая подготовка личности к поведению в сложной ситуации
14 мая 2012 43501
Александр Макаревич
Эксперт по корпоративному обучению
Психологическая подготовка - это системо - комплекс мероприятий влияния на психику личности (и ее соответствующую реакцию), направленных на: восприятие внешних условий окружающего среды (как изменяющихся в определенной ситуации, так и не изменяющихся, которые могут существовать в форме стереотипов, убеждений, установок и т.п.); адаптацию как организма, так и психики к изменчивости и быстротечности ситуации; целеустремленность действий в тех, или иных обстоятельствах (эффективность их выполнение); задание (при определенных условиях) неизменной программы действий; развитие индивидуально-психологических качеств личностей, необходимых для решения определенных задач; коррекцию и регуляцию собственного поведения; восстановление психического здоровья (нервно-психической устойчивости, уравновешенности, рассудительности и т.п.).
Я думаю, что всё индивидуально и такие непростые ситуации тоже.
В первую очередь начальник, коллектив, коллеги играют важную роль. Очень здорово если все эти люди адекватны, добродушны и справедливы. Ведь вместо общего гнёта, над человеком в тяжёлой жизненной ситуации ,и эмоционального напряжения, эти люди могут дать серьёзную поддержку, согласитесь, ведь это важно. Чем быстрее человек придет в себя, тем меньше шанс допущения грубых ошибок, человек быстрее вернется в строй и наберет обычный рабочий темп.
Пример из личной жизни, мой брат ушёл на СВО, неожиданно, в каком состоянии я находилась, думаю, обьяснять нет необходимости.Наверняка с моей стороны были ошибки в работе, коллеги меня не бросили, каждый пытался помочь морально и понимая моё состояние , во многом пытались меня разгрузить, тем самым, минимизировать число моих ошибок и недочетов в работе. Когда я это поняла, мне быстрее захотелось вернуться в строй и полноценно работать, что я и сделала, благодаря им. Психологический самоконтроль необходим в работе, но не только для человека с личными проблемами, но и для людей вокруг. Ведь они могут не срываться за ошибки, а просто помочь эти ошибки НЕ допустить
Это может приводить к снижению концентрации внимательности и к допущениям ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. Конечно же это не допустимо! Зачастую допущенные ошибки приводят к нарушению собственной безопасности, безопасности людей, за которыми сотрудник несет ответственность, несчастным случаям и жертвам. Никакие личные проблемы не могут стать уважительной причиной допущения ошибок на работе. «Приходя на работу свои проблемы нужно оставлять дома!» - казалось бы это жестокая фраза по отношению к человеку и его проблемам, но очень точная фраза для профессионала в своей сфере.
Психологический самоконтроль - процесс наблюдения и оценки за собственными действиями, и принятие конструктивных мер для улучшения своей производительности и психологического благополучия. Не каждый человек обладает такой способностью самоконтроля. Есть люди стрессоустойчивые, которые сталкиваются с проблемами разной сложности каждый день и могут справиться с этим самостоятельно. А если человек впервые попал в тяжёлую жизненную ситуацию, не знает как ему поступить чтобы решить проблемы. А нужно продолжать жить, работать, воспитывать детей и т.п. В каждом коллективе однозначно есть разные сотрудники. Кто-то сам справляется со своими проблемами и это никак не влияет на его производительность. Зачастую в коллективе даже никто не знает о личных проблемах у такого человека, который обладает умением психологического самоконтроля. А кто-то теряет самообладание от безисходности, тем самым это отражается на качестве профессиональной деятельности. Не нужно проходить мимо таких ситуаций, так как это может повлиять и на вашу собственную безопасность. Аккуратно предложите коллеге свою помощь, может он увидит поддержку в коллективе, поделится с проблемой и кто-то, кто сталкивался с подобными ситуациями расскажет о своем способе решения советом. Мне кажется один из методов психологического самоконтроля - видеть и понимать что ты не один.
допущения ошибок и нарушения нормативных документов быть не могут. Работая в ОАО «РЖД» (да и не только, в любом предприятии), где все мы отвечаем за безопасность пассажиров, грузов - мы должны обладать навыками психологического самоконтроля. Так же каждый работник на работе отвечает за жизнь других людей. В жизни (в быту) каждого человека всегда что-то
происходит, направлений много: в садике, в школе, родители, жилье, здоровье… И любое ненормальное событие, это и есть личные проблемы, которые психологически и эмоционально влияет на настроение человека. Это настроение сказывается и на выполнении должностных обязанностей. А еще, кроме личных – и бытовых проблем могут влиять на психологическое состояние и отношения в коллективе. В большинстве случаев никто к вам не придёт и не станет
жаловаться на личную жизнь, все будто по умолчанию считают, что это только их проблемы. И вы узнаете обо всём, когда у сотрудника случится внезапное выгорание, он уволится, попросит отпуск, зачастит с больничными. Чтобы избежать подобного, следует следить и за
обстановкой в коллективе постоянно. Видите, что кто-то из сотрудников стал более замкнутым или раздражительным – это плохой сигнал. Для психологического контроля, в дистанциях электроснабжения при комплектовании бригад ССПС учитываются данные по психофизиологическим обследованиям. А так же энергодиспетчеров, периодический, направляют на психофизиологическое обследование. Мне в этом плане повезло с коллективом и супругой. В
коллективе: начиная от руководителя и до работников на линии доброжелательно относятся к друг другу. В семье - моя супруга мой надежный тыл.
В соседнем подразделении в 2023 году, у человека случилось сразу две серьезные потери в семье, что привело к электротравме и угрозе жизни. Вряд ли в таком состоянии он мог бы применить навыки психологического самоконтроля.
Я работаю в коллективе, работа которого связана с риском для здоровья и даже жизни. Моё руководство готово поддержать нас в решении личных проблем.
С другой стороны, умение и навыки психологического самоконтроля являются важными для любого работника. Это помогает справляться со стрессом, управлять эмоциями и принимать обдуманные решения, что в свою очередь может помочь предотвратить ошибки и нарушения на рабочем месте.
Личные проблемы работника могут оказывать влияние на его работу и приводить к ошибкам и нарушениям нормативных документов. Однако, работник должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля, чтобы минимизировать такое влияние. Он должен уметь управлять своими эмоциями и сохранять концентрацию на работе, даже если у него есть личные проблемы. Если работник не может справиться со своими личными проблемами самостоятельно, он может обратиться за помощью к специалистам - психологам или консультантам.
Надо действительно работать над собой.
У меня на работе была ситуация когда у коллеги был муж в реанимации в тяжелом состоянии, и ей предложили внеочередной отпуск, подозревая что она сейчас не в состоянии думать о работе. На что она попросила не отстранять ее от работы, так как именно решение рабочих задач помогало ей отвлекаться и не думать о личной проблеме. И действительно, на работе она не отвлекалась и рабочий процесс не пострадал. Что в очередной раз подтверждает то, что личные проблемы не должны создавать проблемы на работе.
Личные проблемы работника, могут напрямую влиять на его работоспособность и на его обязанности. Сотрудник в первую очередь человек и лишь в последующем "трудовой ресурс". Человечески фактор, как таковой, будет существовать на любом предприятии где задействован человеческий ресурс, и психологическое состояние является одним из видов "человеческого фактора", который влияет на работу как на прямую так и косвенно. Психическое состояние может проявляться в различных факторах рабочей деятельности и приводить к различным последствиям: от более частых неоплачиваемый выходных, вплоть до увольнения.
большинстве случаев никто к вам не придёт и не станет жаловаться на личную жизнь, все будто по умолчанию считают, что это только их проблемы.
Для того чтобы избежать подобного исхода необходимо мониторить атмосферу в коллективе и следить за общим состоянием своих сотрудников. Так как каждый человек индивидуален и кто-то может в открытую показывать изменения своего состояния, а другой до самого конца не проявлять отклонений от нормального состояния, пока не произойдет выгорание.
Если увидели, что у кого-то из сотрудников упала продуктивность, причём это не связано с сезонными изменениями в работе, очень вероятно, что причина – личные проблемы. И наконец: следует прямым текстом донести до сотрудников, что компания всегда готова протянуть руку помощи.
Подключайте коллег. Вполне возможно, что у кого-то из них найдётся идея для поддержки работника, который в ней нуждается.
В некоторых случаях всё решает сама беседа: возможно, человеку нужно лишь сбросить напряжение.
И наконец задайте себе вопрос: "Что именно я, как руководитель, готов и могу сделать для подчинённого?"
В случаях, когда силами команды проблему решить не удаётся, нужно привлекать третьих лиц: медиаторов, психологов, коучей.
За примерами далеко ходить не надо)
Когда внезапно заболел ребёнок, а у сотрудницы квартальные отчёты и она, как человек ответственный, не может перекинуть их на своих коллег, потому что у них своей работы достаточно. Но при этом она выполняя работу параллельно думает о ребенке, бесконечное количество раз отвлекается от отчётов, чтобы позвонить домой и узнать как состояние ребёнка.
Как выйти из этой ситуации? Уйти все-таки на больничный? Взять на себя часть работы? А может предложить изменить график работы и оформить не полный рабочий день? У кого какие есть мысли на этот счёт?
Я считаю, что допущение нарушения нормативных документов в связи с какими-то личными проблемами недопустимо абсолютно!
Не зря мы подписываем ознакомление с ними , документы пишутся «кровью» большая часть. Необходимо разделять личные проблемы и работу. Поскольку личные проблемы могут принести очень серьезные последствия нарушая безопасность движения и жизни других людей .
Например, машинист автомотрисы из-за разлада дома, в семье, пришел на работу и решил «успокоиться» алкоголем либо наркотическими веществами. В следствии действия этих веществ у человека : нарушается внимание, память,снижается умственная активность и возможно проявление агрессии !! Как минимум это не безопасно для окружающих коллег и незнакомых людей.
Например , машинист автомотрисы, находясь под впечатлением от своих личных проблем выехал на линию , не заметил запрещающий сигнал светофора и проехал его , тем самым нарушая безопасность движения поездов и возможно жизни людей !!!
Почитав здесь коментарии и встретив лично такое же у себя начинаешь задумываться,а почему порой люди не люди .Они словно роботы.Давпйте немного разберём ,а что такое всё-таки личные проблемы.
Личные проблемы – это трудности различного характера, касающиеся частной жизни каждого человека:
- отношения с близкими;
- семейные конфликты;
- психосексуальные проблемы;
-трудности во взаимоотношениях детей и родителей;
- неудачи на работе;
-сложности в общении с окружающими.
Да вообще личные проблемы бывают всякие.Не решён вопрос по твоей теме и вот проблема.Порой человеку бывает трудно эту проблему решить одному и он делится с близкими.Ну а представьте,что нету близких и человек живёт один.С кем тогда ему посоветоваться или всё держать в себе?
С другой стороны работа есть работа и на на ней нужно соблюдать все нормативные правила,которые и создаются кажется порой для жизни работающих.Но есть такие правила, что порой кажутся просто обсурдом или просто сказать дурдом.Да конечно все в основном несчастные случаи написаны на крови и по ошибке нарушающих,но есть и просто усталостность или изношенность той или иной продукции,железа, аппаратуры и т.д.Даже человек который создал их тоже устаёт и вот эти личные проблемы тому виной.Был как то произведен опрос среди работающих.Я лично читал в сми. Половина работников не имеют возможности выделить часть рабочего времени на личные дела ,что бывает благотворно влияет на рабочий настрой и на продуктивность труда. При этом пятая часть из ста этой ситуации ,но оставляют за собой и другую позицию.
Две третьи работающих считают ,что нерешенные личные проблемы мешают сосредоточиться на работе. Есть даже такое мнение,что возможность переключиться на свои дела освежает мыслительный процесс человека .
Давайте посмотрим на график работы организаций. Всё в основном поликлиники работают с 8 до 17 часов ну есть ,которые и до 19 часов если двухсменный график.Работающий до 20 часов не сможет сходить туда,а талончики на посещение дают все знают как.И вот это проблема.Конечно она решаемая,но нужно с ней пережить и порой не удасться её решить одну и работник делится ею на работе,чтоб подмениться.И как при этом быть?
Бывают такие ситуации, что необходимо сходить в поликлинику с ребенком или заплатить за электричество,да просто в магазин. Всё это решается в коллективе,чтоб не прерывать рабочий процесс,а так же надо поставить в известность непосредственно своего начальника.
Любая из этих проблем, какой бы тупиковой она вам ни казалась, имеет свое решение. Просто человек, находящийся внутри ситуации, под влиянием собственных эмоций, стресса и давления близких сам не в состоянии увидеть. Иногда человек погруженный в такие ситуации просто нуждается в консультации психолога или помощи здравомыслящих людей.Вот и бывает ,что работа у таких людей последний шанс разобраться в них.
Да двуякая ситуация получилась,но решать надо.
Когда работник видит, что руководство компании думает и о его личных интересах, то с благодарностью отдает себя работе.
Нельзя заставить людей игнорировать личные дела, от этого страдает их семья, что приводит к наличию несчастных работающих .
Эту тему можно обсуждать долго и долго,но одно скажу,что человеческий фактор влияет на рабочий процесс и оставлять его без внимания нельзя.
Чтобы научиться оставлять домашние дела и заботы дома, следует пройти курс "Тайм-менеджмент", при том сделать это можно бесплатно и удаленно. Новые знания позволят научиться концентрировать внимание на рабочих задачах, планировать свое время, разбивать большие проекты на пошаговые задачи и относиться к работе как к ответственному квесту, который важно пройти, чтобы человек непременно и в срок добрался из пункта "А" в пункт "Б".
Кроме того, важно следить за своим физическим здоровьем, проходя медицинские осмотры и обследования, принимая витамины, занимаясь физической культурой. Доказано, что люди, которые не пренебрегают физической активностью, более хладнокровны и выдержаны, у них улучшается концентрация внимания. Это позволит снизить уровень стресса и тревожности.
В состоянии баланса и повышенного уровня самоконтроля, работник целеустремлен, надежен, излучает уверенность и действительно может отвечать за безопасность труда и надежность выполненной работы.
Важно ежедневно помнить о том, что от качества выполнения работы зависят жизни других людей. Вы работаете не только ради себя, но и на благо других!
Есть достаточно примеров когда работник, думая о своих проблемах, допускал сход подвижного состава или сам оказывался пострадавшим при несчастном случае. Пренебрегая правилами инструкций и правилами охраны труда.
Современные методы психологического самоконтроля, безусловно, должны входить в арсенал сотрудника, дабы он смог эффективно распоряжаться своими ресурсами в рабочее время. Но не это ли создает атмосферу непрерывного стресса, когда человеку предлагается постоянно контролировать своё поведение, словно машина, неуклонно следящая протоколу? Стремление к безграничной эффективности обесценивает человеческий фактор и уникальные качества работы человека, ведя к обезличиванию и потере смысла труда.
Должно быть, куда более осмысленным подходом было бы поиск баланса между открытостью к личному и способностью к самоконтролю. Не должны ли организации стремиться к созданию такой среды, где работник сможет временно уклониться от рабочего процесса для решения срочной личной проблемы, уверенный в том, что его понимают и поддерживают? Это чувство условного «безопасного пространства» могло бы, наоборот, укрепить лояльность, повысить общую удовлетворенность и привести к снижению числа ошибок, вызванных стрессом и невнимательностью.
При этом нужно осознавать, что в некоторых сферах, таких как обеспечение безопасности движения, требования к точности выполняемых операций и внимательности должны быть выше, чем в других. Ошибки здесь не терпят оправданий и могут иметь непоправимые последствия.
Еще в начале своей трудовой деятельности в компании ОАО РЖД я был назначен на должность аналогичную начальника отдела и в подчинении в меня было 10 человек. И вот часть данный сотрудников не воспринимала меня как руководителя, устраивала постоянные интриги и заговоры. А все почему? Все просто, их не устраивали мои методы работы. Я слишком требователен по сравнению с предыдущим руководителем. Работа это работа, а личное нужно было оставлять дома. Им это не понравилось и они сперва хотели построить обстановку в коллективе. Но со временем у них пришло понимание, что я не требую ничего сверх естественного. Мы сработались и никакого дискомфорта в работе теперь у нас нет.
Таким образом, стоит задать вопрос: возможно ли создать рабочую среду, где сотрудник может быть человеком с личными проблемами, и вместе с тем — ответственным и самодисциплинированным профессионалом? Я полагаю, что именно это и должно быть конечной целью современной профессиональной этики. Все мы люди и полностью оставлять свои личные вопросы за порогом предприятия не получится ведь это заложено в нас.
В нынешний век, когда события развиваются со скоростью ветра, очень важно следить за общими тенденциями высокоскоростного развития человечества и стремиться находиться в общем потоке, не замедляя прогресс. Имеется ввиду - следить за новшествами, в том числе посвященными вопросам самоконтроля и самоорганизации. Да, Вы можете быть человеком с огромным жизненным и профессиональным опытом и считать, что новые тренды - лишь для новичков и по привычке в рабочие часы решить рабочие и личные проблемы. Но нет, прошло то время! Сейчас, когда поезда запускаются с пультов управления, когда скорость принятия решения должна составлять лишь несколько секунд, как никогда важно обладать повышенным уровнем внимательности и вовлеченности в рабочий процесс. Помните, что инструкции по технике безопасности зачастую написаны "кровью", по следам конкретных расследований, печальных случаев и трагедий.
И поступая на работу, Вы знакомитесь со всеми документами по охране труда, проходите инструктажи, берете на себя ответственность. Поэтому ежедневно, работая в компании, важно понимать, что от настроя и поступков каждого конкретного сотрудника зависят жизни и безопасность граждан. Железная дорога не прощает ошибок! Оставляйте личное за порогом работы.
Работник с личными заботами напоминает героя Достоевского, который, поглощённый собственными переживаниями, не в силах отвлечься на внешний мир, что приводит к катастрофическим последствиям. Но если Гоголь в "Шинели" показал нам, как бюрократическая машина может раздавить индивидуальность, то современный мир, напротив, стремится интегрировать индивидуальные переживания сотрудника в организационную культуру.
Личные проблемы неизбежны, они являются неотъемлемой частью каждодневной жизни каждого человека, включая работника. Умение контролировать свои чувства и эмоции на рабочем месте, разумеется, является важным навыком, который может и должен быть развит. Ведь действительно, в зависимости от сферы деятельности, недостаток самоконтроля может привести к критическим последствиям, в том числе к угрозам жизни и здоровью.
Хорошо известно, что в сфере, где важно строгое соблюдение правил и техники безопасности, такой как обеспечение безопасности движения или работа на высокоопасном производстве, ошибки обходятся чрезвычайно дорого. В этих условиях каждый работник должен обладать умениями психологической устойчивости и способностью к концентрации.
Однако мы не должны забывать и о человеческой составляющей, о психологических особенностях индивида. Притуплять чувства или игнорировать личные проблемы — значит насаждать непродуктивную модель поведения, способную привести к стрессу и профессиональному выгоранию. В этом контексте становится важным создание такого рабочего пространства, где работнику будет предоставлена поддержка и понимание, а также доступ к обучению методикам психоэмоционального самоконтроля и стрессоустойчивости.
Создание равновесия между личной жизнью и работой является не только задачей самого работника, но и организации в целом. Это становится частью корпоративной культуры, инвестицией в долгосрочное благополучие и эффективность коллектива.
На одной из моих прошлых работ был начальник отдела, инженером в котором я работала. Данный человек был человек настроения и это явилось причиной полного диструктива в работе всего отдела. В случае малейших личный проблем она переходила на личности, постановка рабочих задач была специфическая и общая обстановка в коллективе была очень напряженная. Как итог по прошествии трех лет из 6 человек в отделе ни осталось никого и все из-за руководителя отдела. К сожалению, его считают незаменимым и по этому мнение простых исполнителей никого не волновали. Я очень рада, что появилась возможность сменить род деятельности и в номов коллективе совсем другое дело, есть мотивация работать на результат.
В идеальном мире каждый человек должен уметь отключать свои личные проблемы, ступая на порог офиса или производства. Но мы живём в реальности, где каждый борется со своими демонами, и наше взаимопонимание и терпимость могут играть решающую роль в построении здорового рабочего пространства, где ошибки сведены к минимуму, а безопасность и забота находятся на первом месте.
Кроме того, личные проблемы могут привести к снижению мотивации и вовлеченности сотрудников. Когда сотрудники испытывают стресс или беспокойство, им может быть трудно сосредоточиться на своей работе и выполнять свои обязанности эффективно
В такие моменты важно:
1. Поддержать работника/коллегу словом, воздержаться от критики;
2. Помочь делом (оформить бумаги, физической силой и пр.);
3. Необходим откровенный разговор с руководством, дать возможность работать удаленно (если это возможно), перераспределить временно некоторые обязанности.
Сохраняя благоприятный психологический климат, оказывая поддержку в рабочем процессе, на время перераспределив обязанности, работнику дается возможность пережить потрясение, личную проблему, и приступить через определенное время полноценно к своим обязанностям и не допустить глобальных ошибок на производстве.
Конечно, есть люди, которые живут под девизом главной героини фильма "Унесённые ветром" Скарлетт О`Хара "я подумаю об этом завтра" и, приходя на работу, оставляют весь груз домашних проблем за порогом и погружаются с головой в рабочие вопросы. У таких людей очень развит самоконтроль. Но в основной массе люди живую эмоциями. Не так просто отрешиться от домашних проблем. Мысли постоянно крутятся в голове, внимание рассеивается и работник делает ошибки. Хорошо, если от этой ошибки не будет серьёзных последствий. А представьте, если на пути работает бригада монтеров, а сигна лист "ушёл в себя" со своими проблемами и не подал вовремя знак или сигнал о приближающемся поезде. Случится трагедия!
Поэтому, по-моему мнению, личные проблемы- это не оправдание для допущеных ошибок. Здесь надо или учиться "брать себя в руки" , или решать с руководителем о возможности взять выходной или поменяться сменами.
-Болезнь. Работник может отсутствовать на рабочем месте в случае болезни. Обычно сотрудник заводит больничный лист, но иногда для сохранения зарплаты может от этого отказаться.
-Медосмотр на некоторых предприятиях — обязательная процедура по трудовому договору (ст. 213 ТК РФ). Если сотрудник проходил его не по своей инициативе и принес справку от врача, то отсутствие не является прогулом и считается уважительной причиной.
-Коммунальная авария. К неожиданным поломкам в сфере коммунальных услуг относят утечку газа, поломку общедомового оборудования, аварию, замыкание электричества, пожар и прочее.
-Суд. Также уважительной причиной будет участие в судебном процессе: например, если сотрудник находится в суде как истец или ответчик по повестке.
-Арест. Если суд назначил работнику административный арест, прогул можно считать уважительным, так как отсутствие на работе не зависит от воли работника.
-Учебный отпуск. Сотрудник, который совмещает работу с учебой, имеет право на дополнительный отпуск с сохранением среднего заработка.
Личные проблемы работника могут повлиять на его производительность и общую работу коллектива, однако работник также должен обладать умениями психологического самоконтроля. Способность отключать фокус внимания от личных проблем является важным навыком, особенно в профессиях, где любая ошибка может иметь серьезные последствия. Необходимо научиться разделять рабочую и личную сферы, чтобы обеспечить безопасность и эффективность работы.
Например, машинист поезда должен быть сосредоточен и свободен от личных проблем, чтобы обеспечить безопасность пассажиров. Любая отвлеченность или ошибка в этой ситуации может привести к катастрофе.
Следовательно, работник должен стремиться к психологической устойчивости и умению контролировать свои эмоции, чтобы быть более профессиональным и безопасным на рабочем месте.
В литературе также можно найти примеры, подтверждающие важность психологического самоконтроля в работе. Например, в романе Фрэнсиса Фицджеральда "Великий Гэтсби" главный герой, Джей Гэтсби, стремится скрыть свои личные проблемы и чувства, чтобы успешно вести бизнес и поддерживать образ успешного человека. Его неспособность контролировать свои эмоции и проблемы негативно сказывается на его профессиональной деятельности и, в конечном счете, приводит к трагическим последствиям.
Этот пример подчеркивает, что даже в мире художественной литературы образ успешного и профессионального человека неразрывно связан с умением контролировать свои эмоции и отделять личные проблемы от рабочей деятельности.
В самые критические моменты жизни целесообразно взять отгул на несколько дней, а не пытаться спрятаться от личных переживаний на работе. Кроме того, что угнетенное состояние человека губительно для его нервной системы, так еще в один момент можно лишиться любимой работы или еще страшнее это может привести к катастрофе.
можем вспомнить известный случай столкновения двух самолетов в 2002 году (где погибла семья Виталия Калоева). В данном случае авиадиспетчер в нарушение правил остался на дежурстве один, что привело к страшной катастрофе. Поэтому считаю, что работник во время работ должен концентрироваться прежде всего на выполнении должностных обязанностей, а оставлять личное оставлять за пределами.
Я бы посоветовал в подобных случаях, обратиться к коллегам по работе за помощью, либо взять дни отдыха для перезагрузки. Ошибки на производстве не всегда простительны, они могут привести к аварии, к катастрофе и т.д. Поэтому коллективу также стоит присматриваться к своим коллегам, помогать, подсказывать.
На работе надо думать о работе, а к чему приводят личные проблемы в рабочее время очень хорошо показано в фильме «Магистраль»
Так как нужно уметь разделять личную жизнь и работу, и всё что с ней связано. Например, возьмём машиниста, у которого случился конфликт вне стен работы, а допустим дома, и на следующий день у него рейс. Конфликт, никак не должен сказываться на пассажирах, за которых нести ответственность в случае чего, будет тот самый машинист! Из-за плохого настроя, работник может не обратить на что-то внимание, допустить где-то ошибку, понадеевшись, что всё будет хорошо.
Дак вот как раз кто умеет разделять границы между личным и рабочим, тот настоящий специалист и человек с большой буквы!
Бывают случаи когда зайдёшь в какой-нибудь кабинет, а там сидят с недовольным видом да еще и ругают тебя (не туда пришел, не то спросил и вообще приди в другое время, когда у меня будет хорошее настроение). Спросишь: "почему вы так со мной разговариваете", в ответ услышишь: "у меня дома проблемы, не лезь ко мне с распросами". Возникает вопрос - почему проблемы у тебя, а окружающие виноваты? Свои домашние проблемы нужно оставлять дома. И наоборот: на работе что-то пошло не так и вечером срываются на домашних. А ведь они совсем не причём и даже не знают почему вы их вините в своих проблемах.
Поэтому личное проблемы это не оправдание ошибки на работе. Человек должен научится справляться со своими эмоциями. Железная дорога - опасный стратегический объект, здесь одна ошибка (к сожалению) может унести много жизней.
Личные проблемы работника не должны являться уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. Приходя на работу мы должны оставлять все свои проблемы дома. Именно поэтому мы проходим психологический отбор. Наши действия (или бездействия) могут привести к травмированию (личному или кого либо). Конечно все мы разные. Каждый со своими "тараканами". Человек человеку розень. Кто-то может в одиночку справиться со своими личными проблемами, не вынося их на показ, а кому-то наоборот, нужна помощь.
У нас на станции работает ДСП , вот по ней сразу становится понятно, что что-то произошло дома или ужасно плохое настроение. Она не всегда может справиться со своими эмоциями, раздражением и т.п. Хотя тут и психологический отбор был пройден, соответственно работники тоже должны обращать внимание на состояние своих коллег, иногда им всего лишь выговориться нужно. В таком случае просто выслушать и работать дальше, а если уж совсем хуже, то отправлять домой. Дать понять,что безвыходных ситуаций не бывает и всё решаемо. Я считаю ,что каждый из нас должен обладать навыками психологического контроля и уметь ими пользоваться. Это поможет нам регулировать свои эмоции , мысли , действия. Осознавать свои проблемы и недостатки ,и принимать меры для их устранения. Обладая навыками и умениями , можно избежать опасных ситуаций , которые могли привести к различным негативным последствиям.
Берегите себя и своих близких!!!
регламентирующих профессиональные процессы? Или работник должен обладать умениями и
навыками психологического самоконтроля
В наше время существует множество методов и упражнений по управлению стрессом и эмоциями, которые помогают работникам эффективно управлять своим вниманием и концентрацией. Однако, недостаточно внимания уделяется развитию навыков отключения от личных проблем во время работы. Как пример с начала этого года произошло 2 случая крушение на станции Бердяуш и столкновение электровоза с автобусом на перегоне Шушково-Берендеево, работники были в состоянии алкогольного опьянения, я считаю что это все произошло из за личных проблем,которые они не оставили дома, а принесли на работу, так еще и пьяные.
Работник, неспособный отделиться от личных проблем на производстве, может представлять опасность для себя и окружающих, особенно в областях, где нарушение правил может привести к серьезным последствиям, включая угрозу жизни. Поэтому, помимо того, что компании должны предоставлять поддержку своим сотрудникам в решении личных проблем, не менее важно обучать их навыкам эмоционального контроля и концентрации, чтобы они могли эффективно функционировать в любых условиях работы.
И вот если случилась беда или проблема которая, требует особого внимания, лучше отпроситься с работы.
Так например совсем недавно смотрела художественный фильм "Плакучая Ивушка", в котором описывается ситуация у главной героини пропала дочь. Главная героиня пришла к директору, рассказала о ситуации и попросилась в отпуск. Директор пошёл ей на встречу.
Понятно, что жизнь очень непредсказуема, но так или иначе, приходя на работу, ты несешь на себе большую ответственность за свои действия, тем более, когда даже маленькая ошибка может повлечь за собой огромные неприятности. При возникновении какой то непредвиденной ситуации, которая может вывести тебя из равновесия, и негативно повлиять на работу, работнику самостоятельно необходимо предпринять какие-либо меры, чтобы этого не допустить.
Необходимо быть уверенным в качестве своей работы. Но плюсом ко всему, хочу сказать, что важно, когда в коллективе хорошие отношения, тебя поддерживают и помогают. Начальство понимает, и может принять твою ситуацию, вовремя среагировать и предотвратить тем самым неприятное событие.
"Эмоции поглощают вас, а стресс истощает", написано в книге "Тайм-менеджмент изнутри наружу". В этой книге я нашла небольшую подсказку, а именно: если у меня проблемы дома и меня захлестывают эмоции, то себе я говорю: "Наташа, работа- это твое убежище; то место, где тебе необходимо сосредоточиться и выложиться". Я стараюсь в эти дни загрузить свой рабочий день, что говорится "по полной", заглядываю в блокнот с долгосрочными планами. Желаю так, чтобы быть максимально сосредоточенной на рабочих моментах.
Что касаемо телефонных звонков из личной жизни, то я убавляю громкость на телефоне и не общаюсь до той поры, пока не наступит мое нерабочее время.
В случае, когда проблему решить не удается, то я привлекаю вторых лиц, того специалиста-человека на работе, которого уважаю и к которому прислушиваюсь, типа наставника. Психологическая помощь- не помеха в этой ситуации.
И вообще. нужно самому учиться формировать свою психологическую готовность, "Ню-ни" никому не интересны. Нужно учиться управлять собой, сосредоточиться на производственной задачи ( и наоборот), уметь отвлекаться от мешающих воздействий, уметь преодолевать свои боязни или сомнения, вообщем нужно воспитывать в себе волю.
1. Один из коллег свой комментарий начал со слов "... Вот в Советском Союзе было так...". Надо понимать, что мы живём уже не в Союзе, что за такой большой промежуток времени мнения и ценности в обществе поменялись координально.
2. Да, начальнику будет все равно, что у тебя случилось. И не надо думать, что он тиран или ещё что-то. Он такой же живой человек, как и ты, со своими личными проблемами. Тем не менее с этим грузом он приходит на работу, как ни в чем не бывало выполняет свою работу, тем самым показывая пример сильного характера своим подчинённым. Это ли не первый "золотой принцип" нулевого травматизма?
3. Все дело только в тебе. Как бы тебе хреново не было, чтобы тебя не мучило, не тяготило, приходя на работу, оставляй свои проблемы дома и наоборот.
4. Касаемо методик и упражнений на стрессо- и психоустойчивость, то в СДО, в разделе "Стресс-менеджмент" есть много интересного что можно почитать и посмотреть.
личная безопасность, но и безопасность тысяч людей? Приведу один случай, который произошёл в нашей дистанции: монтер пути пришёл на работу в крайне подавленном состоянии, в последствии мы узнали, что у него накануне была ссора с женой, пошёл в обход, на перегоне сел в рельсовую колею, машинист естественно не успевает тормозить, итог смертельный случай. Отстрани его в тот день от работы, возможно он остался бы жив, но на каком основании его отстранять от работы, он трезв, а статьи отстранение от работы по эмоцианальному состоянию ещё не придумали. Но никакие личные проблемы не оправдывают такие случаи на рабочем месте. Всё, пришли на работу, все проблемы личного характера за порог. Если не получается отстранится от этих проблем, значит нужно взять отгул, отпуск и т.д. но не выходить в таком состоянии на своё рабочее место, иначе нет оправдания никому!
Вопрос конечно риторический. Но факт в том, что после этого составитель написал заявление и уволился по собственному желанию. Хотя до пенсии ему оставалось работать совсем немного. Так что от тема влияния личных проблем на безопасность движения тесно переплетена с отношением руководителей к своим подчиненным.
У каждого свой психологический порог: кого-то заноза в пальчике ребенка удручает и вызывает беспокойство, а кого то, даже при стихийном бедствии остается спокойным.
И вроде как напрашивается вывод, что работник с подвижной нервной системой, более ответственно относиться к работе., Или все же боиться совершить ошибку??? Грань очень тонкая
В тоже время у сотрудника, более стабильного в психологическом плане, может «запылиться» восприятие.
Поэтому психологический самоконтроль важен для всех.
И допускать нарушения, со ссылкой на личные проблемы, не позволительно, когда от твоих действий или бездействий зависят жизни людей.
Вообщем, для нас, как для железнодорожников, в любой ситуации актуален лозунг: Надежно! Железнодорожно!
Однако, я считаю, что работник должен быть способен отделить личные проблемы от выполнения профессиональных обязанностей. Психологический самоконтроль является важным навыком для любого работника, особенно в ситуациях, когда его работа напрямую влияет на безопасность других людей.
Пример из жизни: допустим, рабочник, работающий на производстве, испытывает серьезные личные проблемы, которые мешают ему сосредотачиваться на работе. В результате этого он допускает ошибки, которые могут привести к аварии или травме. Это подчеркивает важность того, чтобы работник мог эффективно управлять своими эмоциями и отвлекаться от личных проблем во время работы.
В целом, я считаю, что компании и организации должны обучать своих сотрудников навыкам управления стрессом и эмоциями, чтобы помочь им сохранить профессиональную решительность и эффективность даже в условиях личных трудностей.
В этой ситуации большая роль принадлежит руководителю, который в идеале, должен знать, что можно ожидать от каждого их своих подчиненных и во время предложить помощь, чтобы быстрее справиться с проблемой. Одним людям удается быстрее пережить любой кризис, а другим нет. Как я полагаю, все равно в той или иной степени сотрудник будет работать под давлением стресса, потихоньку истощая свой ресурс, продуктивность работы будет падать, становится выше риск срыва или допущения ошибок. Чтобы этого избежать руководителю необходимо владеть культурой прозрачностью со своими подчиненными. Если есть проблема - расскажи ее. Каждый сотрудник в компании должен знать, что, если он столкнётся с по-настоящему значимыми проблемами, компания его всегда поддержит и он останется значимым для нее.
Тем не менее, данное состояние человека не может быть уважительной причиной, так как каждый работник, приступая к исполнению должностных обязанностей, должен сосредоточиться на их выполнении.
Бесспорно, для каждого человека важно обладать навыками самоконтроля, способностью адаптировать свои реакции и эмоции к различным ситуациям, сохранять спокойствие и рациональность, проявлять профессионализм, слагаемыми которого являются компетентность и ответственность.
Являясь американским политиком, дипломатом, изобретателем и журналистом 18 века, Бенджамин Франклин описывал самоконтроль следующим образом: "Человек должен быть свободен от собственных пристрастий и ограничивать себя. Иначе человек поработит самого себя и без государства".
Классический роман Ивана Александровича Гончарова «Обломов», где противопоставляются два главных героя. Штольц является полным воплощением самоконтроля, в отличие от Обломова, который так и не сумел отыскать в себе стержень и энергию.
Важно понимать, что сфера профессиональной деятельности требует высокого уровня концентрации, ответственности и точности. Работник должен уметь отделить личные проблемы от своей профессиональной роли, чтобы обеспечить безопасность как для себя, так и для окружающих.
Например, работник, занимающийся обслуживанием транспортных средств или обеспечением безопасности движения, не может позволить себе отвлекаться на личные проблемы, поскольку это может повлечь за собой серьезные последствия. Умение контролировать свои эмоции и сосредотачиваться на профессиональных задачах является обязательным навыком для подобных специалистов.
Таким образом, хотя личные проблемы могут быть уважительной причиной для ошибок и нарушений нормативных документов, работник должен развивать навыки психологического самоконтроля, чтобы обеспечить безопасность и эффективность своей профессиональной работы.
Примеров из жизни и в фильмах можно найти очень много, как трагичных, так и не очень. Но мне вспомнилась знаменитая советская комедия "Неисправимый лгун", где главный герой в подавленном состоянии вместо того, чтобы подстричь ребенка, нанес ему на лицо пену для бритья. Эта ситуация. конечно, не привела к трагедии, но мораль такова, что лучше отстраниться от работы на время решения проблемы, чем ещё большие проблемы добавить к текущей.
В исключительных случаях работник должен обратиться к руководству и взять время на решение своих проблем
Личные проблемы работника могут влиять на его производительность и способность соблюдать нормы работы. Однако, в профессиональной сфере требуется от работника умение контролировать свои эмоции и принимать решения независимо от личных обстоятельств. Психологический самоконтроль является важным навыком, необходимым для эффективной работы. Таким образом, работник должен стремиться развивать этот аспект своей личности, чтобы обеспечить стабильность и надежность в профессиональной деятельности.
Если личные проблемы влияют на их способность выполнять работу, работник должен предпринять шаги для решения этих проблем или обратиться за помощью.
Работник, который не умеет отключаться от личных проблем может быть опасен на производстве, а при работе связанной с обеспечением безопасности движения такие ошибки могут стоить жизни.
Зачастую оплошности персонала легче предотвратить, чем бороться с ошибками сотрудников или их негативными последствиями. Для этого нужно проанализировать а при необходимости усовершенствовать корпоративную культуру. В ней не должно быть двойных стандартов, но обязательно должна быть открытость руководства, регламентация действий и доступная каждому сотрудник., и тогда возможность допущения ошибок будет меньше и сотрудник будет более творчески и ответственно подходить к решению задач.Личные проблемы не могут быть уважительной причиной к допущению производственных ошибок
Не каждый работник владеет умением переключать свои мысли, состояние с личных проблем на выполнение профессиональных обязанный. И если работа имеет непрерывный цикл (нет возможности уйти в отгул, отпуск), то конечно, оптимально общение с непосредственным руководителем (возможно поручить работу не связанную с БД или с ОТ). Если работа, в большей степени связана с общением с людьми (работник кадровых профессий, профсоюзные работники), то лучше перенести эти общения на другой день и заняться «бумажными вопросами». Если ты руководитель, то обязан быть грамотным и в вопросах психологии - как для себя, так и для общения с подчинёнными.
Зачастую оплошности персонала легче предотвратить, чем бороться с ошибками сотрудников или их негативными последствиями. Для этого нужно проанализировать а при необходимости усовершенствовать корпоративную культуру. В ней не должно быть двойных стандартов, но обязательно должна быть открытость руководства, регламентация действий и доступная каждому сотрудник., и тогда возможность допущения ошибок будет меньше и сотрудник будет более творчески и ответственно подходить к решению задач.Личные проблемы не могут быть уважительной причиной к допущению производственных ошибок
А как поступите Вы? Сможете отключиться от своих проблем и продолжить свою важную миссию?
добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором,
соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, соблюдать трудовую дисциплину, выполнять установленные нормы труда!
Если работник не может выйти на работу по личным проблемам, лучше договориться с начальством и оформить короткий отпуск за свой счет или использовать накопившиеся отгулы — дни отдыха, которыми компенсируют переработку.
Примером трудолюбия и работоспособности, не смотря на личные проблемы неприязнь мачехи, придирки сестер, является героиня сказки «Золушка», в которой главная героиня самая старательная, усердная из всех сестер, за что затем и была награждена.
Сделаю вывод, что каждый из нас должен с совестью и максимальной ответственностью подходить к исполнению своих обязанностей. Необходимо понимать, что всё взаимосвязано, и от нашей ответственности зависит благополучие других людей!
Все мы люди и подверженны эмоциям,надо стараться домашние проблемы оставлять за дверью.
Не стоить забывать что проблемы бывают разные от мелких бытовых,от которых мы можем отвлечься и глубоких психологических (потеря или тяжелая болезнь близкого человека).
От мелких проблем отвлечься во время работы мне помогает дыхательная гимнастика,или легкая музыка в перерыве.
При крупных надо включаю самоконтроль,осознанность.Стараюсь соблюсти баланс между эмоциями.
Вывод:не дай эмоциям захлестнуть тебя,помни что от твоих действий зависит психологический настрой в коллективе и качество работы.
А вот работодатель должен обращать внимание на работников, у который проблемы личного характера, и по возможности помогать- дать отгул, предложить отпуск на несколько дней для разрешения проблемы, может семейную путёвку в санаторий, для поднятия эмоционального фона в семье, да и просто поправить здоровье.
Я считаю что все нужно делать вовремя и в зависимости от ситуации.
Понятно что это прописные истины, но тем не менее. Если обе стороны выполняют свои обязательства, то работа идет эффективно, если нет, то время прекращать сотрудничество.
Если личные проблемы человека не сильно влияют на выполнение задач, то все ок, более того можно, в рамках разумного, помочь работнику. Если личные проблемы существенно влияют на исполнение задач, то время расстаться.Дружить, любить, понимать - это все разбивается о неизбежно надвигающиеся квартальные и годовые результате.
Если работник не выполняет свою работу, то его работу выполняет кто-то другой. И у этого другого может возникнуть серьезные вопрос, почему за эту работу платят деньги работнику с личными проблемами!
Железная дорога является объектом повышенной опасности и ошибка сотрудника может привести к получению травм самого работника, его коллег, а также случайных людей. Как пример отвлечения от работы на личные проблемы и переживания могу привести художественный фильм '"Магистраль'', в котором поездной диспетчер отвлекся на личные переживания, что привело к тяжелым последствиям.
Также ошибки сотрудников могут привести к материальному ущербу предприятия, а также экологической угрозе.
Именно поэтому работник железной дороги должен уметь справляться со своими эмоциями, абстрагироваться от личных проблем и концентрироваться на решении рабочих задач.
У нас есть чувства, есть душа,
Есть семьи, дети, есть родные,
Бывает жизнь наша сложна,
Проблемы часто возникают,
Бюджет не выйдет из пике,
В последний путь, кого-то провожают,
И вот ты снова в тупике,
Мы ходим всё мрачнее тучи,
Бессонница, кофе лучший друг,
Мысли бьют больней и жгуче,
И всё буквально валится из рук,
Знакомый мой, водитель, парень бравый,
Он по маршруту возит каждый день,
Всех пассажиров, городка Дубравы,
И делать этого, ему совсем не лень,
Сегодня еду с ним до рынка,
А он смурной, вздыхает и молчит,
Что друг случилось? Лицо как льдинка?
Он лишь отводит взгляд, не говорит,
Горит на светофоре красный,
А он летит, о чём то думает, не тормозит,
Вдруг сбоку грузовик, тяжёлый и опасный,
Да, бензовоз, сигналит, шинами свистит,
Удар, авария, легли мы на бок,
Металла скрежет, крик людей,
Моментик был скажу вам, гадок,
И хочется забыть всё поскорей.
Всё обошлось, все живы и здоровы,
Всего причину, позже я узнал,
В тот день были семейные раздоры,
Скандал с женой, так сказать, аврал.
Из-за отсутствия самоконтроля,
Нарушен был инструкций ряд,
Наверно нашего героя,
От управления отстранят,
Здесь уважительной причиной и не пахнет,
Проблемы личные, ты дома оставляй,
И если психика твоя болит и чахнет,
Ты обратись к врачу, по парку погуляй,
А в нашей же профессии коллеги,
Где безопасность, наш приоритет,
Не может быть не смазанной телеги,
И мы за всё, несём всегда ответ.
Когда на службе, мысли о работе,
Порядок действий весь прописан уж давно,
Лишь снял ты форму дома, ты в заботе,
О близких, детях, всем так суждено.
А на вопрос сегодня в "Аргументах",
Мне кажется я дал исчерпывающий ответ,
Неточен может был в моментах,
На ваш надеюсь я менталитет.
Не просто плюсик, быстро ставит,
Тем кто находит, суть сюжета,
И понимает стиль поэта.
Люди разные, кто то может на работе не переживать личные проблемы, кто то нет. Я морально сильный человек поэтому личные проблемме не мешают мне выполнять мою работу качественно.
а) мотивационные (потребность успешно выполнить поставленную задачу, интерес к деятельности, стремление добиться успеха и показать себя с лучшей стороны);
б) познавательные (понимание обязанностей, задач, оценки их значимости, знание средств достижения цели, представление о вероятных изменениях ситуации);
в) эмоциональные (чувство ответственности, уверенности в успехе, воодушевления);
г) волевые (управление собой и мобилизация сил, сосредоточение на задаче, отвлечение от посторонних воздействий, преодоление сомнений, боязни).
С данной точкой зрения созвучна позиция О.И. Шишкиной [4], которая рассматривает две формы готовности к деятельности - долговременную готовность и ситуативную. Первая понимается как относительно устойчивые свойства, характеристики, качества человека, обусловливающие потенциальную возможность включения его в деятельность и ее успешное выполнение. Ситуативная готовность представлена как состояние человека, предшествующее деятельности и определяющее возможность и успешность ее протекания. При этом отмечается необходимость рассмотрения ситуативной и долговременной готовности в единстве. Возникновение готовности как состояния в существенной мере зависит от долговременной готовности. В свою очередь ситуативная готовность есть конкретизация долговременной готовности в данных обстоятельствах.
Я полностью согласна с тем, что работник, не умеющий отключать фокус внимания от личных проблем,может быть опасен на производстве, а при работе связанной с обеспечением безопасности движения такие ошибки могут стоить жизни. Ведь в случае происшествия тяжелых несчастных случаев и несчастных случаев со смертельным исходом, никого не будет волновать в каком состоянии был виновный. Как говорится «на работу мы ходим - что бы работать».
Конечно, несмотря на трудовую дисциплину, все мы, приходя на работы делимся последними новостями из личной жизни (как хорошими, так и плохими), но все же нужно понимать, что работа и личная жизнь - это разные вещи.
Так же, можно рассмотреть зеркальную сторону этой темы: приходя домой в плохом настроении, после тяжелого рабочего дня, наши родные и близкие не должны страдать от этого. Они же не виноваты и не имеют никакого отношения к тому, что происходит там. Так же и на работе.
Поэтому, личные проблемы никак не могут быть оправданием в нарушениях должностных обязанностей.
В своём убеждении, вы не один,
Какой бы не был друг и брат,
Есть командир, а есть солдат.
И если на посту реветь,
Врага ты можешь проглядеть,
И только чётко, по уставу,
Ты сбережёшь страну, заставу.
Психологический самоконтроль - это хорошо, но и это не панацея. Самоконтроль, взаимоконтроль и контроль со стороны непосредственного руководителя - основные кирпичики фундамента безопасности.
Нормативные документы они на то и написаны, чтобы их соблюдать, чтобы меньше было проблем. Чтобы работу выполнять в определенном алгоритме. Работу надо отделять от личных проблем. Конечно, это не просто. Однако если от сотрудника зависят судьбы многих людей - это обязательно. Умение переключаться очень важно.
ПРИМЕР: у меня умерла мама нежданно, внезапно. Переживала и до сих пор переживаю ее уход. Первое время ничего не хотелось делать, хотелось на все и всех наплевать. Но поразмыслив поняла - я нужна, меня ждут на работе, меня ценят как специалиста. Переключилась.
Если есть личные проблемы, значит надо поставить руководство перед фактом. И попросить дать время на их решение. Когда в одиночку человеку трудно справиться, надо обратиться к специалистам.
Я понимаю, что бывают проблемы, которые как заноза сидят в голове и днём и ночью, но надо уметь переключаться. Если человеку тяжело одному справиться с проблемой, то нужно ему помочь: дать выговориться, проявить сочувствие, или помочь финансами, может быть отгулом. В общем, дать понять человеку, что он не один с проблемой, а есть ещё люди, которые думают вместе с ним как решить еë.
К сожалению, чаще всего у меня бывает наоборот, дома рабочие проблемы не покидают мою голову. И это тоже плохо.
- По конвейеру катятся апельсины, а я раскладываю в разные коробки крупные и мелкие.
- Почему же вы нервничаете, у вас такая спокойная, монотонная работа?
- Да как же вы не понимаете?! Я постоянно принимаю решения, решения, решения!
Народный анекдот.
В кодексе деловой этики ОАО «РЖД» идеально сформулирована официальная позиция Компании по данному вопросу. Мы – ЛЮДИ ДЕЛА! Это значит, что мы приходим на работу ради ДЕЛА, которое выбрали для себя сами, сознательно, будучи взрослыми ответственными людьми. Поэтому все проблемы личного характера мы обязаны оставить за порогом предприятия и сконцентрироваться на выполнении производственных задач. Ошибки в работе под влиянием личных проблем не допустимы! И в то же время, мы – ЛЮДИ! И хотя большую часть активного времени в сутках мы проводим на работе, но наша жизнь ей не ограничена. Личные, душевные, семейные проблемы невозможно просто отложить, забыть на время рабочей смены. Поскольку наши руководители тоже люди, они это вполне осознают. Поэтому в коллективах заботятся о благоприятном психологическом климате! В нашем депо регулярно проводятся экскурсии детей на предприятие, проводятся акции «Проводи папу в рейс», когда дети и жёны вдохновляют глав своих семей на ежедневные трудовые подвиги. На дорогах, в регионах действуют советы по улучшению условий труда женщин призванные заниматься профилактикой психологических проблем и помогать в конкретных ситуациях. Физические недуги нужно лечить, открывая больничные листы, а для решения возникших проблем личного характера можно взять дни без сохранения заработной платы, восстановить свои ресурсы и вернуться на работу. Никто не пишет в резюме: «склонна к депрессии, апатична, психически неуравновешенна», наоборот, каждый стремится перечислить свои деловые качества. На это и рассчитывал наш работодатель, принимая решение о найме на работу и об этом следует помнить каждому.
В данном вопросе надо надеяться только на себя, на свое умение разделять "личное-работа", если не умеешь, то усердно этому учиться. Слава богу, что сейчас век технологий в открытом доступе лекции, методики и прочая информация. Главное не лениться.
Над этим надо работать и такое качество формировать!
Психологический самоконтроль - это способность контролировать свои эмоции, мысли, поведение. Самоконтроль основывается на воле — высшей психической функции, определяющей способность человека принимать осознанные решения и претворять их в жизнь. Самоконтроль тесно связан с понятием психической саморегуляции.
Все люди разные. Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни. Разница лишь в том, насколько значимым должна быть проблема. Руководителю нужно понимать, что любой может быть в ситуации, когда личные проблемы будут перевешивать служебные обязанности. И кто-то более впечатлительный, а кто-то нет.
При этом чем лучше человек держит себя в руках, тем выше шанс «внезапного отказа».
Важно адекватное отношение руководства и эмпатия. проблемы на работе всегда сопровождаются проблемами в коллективе: неадекватный руководитель, не слаженная работа команды, необъективная постановка задач, высокие требования, игнорирование личных потребностей или полное отсутствие эмпатии могут привести к коллективному перегоранию.
В идеале, работник должен обладать психологической готовностью. И вырабатывать ее путем психологической подготовки с использованием личного опыта человека.
Нет
К любой ситуации должен быть свой подход, где-то нужно и проговорить с руководством, поставить в известность о проблемах, так как стресс может повлиять на рабочий процесс, где взять себя в руки и самостоятельно сконцентрироваться на работе.
Хотя понимание и сочувствие к личным проблемам работника важны, работник все равно должен быть в состоянии реагировать на них таким образом, чтобы не допустить серьезных нарушений в своей профессиональной деятельности. Психологический самоконтроль включает в себя умение управлять эмоциями, адекватно реагировать на на на стрессовые ситуации и принимать рациональные решения, даже в условиях личных трудностей.
Таким образом, работник должен стремиться к тому, чтобы его личные проблемы не оказывали значительного влияния на его профессиональную деятельность, а также развивать навыки психологического самоконтроля для эффективного управления своими эмоциями и реакциями на сложные ситуации на рабочем месте.
Прежде всего, следует отметить, что человек – сложное существо, у которого могут возникать различные личные проблемы и трудности, влияющие на его психологическое состояние и производительность на работе. Это могут быть проблемы в личной жизни, здоровье, финансовые трудности, конфликты в семье или другие негативные обстоятельства.
Несмотря на то, что личные проблемы могут служить объяснением для допущенных ошибок и нарушений, это не должно рассматриваться как оправдание. Работник все равно несет ответственность за свои действия и должен стремиться к выполнению своих профессиональных обязанностей с должной тщательностью и ответственностью.
Таким образом, хотя личные проблемы могут в в влиять на профессиональную деятельность, работник должен стремиться к развитию навыков самоконтроля и эффективного управления своими эмоциями, чтобы минимизировать негативное влияние на работу. Работодатель в свою очередь должен создавать условия для поддержки сотрудников и помощи им в случае возникновения личных проблем.
Тем важнее для руководителей всегда поддерживать благоприятный климат в коллективе, иметь обратную связь от работников об их самочувствии, психологическом здоровье, знать, если у работника серьезные проблемы в семье. Здесь, конечно же очень должна помогать система наставничества в организации, работа профсоюзной организации, соблюдение режима труда и отдыха для работников. Все это в комплексе помогает своевременно понимать,если отдельному работнику требуется помощь в решении каких-то сложных производственных задач, или разрешении жизненных ситуаций, а в целом повышать производительность труда и не допустить производственных потерь
Я работаю маневровым диспетчером и на работе решаю и "держу" в голове несколько задач, планирую работу на несколько часов вперед, это формирование, отправление поездов, маневровая работа. Планировали, планировали, потом раз... и как говорят "что-то пошло не так", заново строится план работы. Получается, что я ухожу в работу с головой и о личных проблемах даже не вспоминается.
А что это- самоконтроль, стрессоустойчивость или умение абстрагироваться, я не знаю, но личные проблемы не мешают моей работе, а это безопасность не только моя, а и моих коллег.
Еще хочу добавить, что мне импонируют сотрудники, кто не позволяет личным проблемам влиять на рабочую атмосферу, для меня это правильно.
Личные проблемы работника не являются уважительной причиной допущения ошибок на рабочем месте.
Личные проблемы, могут допустить огромные неприятности и еще большие проблемы в рабочем процессе.
Когда человек находится в состоянии стресса он не может принимать правильные решения. Причина этому – сужение сознания в условиях сильной эмоции, что буквально «обрубает» нам видение многих деталей и закрывает способность учитывать всю информацию и факторы.
Каждый человек должен работать над собой и всегда стараться разделять личные проблемы, оставляя их дома, и рабочий процесс. Потому что в рабочем процессе, каждый их нас является неотъемлемым "винтиком" в огромном большом механизме.
Лучшее, что можно сделать в этой ситуации, это донести до сотрудника простую мысль: «Есть проблема? Расскажи».
Жизнь показывает, что психологическое состояние человека очень влияет на производительность и качество выполняемой работы. И если не удается контролировать свои эмоции нужно обязательно обратиться к специалистам за помощью.
Работник, который не умеет отключать фокус внимания от личных проблем может быть опасен на производстве, а при работе связанной с обеспечением безопасности движения ошибки могут стоить жизни.
Личные проблемы независимо от нас будут влиять на нашу трудовую деятельность. Любая проблема — это стресс и наш мозг будет постоянно возвращать нас к рассмотрению и решению данной проблемы, так устроен человек.
Но личные проблемы работника уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы являться не могут. Каждый человек, особенно попав в проблемную ситуация, должен развивать в себе умения и навыки психологического самоконтроля, при нахождении в состоянии стресса, принять верное решения выхода из этого состояния просто невозможно.
Нет
Личная ситуация все равно будет сказывается на работе. И руководителю при планировании работ, при проведении инстркутажей, при личной беседе надо быть внимательней к работнику. Мозг человека все равно время от времени будет уносит работника к личным проблемам, что снизить концентрацию внимания у основной работе.
Хотим мы этого или нет, но личные проблемы и переживания будут влиять на нашу трудовую деятельность по причине физиологии человека, потому что любая проблема — это стресс для организма, стресс — это страх. Страх — это защитный механизм, заложенный природой. Он возникает, когда человек чувствует угрозу: своей жизни, здоровью, благополучию и отношениям.
Неправильное восприятие стресса приводит к неправильному ответу на него и к дальнейшим негативным последствиям.
Живой пример стресса и неправильной реакции на него от сегодняшнего дня. Утром при пробуждении я поняла, что один из моих документов не передан для его реализации, а если он не будет передан именно сегодня, то мероприятие, запланированное на понедельник, не состоится, из-за этого могут быть определённые негативные последствия. Я вспомнила, на какой стадии я упустила контроль за состоянием этого документа: он завис у моего подчинённого. Какая реакция последовала: я разозлилась и начала писать смс в 6 утра этому работнику (с критикой). Вследствие чего я потратила лишнее время, у меня всё пошло не по плану, еле успела вовремя на работу. По итогам, когда злость (стресс) прошла, я нашла действенные решения этой проблемы и даже внесла инновации в наш труд, объяснила своему работнику, как мы можем организовать нашу деятельность, чтобы такое не повторялась, а также придумала мероприятие для разгрузки этого работника, т.е. оказала помощь без злости, криков и т.д.
В моей жизни неоднократно стресс из-за личных проблем и переживаний оказывал влияние на качество работы, так как концентрация внимания акцентирована на той проблеме, о которой ты думаешь здесь и сейчас.
Для исключения влияния стресса из-за личных проблем на возникновение ошибок в трудовой деятельности предлагаю перед началом работы проходить мини-тест, который будет выявлять наше психоэмоциональное состояние и от результата которого можно принимать решение о дальнейших действиях.
В современном мире профессиональной деятельности все чаще признается важность заботы о психическом здоровье работников. Понимание того, что личные проблемы могут влиять на работоспособность и производительность, позволяет организациям принимать во внимание факторы, влияющие на поведение своих сотрудников.
Однако важно также отметить, что работник должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля, чтобы избежать возможных ошибок и нарушений. Развитие навыков управления эмоциями, умение эффективно справляться с стрессом и умения решать проблемы - все эти аспекты играют важную роль в профессиональной деятельности.
Таким образом, хотя личные проблемы могут быть фактором, влияющим на работу сотрудника, важно стремиться к тому, чтобы работник обладал не только соответствующими профессиональными навыками, но и умел адекватно управлять своими эмоциями и стрессом. Это позволит ему эффективно работать даже в условиях личных проблем и не допускать ошибок и нарушений нормативных документов.
ТАК ЧТО ЖЕЛАЮ ЖИТЬ ВСЕМ НА ОДНУ ЗП, В ХОРОШЕМ СМЫСЛЕ, ОТДЫХАТЬ ПОСЛЕ РАБОТЫ, ВСЕ ПРОБЛЕМЫ ОСТАВЛЯТЬ ДОМА, ПРИНИМАЯ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВСЕ СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ПРИНЯТЫЕ РЕШЕНИЯ.
Если говорить о профессиях в целом, то, конечно, большинство ошибок всегда можно исправить; не даром говорят, что на ошибках учатся. Тем не менее, я считаю, что личные проблемы работника не являются уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы. Если чувствуешь, что не можешь сосредоточиться на работе, лучше взять дни для решения личных проблем - есть такие проблемы, которые выбивают даже тех людей, которые могут контролировать свое эмоциональное и психологическое состояние - не стоит проявлять геройство.
Наши страхи, опасения, неуверенности могут приводить к ошибкам не только в виде мыслей и постоянных дум о личном.
Французский писатель Бернард Вербер в своей книге «Танотанавты» очень точно показал, как обычный телефонный разговор с близким человеком и случайность или цепь случайностей привели к трагедии.
«…под светом уличного фонаря, упражнялась пара великовозрастных оболтусов, забрасывая мяч в баскетбольную корзину. Когда один из них увидал крысу, то подскочил от неожиданности и послал свой мяч высок над ограждающей сеткой. Следуя по своей траектории согласно законам физики и на большой скорости, мяч влетел в стекло телефонной будки, откуда одна женщина звонила своему мужу. Под жалящими осколками та издала душераздирающий вопль. Муж ее был авиадиспетчером и разговаривал прямо со своего рабочего места. Когда испуганный крик его жены раздался в трубке, он непроизвольно дернулся и рукавом задел один из многочисленных переключателей.
Этот переключатель стоял в контуре подстройки глиссады для заходящего на посадку пассажирского самолета.»
В результате ночной рейс пассажирского Боинга-747 сбился с курса и «упал» на жилой спальный квартал.
Есть конечно и те, кто скажет, что здесь автор все утрировал, показал в черных красках, что нет ничего страшного в том, чтобы в течении смены позвонить ребенку-школьнику и узнать, как у него дела, где он, но…
Меня лично заставила задуматься и построить общение с моими тремя сыновьями в рабочее время, таким образом чтоб это не могло повлиять через эмоции на результаты работы. Самому младшему, например, были расставлены «контрольные точки», из которых он присылал короткие сообщения о том, где он (этого достаточно если заранее оговорен режим (план)). Обо всех «неприятностях» мы рассказывали только при личной беседе, дома, после смены. С возрастом таких «контрольных точек» требуется меньше и меньше. Есть и еще один плюс в этом – дети становятся более самостоятельными.
В жизни мы не всегда можем сдерживать свои эмоции,переключаться с проблем личных не работу.Все зависит от конкретной ситуации,от психологии человека,от специфики работы.
Ведь например дежурный по станции должен трезво принимать решения,не отвлекаться на эмоции.
В начале моей карьеры начинала работать приемосдатчики груза,когда мои дети были школьники они начинали названивать мне на работу со своими проблемами.Моя коллега встретив их поговорила и объяснила,что я работаю в зоне повышенной опасности и рассказала к чему может привлечь если я отвлекусь,расстроюсь и тп.До сих пор мои близкие стараются не имеют привычки меня отвлекать во время работы.
Если я вижу,что у коллеги проблемы и она не может сосредоточиться,поговорю с ней,постараюсь успокоить,могу по возможности проконтролировать или помочь в работе.
Вопрос в том как он может это контролировать, принимать и работать. Думаю это зависит от внутренней силы каждого человека. Как избежать ошибок в работе - не работать. Взять отпуск, отгул.
Иногда людям хватает сил на то, чтобы перетерпеть даже серьёзный кризис, чаще – нет. И чем больше человек терпит, тем выше риск срыва или ошибок, тем сложнее и дороже будет исправить последствия.
Руководитель, должны заранее позаботиться о сведении ущерба к минимуму. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, это донести до сотрудников простую мысль: «Есть проблема? Расскажи».
С одной стороны, понимание и поддержка со стороны руководства и коллег в случае личных проблем может помочь работнику преодолеть трудности и сохранить профессиональную эффективность. В некоторых случаях можно предложить работнику гибкий график, дополнительные выходные или оказать другую помощь, чтобы помочь работнику справиться с личными проблемами.
С другой стороны, работник всё же несёт ответственность за свою работу и должен обладать навыками психологического самоконтроля, что включает в себя умение эффективно управлять стрессом, сохранять концентрацию и принимать взвешенные решения даже в трудных ситуациях. Работник должен стремиться к тому, чтобы его личные проблемы не влияли на качество его работы и соблюдение нормативных документов.
Важно найти баланс между пониманием и поддержкой работника в сложные периоды его жизни и поддержанием профессиональной эффективности и соблюдения корпоративных стандартов.
Всегда нужно проводить границу между личной жизнью и работой.
Разные бывают ситуации и если чувствуешь, что не можешь сосредоточиться на работе и адекватно воспринимать задачи, то лучше "переболеть" сложный момент, взяв дни за свой счет или отпуск.
К примеру, мы с мужем работаем в одном коллективе. И если у нас есть какие-то споры между собой, то мы не выносим это на общее обозрение и в работе мы все рано остаемся коллегами и уважительно относимся друг к другу.
Отношения должны выясняться дома, а на работе нужно иметь максимально холодную голову и внимательно выполнять все свои обязанности, соблюдая технику безопасности и охрану труда.
Вы можете подозревать, а можете и не подозревать, что их производительность снижается из-за личных проблем, или, возможно, сами наблюдали у них проблемы. В этом случае вам необходимо знать свои юридические обязанности, прежде чем продолжить.Хорошего сотрудника, столкнувшегося с личными проблемами, можно сохранить или потерять в зависимости от того, как вы отреагируете, и этот опыт может отравить в остальном функционирующую и сотрудничающую команду. Имейте ввиду, что другие ваши сотрудники увидят, как вы справляетесь с личными проблемами, влияющими на их производительность на работе, и вспомнят это когда они столкнутся со своими собственными проблемами.
Вспомнился случай, когда работник одной из причин грубейшего нарушения назвал личную проблему- у него тяжело заболел член семьи. По человечески этого сотрудника очень жаль. Но смягчающим обстоятельством его вины это не стало.
К сожалению, в нашем обществе, как- то "стыдно" обращаться за психологической поддержкой, которая порой очень нужна.
Жизнь показывает, что психологическое состояние человека очень влияет на производительность и качество выполняемой работы. И если не удается контролировать свои эмоции нужно обязательно к специалистам за помощью.
также от микроклимата в семье. Умение оставлять проблемы за порогом работы, положительно отражается на трудовой дисциплине.
Ну конечно личные проблемы работника не могут быть уважительной причиной допущения ошибок и нарушений в работе.
Я думаю что внутренний климат в коллективе тоже влияет на безопасную работу. Коллеги при хорошем климате, тоже могут поддержать и посочувствовать, при тяжёлой сложившейся обстановке, что даёт чувство поддержки, и соответственно человек понимает, что он не один, а вмести можно справиться с любыми проблемами и несчастьями. Однозначно необходимо проведение обучения владения своими эмоциями. И понимать какие последствия могут сложиться при необдуманных поступках.
Мой первый машинист всегда говорил "Пришёл в поездку, думай о поездке. Домашние думы будешь думать дома".
Люди, едущие в пассажирском поезде, доверили свою жизнь и здоровье нам, работникам отрасли. Поэтому очень важно, с каким настроем мы приходим на работу. Какими бы ни были наши домашние дела, стоит оставить их дома и переключиться на рабочие задачи. Нужно найти для себя достаточную мотивацию, навыки самоконтроля здесь были бы очень полезны.
Давайте помнить о том, что поезд — это не просто красная нитка на сетке ГИД-Урал, а сотни человеческих судеб, чьи-то мамы и папы, бабушки и дедушки, дети, которых ждут их друзья и родные на конечной станции маршрута.
Отношения между руководством и персоналом должны основываться на доверии и взаимоуважении.
Сотрудники должны уметь признавать свои ошибки и стараться впредь их не допускать. Потому что железная дорога не терпит ошибок это зона повышенной опасности. Где цена ошибки - жизни людей.
Подход, который учит работников работать без отвлечения на личные проблемы, является важным аспектом создания безопасной и продуктивной трудовой среды. Регулярное обучение навыкам управления стрессом, концентрации и разделения личного и профессионального пространства помогает снизить вероятность ошибок и повысить эффективность работы, особенно в областях, где даже малейшие ошибки могут иметь серьезные последствия!
Обучение работников навыкам психологического самоконтроля и методам переключения внимания от личных проблем на рабочие задачи является важным аспектом корпоративной культуры. Работодатели могут предоставлять поддержку своим сотрудникам, обучая их техникам релаксации, медитации, управлению стрессом и временем, чтобы помочь им эффективно справляться с вызовами как на работе, так и в личной жизни.
В контексте безопасности на производстве особенно важно, чтобы работники были полностью сконцентрированы на своих обязанностях и не допускали ошибок из-за личных проблем. Недостаток внимания или эмоциональное расстройство на рабочем месте может привести к серьезным последствиям, включая аварии, травмы или даже гибель.Таким образом, работникам следует развивать навыки психологической устойчивости, умения управлять эмоциями и переключаться между личными делами и рабочими задачами. Работодатель, в свою очередь, может создать благоприятные условия для сотрудников, предоставляя поддержку и обучение, чтобы повысить производительность, безопасность и общее благополучие на рабочем месте.
Важно понимать, что способность отделения личных проблем от профессиональной деятельности является ключевым элементом успешной работы в любой области. Работник должен быть способен контролировать свое внимание, концентрироваться на поставленных задачах, игнорируя временно личные проблемы. Это требует определенных умений в области эмоционального интеллекта и психологической устойчивости.
Обучение работников методам переключения внимания на рабочие задачи и умению работать без дополнительных деструктивных мыслей о личных проблемах представляется крайне важным. Недостаток таких умений может привести к серьезным последствиям, особенно на рабочих местах, где безопасность играет важную роль.Таким образом, хоть личные проблемы и могут оказывать влияние на производительность и поведение работника, важно стремиться к развитию навыков самоконтроля, управления вниманием и эмоциональной стабильности. Обучение сотрудников этим навыкам поможет более эффективно функционировать в профессиональной среде и уменьшить вероятность возникновения ошибок и нарушений из-за личных проблем.
Семья занимает важное место в жизни каждого человека, а потому конфликты, возникающие дома, нередко мешают выполнению профессиональных обязанностей, болезнь близкого родственника, хамское поведение кондуктора, с которым столкнулся в общественном транспорте и многое другое, и вот находясь на рабочем месте, работник «переваривает» детали произошедшего, обдумывает сложную ситуацию, усугубляя своё и без того стрессовое состояние. Любое отвлечение, негатив, который работник принес с собой из дома - это может привести к негативным последствиям, конфликтным ситуациям в коллективе.
Эмоциональное состояние работника, который расстроен, обеспокоен и не может сосредоточиться на работе, не может быть не замечено коллегами или руководителями (в нашем коллективе это именно так). С работником обязательно поговорят, выслушают, помогут советом, поддержкой.
И как пример из жизни: много лет назад меня постигло горе, умер близкий человек, в это время я находилась в отпуске, было очень тяжело и каждый день тянулся очень долго. Все мои коллеги об этом знали и переживали. Позвонил руководитель и предложил выйти на работу чуть раньше установленного срока, я согласилась. Выйдя на работу, с головой в нее окунулась и время полетело, и горе немного забывалось, коллеги и друзья были рядом.
По моему опыту, помощь коллектива и руководства является самым важным помощником работнику для восстановления его эмоционального состояния.
Ну и как вывод - каждый работник все же сам должен уметь и обладать навыками психологического контроля, отключиться от переживаний, чтобы предотвратить ошибки при исполнении должностных обязанностей, хоть это бывает очень непросто.
Ни один человек не застрахован от бытовых проблем и подготовиться к ним не возможно. При этом личные проблемы ну никак не могут оправдывать нарушение технологического процесса, ведь от этого порой зависят жизни людей.
Можно ли научить работников контролировать свое психофизиологическое состояние? Наверное да, но для крупного предприятия практически нереально и нет смысла вообще тратить на это время и финансовые средства.
Например, у нас на предприятии в обязательное обучение включена тема «Оказание первой медицинской помощи», технологический процесс изучение данной темы не требует, но закон обязывает. Вопрос оказания первой медицинской помощи изучается легко, все понятно, но по истечению времени большинство коллег слышат об этом как в первый раз. Это говорится о том, что среднестатистический человек без постоянной практики не может использовать данные навыки.
Кратко резюмируя, можно сказать, что работника подготовить к психофизиологическому контролю, если это не его основная деятельность не возможно. При этом его личные проблемы не является оправданием и уважительной причиной его нарушений в технологической цепочке на производстве. Мы приходим на работу зарабатывать финансовые средства для обеспечения своего быта, поэтому проблемы нужно оставлять дома. Производство не прощает нарушения технологий. Частые личные проблемы работника приводят к непоправимым процессам, которые иногда кардинально меняют судьбу человека. Таких примеров на железной дороге хватает.
Но парадокс в том, что чаще всего они и становятся истинными причинами того, что сотрудник не может сосредоточиться и отвлекается в процессе своей профессиональной деятельности.
Вспомним литературу: Алексей Вронский и Анна Каренина, Юрий Живаго и Лариса, Кабанов и Катерина, мужчины в пылу страсти находятся в таком эмоциональном состоянии, что не могут сохранять концентрацию, теряют интерес к службе, пренебрегают работой и совершают серьёзные ошибки.
Всё имеет место быть, но мы в своей работе не можем признать это уважительными причинами, т.к. цена ошибки – это, возможно, чья-то жизнь.
Остаётся только развивать навыки психологического самоконтроля. Стараться разграничивать рабочую и личную сферы. Хорошо, что проект Аксиома ответственности уделяет этому внимание и, как минимум, заставляет нас задуматься о таком важном вопросе.
Ошибки руководителей и работников условно разделяют на две группы. К первой относят случаи, когда сотрудник осознанно причиняет вред компании, а ко второй — ситуации, когда ошибки совершаются неосознанно. Причины, как правило, кроются в отсутствии должного контроля над персоналом и рассогласованности действий работников со стратегией компании, а иногда и в полном недовольстве всеми процессами. Ошибки работников можно классифицировать так: влекущие за собой финансовые потери; наносящие урон деловой репутации; затрагивающие личность другого человека; сказывающиеся на эффективности бизнес-процессов.
Если отсутствует четкий план действий, неясно ставятся задачи, допускается лоббирование собственных интересов, то ошибки сотрудников неизбежны. Совсем другая ситуация — это случайные промахи, которые невозможно или сложно предусмотреть. Их причиной становится как банальная беспечность сотрудников, так и отсутствие в компании определенных регламентов и стандартов безопасности.
Но сам работник, в свою очередь, должен понимать свою ответственность. Если, например, его личные переживания не слишком сильны, он должен от них отключаться на период рабочего времени и выполнять свои обязанности внимательно и ответственно. Если же работник понимает, что не может совладать со своими эмоциями и переживаниями, если он понимает, что это может сказаться на качестве его работы, привести к тяжелым последствиям или даже несчастному случаю, то ему необходимо уведомить об этом руководителя.
Иными словами, не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни. Весь вопрос лишь в том, насколько значимым должно быть потрясение, чтобы оно сказалось на работе. Именно поэтому руководитель или коллега должны понимать: если сотрудник не может адекватно справиться с личными проблемами, их задача ему помочь. Руководитель, в свою очередь, может предоставить отгул или отпуск сотруднику, а коллега взять часть работы на себя на время сложного периода в жизни работника.
Но парадокс в том, что чаще всего они и становятся истинными причинами того, что сотрудник не может сосредоточиться и отвлекается в процессе своей профессиональной деятельности.
Вспомним литературу: Алексей Вронский и Анна Каренина, Юрий Живаго и Лариса, Кабанов и Катерина, мужчины в пылу страсти находятся в таком эмоциональном состоянии, что не могут сохранять концентрацию, теряют интерес к службе, пренебрегают работой и совершают серьёзные ошибки.
Всё имеет место быть, но мы в своей работе не можем признать это уважительными причинами, т.к. цена ошибки – это, возможно, чья-то жизнь.
Остаётся только развивать навыки психологического самоконтроля. Стараться разграничивать рабочую и личную сферы. Хорошо, что проект Аксиома ответственности уделяет этому внимание и, как минимум, заставляет нас задуматься о таком важном вопросе.
Вся работа железнодорожного транспорта требует строжайшей дисциплины и её нарушение может иметь очень негативные последствия.
Идя на работу железнодорожник должен психологически контролировать себя, личные проблемы, какие бы они не были, надо оставлять дома, так как нарушение профессиональных процессов может привести даже к гибели других людей. Если, например, машинист электропоезда будет за контролером думать о своих проблемах, то он может проехать красный сигнал, а это чревато аварией.
Да
Надо научится разделять дом и работу.
Если работник не в состоянии (психологическом) работать лучше оформить бес содержания или взять по возможности отпуск и прийти в норму.
Заботясь о своих подчинённых, руководитель повышаете их лояльность к компании и руководителю лично. Это даст увеличение продуктивности, поможет снизить текучесть кадров, повысит мотивацию работников.
Если у сотрудника случилось что-то серьёзное, руководитель в любом случае понесёте потери – от них нельзя избавиться, но их можно минимизировать. Например, гораздо лучше узнать о том, что подчинённый не справляется с работой, в начале событий, а не к моменту, когда все дедлайны уже позади, а в проекте даже половина не сделана.
Персонал – самый ценный ресурс: лучше отпустить сотрудника в отпуск, чем потом столкнуться с его внезапным увольнением.
Сотрудники должны знать, что руководитель готов поддержать их в решении личных проблем. Дать отгул с последующей отработкой – или оформить неоплачиваемый отпуск, если одного дня будет недостаточно. Перевести человека на другую работу, другой отдел, если он не нашёл общий язык с коллегами. И так далее. Быть человечным, это – лучшая стратегия руководителя!!!
А железная дорога - это вообще серьезная отрасль! Все знают, и мал и стар, что железная дорога, ошибок не прощает!!! Ошибки, спешка, отвлечение и чрезмерная самоуверенность приводят к трагедиям ( разной степени сложности). Мне муж рассказывал, что его дедушка ( он почётный железнодорожник, проработал всю жизнь в ПЧ) говорил, что у них мужики на работе "Инструкцию по обеспечению безопасности движения поездов" прозвали "кровавой". Что она не спроста красного цвета. Якобы она написана кровью работников. А ведь, я с ними соглашусь, как-бы это может, грубо не звучало. Ведь сколько работников погибает или сильно травмируются, становятся калеками, инвалидами. Конечно нельзя уверено утверждать, что это связано с домашними проблемами, личными переживаниями, и т.п. Все мы знаем, что есть человеческий фактор и много чего сопутствующего. А сколько людей травмируются от использования наушников или от разговоров по телефону во время рабочего процесса.
Личные проблемы - это личное!! Решайте их дома! Приходя на работу надо помнить и понимать, что нарушение нормативных документов может привести к проблемам на работе. Семейные проблемы бывают разные, но для этого есть узаконенный порядок освобождения от работы на предприятиях. Если вы не умеете себя контролировать, хорошего итога лучше не ждать. Научитесь расставлять для себя приоритеты. Подумайте о последствиях вашей невнимательности. Отсутствием самоконтроля, вы ставите под угрозу не только себя, но и окружающих. Работники пострадавшие по твоей вине, несмываемое "пятно", которое ты будешь нести всю оставшуюся жизнь. Поэтому оправданий в принципе быть не может!!!
Береги себя!!!
Помните вас ждут дома!!!
Но везде присутствует человеческий фактор. Второй ответ - это да. Может случиться личная проблема. Когда человек утрачивает психологический самоконтроль. Но. Рядом всегда есть те, кто может прийти на помощь. Это может быть сменщик, мастер, коллеги.
В моей жизни был такой случай. У меня тяжело заболела мама. Естественно работник с меня в тот момент был никакой. Я понимала все, но ничего не могла с собой поделать. Я в любой момент могла получить информацию о беде. В этот момент пришел на помощь мастер. Здесь вариант, когда я сама открылась и мне пришли на помощь.
Вторая ситуация, когда сотрудница стала приходить осунувшаяся на работу. Невнимательная. В этом случае опять же мастер спросил- что случилось. Какая нужна помощь.
Конечно личные проблемы , должны оставаться за порогом работы и наоборот. Но на то мы и люди. Всегда надо быть внимательным к своим сотрудникам и коллегам на работе . В идеале на производстве желательно иметь штатного психолога и кабинет разгрузки. Куда любой сотрудник может прийти за помощью.
И это были разные миры.
Родители строгие, требовательные, с ними "не шкни". Ты соблюдаешь четкий регламент действий, соблюдаешь режим дня, выполняешь поставленные отцом задачи!
И звонкое лето у бабушки: с её "поспи подольше", "погуляй побольше" и различного рода "жалелками"...Золотые деньки!)))
Также личные и рабочие моменты не должны пересекаться. Ты перешел из мира личного, оставив все там, в мир работы и - да, они разные. И ты должен понимать как вести себя в них, работа - это жесткие родители, личное - это лето у бабушки (возможно дождливое, если личное составляют тревоги и негативные мысли).
Как победить свое состояние (мысли, чувства, переживания и т.д.):
1. По пути на работу послушайте музыку.
2. Пострарайтесь мысленно оттолкнуть от себя груз проблем, представив, как он улетает в небо словно воздушный шар.
3. Подумайте о приятном.
4. Четко осознавайте где вы на момент находитесь.
И в заключении... Придя на работу с грузом проблем, дайте себе установку «Я не буду думать об этом сегодня, я подумаю об этом завтра» («Унесенные ветром», Скарлетт О’Хара).
И так, являются ли уважительной причиной личные проблемы для допущения ошибок и нарушений? Нет! Много требований предъявляется к работникам железнодорожных магистралей, много людей задействовано в рабочей цепочке, чтобы рисковать, рассеивая свое внимание, возводя на первый план личные проблемы.
Понимаю, ситуации бывают разные, но на то есть нормативные документы, помогающие разрешить ситуации. Так, например, согласно коллективному договору при самом тяжёлом случае (смерти ближайшего родственника) полагаются дни на решение ситуации. Также, согласно ТК РФ разрешено воспользоваться отпуском без сохранения заработной платы согласно письменному заявлению. Либо, как решается в нашей компании, есть отгул, хоть и в ТК РФ нет такого понятия, но эта практика существует. Т.е. для решения личной проблемы можно воспользоваться данными предложениями и предупредить руководителя, так что бы можно было делегировать или продлить сроки исполнения задачи. Это проявление сотрудником ответственности.
Согласна, бывают какие-то мелочи, которые могут отвлечь и привести к ошибкам. Как мы часто это называем "человеческий фактор". НО это тоже не оправдание. Например, я как бывший нормировщик цеха случайно ошиблась при начислении премии. И снова это проявление ОТВЕТСТВЕНОСТИ. Но я никак не спирала на то, что у меня просто были проблемы в семье из-за этого не выспалась, к чему привела ошибка. К чему знать это коллегам? Мы же взрослые люди. Я нашла эту ошибку, не испугалась, признала факт своей ошибки и исправила, приняла ответственность.
Ну и еще, сотрудник может поделиться своей личной проблемой и ему помогут. Руководитель может войти в положение и уже на этом этапе решить не давать вам задачу или же наоборот, решит вашу проблему. Иногда достаточно просто совета.
Элементарно, ваша "личная проблема" может привести к страшным последствиям, особенно если вы сотрудник ЖД транспорта. И что тогда? Точно уже никаких оправданий. Поэтому берегите себя и свое окружение.
Конечно, все люди имеют разную нервную систему и стрессоустойчивость, поэтому при приеме на работу необходимо обязательно проводить отбор кандидатов на должности которые связаны с безопасностью движения поездов. Но на предприятии необходимо проводить обучение с работниками как научиться владеть собой при стрессовых ситуациях. Например: для того чтобы успокоиться и принять правильное решение необходимо сделать 10 глубоких вдовох и медленных выдохов и попить воды, после этого ещё раз попробовать взглянуть на ситуацию с другой стороны. Это помогает.
ра
Ошибки и нарушения в работе всегда имеют отрицательные последствия. Ошибка врача - может лишить здоровья или жизни одного человека, нарушение и ошибка водителя, машиниста, пилота - лишить многих жизней. Даже расстроенный личным горем кассир в магазине может вызвать огромное негодование у скопившейся очереди покупателей, которые свое зло, накопленное в очереди, могут выплеснуть на домашних, а те будут расстроенные нарушать правила на своей работе) .
Повторю, личная проблема не может быть оправданием и уважительной причиной ошибки или нарушения рабочего процесса.
Например, для офисных работников (да не в обиду им будет сказано), работающих в коллективе и напрямую не связанных с обеспечением безопасности движения, хорошим решением будет помощь коллег, поддержка, возможность кратковременно отлучиться для решения своих личных (семейных) проблем.
Но совсем по-другому обстоит дело с теми, кто непосредственно обеспечивает безопасность движения: локомотивные бригады, путейцы, поездные диспетчера, дежурные по станции, составители поездов и многие многие другие. Здесь ответ – однозначное «НЕТ». Человек (работник), который не может «отключиться» от личных проблем не должен управлять поездом, руководить маневрами и т.д.
Хочу отдельно остановиться на понятии «личные проблемы». Это очень широкое понятие, который каждый из нас воспринимает по-своему. Считаю, что мне очень повезло в жизни. Тренерами нашей смешанной разновозрастной спортивной команды были замечательные люди, семейная пара Дмитрий и Елена. Вместе с нами они, не побоюсь сказать ежедневно, переживали, ссоры, обиды, проигрыши, случайные и заслуженные победы, непонимание со стороны учителей в школе, не довольство родителей, первую любовь и т.д. и т.п. А ведь каждая такая ситуация – не проблема, а трагедия для подростка! И вот именно они в трудный для меня период смогли донести до меня примерно следующее: «Главная проблема человека у него в голове. То, что можно поправить – не ПРОБЛЕМА. Это опыт, приобретение знаний, способ по-другому взглянуть на мир, на свою жизнь, поступки. Осмыслить, принять и исправить. Исправить нельзя только одно – смерть. Цените жизнь, со всеми ее трудностями и радостями, ссорами и примирениями, победами и поражениями. Цените жизнь и свою, и чужую. А большинство ситуаций, которые мы считаем проблемами – это наши страхи, неуверенность, недоверие в близком человеке, отсутствие «надежного плеча»».
Попробуйте, и жизнь заиграет совсем другими красками! Если же все же случилась ПРОБЛЕМА, если не можете с ней справиться, «переключиться» не работу – надо честно об этом сказать и ни в коем случае не подвергать опасности ни себя не других. Ни выходите в смену в таком состоянии...
Работа - это работа. Домашние заботы решаются в нерабочее время. Железная дорога - это серьезная отрасль! Ошибки, спешка, отвлечение и чрезмерная самоуверенность приводят к трагедии. Не даром работникам путевого хозяйства с советских времен говорили, запомни: "Инструкция по обеспечению безопасности движения поездов при производстве путевых работ" написана кровью и поэтому она красного цвета! Пример, выброс плети из колеи на Куйбышевской дороге покалечил десять работников по причине нарушения технологии работ. Случай на Забайкальской дороге, когда пять человек бригады ночью переехал поезд, локомотивная бригада которого, не видела идущую бригаду на пути. А сколько человек пострадало от разговоров по телефону во время производственного процесса. Семейные проблемы бывают разные, соглашусь, но для этого есть узаконенный порядок освобождения от работы на предприятиях. Работники пострадавшие по твоей вине, несмываемое "пятно", которое ты будешь нести всю оставшуюся жизнь. Поэтому оправданий в принципе быть не может!
НЕТ, уважительной причиной сей факт быть не может. У каждого в жизни свои проблемы и переживания. Их нужно оставлять дома. Работник должен отделять личную жизнь от работы.
На многих из нас лежат ответственные процессы по обеспечению безопасности и охраны труда и мы обязаны действовать и принимать рабочие решения с холодной головой, не отвлекаясь на жизненные нюансы, которые завтра, возможно, превратятся в пыль...
Как мне говорил мой наставник заходя за эту дверь, все личное оставляем дома.
В трудных ситуациях работодатель должен помогать сотрудникам, каждый работник должен знать, что если он столкнется с серьезной проблемой, компания его поддержит. Объяснить работнику, что не стоит бороться с трудностями в одиночку. Работодатель должен помнить, что если сотрудник не может спокойно справиться с личными проблемами, то нужно ему помочь. Например, уменьшить работу тем, кто не может сам этого сделать и «закидать» работой тех, у кого «трагедия» по любому поводу. Конечно, полностью не получится избавиться от ошибок в работе, но их можно будет свести к минимуму.
Приведу пример: пару лет назад на одной из станций нашего региона произошел сход. Причин было несколько, но самой главной причиной явились неправильные действия дежурной по станции. Она открыла сигнал на занятый путь. А получилось это по тому, что дежурная по станции не смогла справиться со своими эмоциями, т.к. накануне ей сказали, что ее мать находится в тяжелом состоянии в реанимации. В результате сход нескольких вагонов, повреждены пути, устройства СЦБ. Нанесен урон компании. И как следствие-дежурную по станции уволили. Т.е. молодая женщина осталась без работы. Считаю: необходимо уметь управлять своими эмоциями и уметь контролировать себя. Иногда это очень сложно, но это возможно!
Эти навыки необходимо в себе постоянно развивать и совершенствовать. Необходимо знать и выполнять должностные обязанности.
В нарушении нормативных документов нет и не может быть уважительных причин, тем более личные проблемы и попытка их решения в рабочее время. Если пришел работать, то думай только о работе, как выполнить её наилучшим образом. Личные проблемы решаются только в нерабочее время и, желательно, не по телефону.
Пример. 26.09.1976 г. Пилот, после семейной ссоры с женой, угнал самолёт АН-2 и направил его в пятиэтажку, в которой жили родители жены. В тот момент в квартире его родственников не было, вместо них пострадали другие жители. Жильцы выпрыгивали из охваченных огнём квартир, многие разбивались.
для допустившего нарушение грозит лишение свободы если пострадают или погибнет кол во людей, за личных проблем дома, как людей, а также нанесение вреда окружающей природной среды, а это уголовная ответственность с выплатами работника за ущерб нанесённый жд. Необходимо в семье проговорить с детьми, с супругом, что беспокоить работника только в экстренных случаях, можно в обеденный перерыв,когда он находится на работе ( если работа связана непосредственно с движением). Всё личные проблемы должны оставляться за дверью, настраиваться на работу и не думать на 12 часов о домашних проблемах. На жд также есть психолог, есть горячая, линия на, которую можно позвонить и проконсультироваться вне работы.
На работе ,связанной с движением поездов, обязательно нужно думать только о работе, отключаться от своих личных проблем.Не зря у нас требуется отключать телефон на смене, чтобы никакой звонок не смог помешать вывести из психологического равновесия сотрудника.Решать свои личные проблемы нужно в нерабочее время.
Я часто своим коллегам привожу в пример героиню из фильма «Унесённые ветром» Скарлетт О’Хара.Ее крылатую фразу:
«Об этом я подумаю завтра!». Ну,правда ,чтобы не наломать дров на эмоциях , иногда нужно самому сделать паузу,успокоиться,отвлечься и наутро эта проблема покажется совсем не проблемой или выход из ситуации придёт сам собой.Главное , уметь себя успокаивать и настраивать позитивно.А если ты не можешь ничего изменить, то и вообще не стоит беспокоиться понапрасну.Умение психологического самоконтроля очень важно для физического и душевного здоровья.Этому нужно учиться . Хорошо когда на предприятии есть штатный психолог и он периодически проводит обучение сотрудников.
Личные проблемы работника могут быть уважительной причиной допущения ошибок и нарушений нормативных документов, регламентирующих профессиональные процессы, в следующих случаях:
* если они привели к временному снижению производительности труда;
* если они не повлияли на безопасность и качество работы.
В остальных случаях личные проблемы могут стать причиной нарушений, так как работник должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля.
Важно помнить, что за нарушение нормативных документов предусмотрена ответственность.
Пример:
1. Электромонтер не вышел на работу по причине болезни.
2. Руководитель цеха, отвечающий за ведения табеля рабочего времени, отсутствия в табеле не показал (он по семейным обстоятельствам оформил отгулы).
3. Электромонтеру начислили аванс.
4. Руководитель цеха в нарушении сроков внес отсутствия по причине больничного листа в табель.
5. У электромонтера образовался долг по заработной плате перед предприятием.
Спасибо бухгалтерам ОЦОР! Подсказали! Помогли! Вы мои добрые феи!
Все мы работаем на железной дороге. А железная дорога является зоной повышенной опасности. От нашей работы зависит безопасность движения поездов. А малейшее нарушение может привести к сходу подвижного состава, либо крушению. При личных проблемах человек становится рассеянным, невнимательным. А это может привести не только к нарушению нормативных документов, и даже к несчастному случаю.
Даже самый сдержанный человек, при возникновении личных проблем, начнет отвлекаться от работы. Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний. И если эмоциональные натуры бурно переживают свои личные неудачи, выплескивая негатив и привлекая к себе внимание, то сдержанные сотрудники могут скрывать проблемы до последнего. А потом они просто ломаются под нагрузкой, окончательно выгорая.
Все лишние и личные проблемы человек должен оставлять за дверью офиса. Попытка сдержать эмоции и спокойно выполнять свою работу приведет к перегрузке.
Я работаю оператором в участке диагностика. Хочу привести пример, который произошел в нашем участке лет так 5 тому назад. Как раз причиной данного происшествия стали личные проблемы в семье. Товарищ «Д» был послан начальником участка для проведения вторичного контроля 2-х отметок. Одну отметку товарищ «Д» осмотрел, а вторую, осмотрел фиктивно, так как надо было срочно ехать домой из-за личных проблем. Естественно, диспетчеру он доложил, что осмотрел обе отметки и предоставил весь материал. Спустя 2 дня по второй отметке вторичного контроля, которая была осмотрена фиктивно, случился излом рельса под подвижным составом. При разборе данного случая выяснилось, что товарищ «Д» до данной отметки не доехал. Естественно этим он нарушил много действующих нормативных документов. Поставил не только себя, но и своего руководителя.
Так вот, надо сделать вывод, если случилась серьезная проблема в личной жизни, лучше попросить административный или взять отпуск, чтобы пережить этот период и не подставлять себя и своего руководителя.
Не существует людей, способных полностью отгородиться от своих переживаний и одинаково хорошо работать в любой ситуации, что бы ни произошло у них в личной жизни. Весь вопрос лишь в том, насколько значимым должно быть потрясение, чтобы оно сказалось на работе. Поэтому мы должны принять для себя два факта:
1.Любой из сотрудников может оказаться в ситуации, когда личные переживания будут доминировать над стремлением хорошо выполнить свою работу.
2. У разных людей разный порог эмоционального восприятия. Есть впечатлительные и творческие натуры, для которых сломанный ноготь – драма, снижающая продуктивность на 20-30%. А есть «железные» сотрудники, которые даже во время тяжёлого личного кризиса работают почти так же, как обычно. В идеале нужно знать, чего ждать от каждого из работников.
Хотя работнику необходимо обладать умениями психологического самоконтроля и уметь справляться с собственными эмоциями и стрессом, важно также учитывать, что поддержка коллег и руководства, понимание ситуации, гибкий подход к организации труда в случае временных затруднений могут оказать положительное влияние на работника.
Кроме того, компания также должна обеспечивать подходящие условия труда, создавать поддерживающую атмосферу и предоставлять возможности для консультаций или помощи в случае личных проблем у сотрудников. Объединение профессиональных требований с пониманием человеческой природы и готовностью реагировать на возможные трудности может помочь не только снизить вероятность возникновения ошибок и нарушений нормативов, но и создать более поддерживающую и продуктивную рабочую среду для всех сотрудников.
Таким образом, важно найти баланс между пониманием сотрудников и их личных проблем, и требованием к ним быть профессионалами в своей области. Компания может предоставить поддержку и помощь работнику в решении его личных проблем, чтобы снизить возможность их отражения на рабочую деятельность. Однако работник также должен самостоятельно работать над своим психологическим самоконтролем, чтобы минимизировать возможные негативные последствия.
С коллегами, или что то не получается а работник боится об этом сказать.(волнение, переживания, страх)
Ещё раз утверждаюсь в том что начальник должен быть в курсе всех проблем своих подчинённых. Это улучшит здоровую атмосферу в коллективе
Недавно услышала историю о травмировании женщины – сигналиста, которая во время работы была озабочена болезнью ребёнка. Такое состояние повлекло за собой нарушение правил безопасного прохода по жд путям и привело к травме. Несомненно, забота о здоровье ребёнка является причиной для волнений и отвлечений на работе. Однако работник обязан находить баланс между личной жизнью и профессиональной деятельностью, чтобы избежать возможных последствий, таких как несчастные случаи.
В данном случае, работница могла бы воспользоваться правом на больничный лист или отпуск без сохранения заработной платы, чтобы уделить достаточно времени и внимания своему ребёнку. Психологический самоконтроль и умение управлять стрессом могли бы помочь работнице оставаться концентрированной на работе и соблюдать все необходимые процедуры и инструкции.
1) 14.01.2004г. Тяжёлое психическое расстройство машиниста из-за проблем в личной жизни едва не стало причиной одной из крупннейших железнодорожных катастров в отеч. истории.
2) 24.03.2015г. Самолет, летевший рейсом Барселона-Дюссельдорф разбился. Виновник - пилот, унесший жизни 150 человек. Причина: стресс, проблемы в личной жизни.
Хочу привести пример из жизни:машинист,45 лет пережил тяжелую утрату-похоронил маму после продолжительной болезни и психологически не может переключиться на работу.Но он пошел на работу и из за своей невнимательности въехал в тупиковую призму,это хорошо,что состав был пустой!!!
Еще один пример из жизни:Работница депо 58 лет,похоронила мужа,ходила на работу постоянно в "себе",мрачная,рассеяная,и через некоторое время ее нашли мертвой на ж.д.пути,разрыв сердца!
А надо было обратиться к врачам-специалистам -невропатологу,психологу,психиатру!
Согласно статьи 15 Трудового Кодекса РФ «Трудовые отношения –отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции работы по должности в соответствии со штатным расписанием…» подразумевает под собой, что работник выкладывается на 100%, выполняет четко по должностной инструкции и других локальных нормативных документов вверенную ему работу, тратит на это свое рабочее время, а работодатель честно оплачивает ему это время. Звучит здорово – и если бы мы все были роботы, то так все бы и было. НО! Все мы люди, и поэтому ситуация сложнее, эмоциональный фактор – это неизбежный риск.
Даже самый ответственный, сдержанный, уравновешенный сотрудник воспринимает окружающую действительность через призму своих переживаний и отношения к жизни, работе. И если у сотрудника случится что-то по - настоящему серьезное, трагичное в личной жизни, он по любому начнет отвлекаться от работы. Не существует людей, которые могут отгородиться от собственных переживаний и одинаково хорошо работать, полностью отдаваясь процессу. Из всего ранее сказанного можно сделать два вывода:
1. Любой сотрудник может оказаться в ситуации, когда личные переживанию будут мешать выполнению работы.
2. Люди делятся на впечатлительных и «железных» по восприятию трагических ситуаций в личной жизни.
И в идеале, работодателю необходимо знать, чего ожидать от каждого из них. При этом, чем лучше человек держит себя в руках, тем вероятность срыва велика.
Стоит ли работодателю реагировать на личные проблемы сотрудников, или избрать тактику: все личные проблемы оставлять «за забором»? Попытка замалчивания проблем выливается:
-- сотрудник старается сохранять спокойствие, но часть внимания концентрируется на личных переживаниях и он делает непоправимые ошибки, например в важных юридических документах, что может привести к большим штрафным санкциям.
-- сотрудник хорошо держит себя, не совершает ошибок, но продуктивность его труда падает
-- сотрудник убеждает всех, что у него все в порядке, но под давлением стресса истощает свой организм и серьезно заболевает.
И чем больше человек пытается скрыть свои проблемы, тем выше риск срыва и ошибок, которые приводят к необратимым последствиям. От сюда вывод: лучшее что можно сделать, это донести сотруднику информацию – Есть проблема? Расскажи!
Получается – обоюдная выгода. Сотрудник будет знать, что не останется один на один со своим горем, работодатель таким образом повышает лояльное к себе отношение, что снижает текучесть кадров и повышает мотивацию работников.
В нашей компании большее место занимает работа связанная с безопасность движения поездов, а это не приемлет ошибок. Каждый человек в своей жизни ни раз сталкивается со сложными жизненными (личными) проблемами, с которыми порой в одиночку не справиться. Я считаю, что в коллективе должны обращать внимание на психологическое состояние работников, предлагать помощь в решении личных проблем и делать это должны не только коллеги, но и руководители. Доверительные отношения в коллективе, чувство защищенности, поддержка - это очень важно.
В сервисном портале ОАО "РЖД" можно онлайн проводить мастер-классы по контролю психологического состояния, тренинги по психологической разгрузке и т.д.
По различным данным человеческий фактор является причиной аварийных ситуаций, происшествий, травм и т.п. в 50 — 80% случаев. И несомненно, личные проблемы работника попадают под этот неутешительный процент.
Зачастую человек не может справиться со своими эмоциями и оставить всё «за порогом». Любые переживания не проходят сиюминутно и бесследно. Конфликты, которые сопровождают нас в семье, могут мешать выполнению функциональных обязанностей из-за того, что человек, не переставая, о них думает, что мешает сосредоточиться и в полном объеме выполнять свои должностные обязанности. Как следствие, это снижение концентрации внимания и рассеянность.
Конечно очень многое зависит от характера человека, но каждому стоит задуматься и стараться разграничивать семью и работу, хотя бы для собственного спокойствия и душевного равновесия.
Разряжая обстановку, хочу привести пример из фильма «Операция Ы». когда бабушка «божий одуванчик»))) была вынуждена покинуть своё рабочее место по семейным обстоятельствам. Конечно всё закончилось благополучно, это же комедия))) но в жизни, к сожалению так происходит не часто...
-Заранее приоритезируйте задачи, чтобы на приоритезацию не уходило внимание в моменте.
-Отключите оповещения на телефоне, переведите его в бесшумный режим.
- Отключите автоматическую загрузку почты и новостей – выделите отдельное время на то, чтобы прочитать все сразу.
- Наденьте наушники с инструментальной музыкой или белым шумом – это создаст звуковую завесу между вами и окружающим миром
- Уберитесь на рабочем столе (хотя бы) – бардак отвлекает не хуже сообщений от друзей.
-Держите под рукой бумагу и ручку – если вам придет в голову гениальная идея, то вы сможете записать ее, не используя телефон. Поверьте – это спасет вам пару часов в день.
Сотрудник старается сконцентрироваться на делах, но часть его внимания всё равно рассеяна личными переживаниями. Он совершает ошибки – например, в заполнении документов – эти ошибки копятся, а потом придётся их искать и исправлять. Специалист действительно хорошо держит себя в руках и не допускает ошибок, но расплачивается за это снижением производительности. Чем дальше, тем сильнее будет падать его продуктивность. Подчинённый безупречен и почти не даёт понять, что у него в жизни есть какие-то проблемы. Однако он всё равно работает под давлением стресса, понемногу истощая свой ресурс – рано или поздно силы кончатся, и человек просто не сможет продолжать. Иногда людям хватает сил на то, чтобы перетерпеть даже серьёзный кризис, чаще – нет. И чем больше человек терпит, тем выше риск срыва или ошибок, тем сложнее и дороже будет исправить последствия. Руководитель, должен заранее позаботиться о сведении ущерба к минимуму. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, это донести до сотрудников простую мысль: «Есть проблема? Расскажи».
Это с точки зрения руководителя.
Для наглядности приведу пример из жизни. Дежурная по станции была отвлечена личными проблемами и не оградила путь, на котором выполнялись работы на вышке монтажно-восстановительной автоматрисы. Вследствие чего, произошло столкновение грузового поезда и автоматрисы. Данная ошибка привела к травмированию 3 человек.
Поэтому личные проблемы уважительной причиной допущения ошибок не являются.
Но к сожалению не у всех это получается . Из-за ошибок вследствии личных проблем, могут пострадать другие люди или сам работник. Поэтому, я считаю, что каждый работник должен понимать: если он сегодня чувствует , что его личные проблемы мешают выполнять работу, то лучше обратиться к руководству и взять паузу
- работать над своими привычками;
- ввести режим дня;
- чаще выходить из зоны комфорта;
- заниматься спортом;
- много читать.
Техника самоконтроля психологического состояния предполагает наличие двух навыков: распознания эмоций и их контроль. Тренировать эти навыки следует по отдельности. Считаю, что личные проблемы не являются причиной допущения ошибок и нормативных документов. Работник должен уметь себя сдерживать и быть профессионалом своего дела.
Негативное влияние на производительность коллектива. Личные проблемы могут негативно сказываться на производительности, что может стать угрозой интересам компании.
Проблемы в других сферах человека. Трудности на работе могут провоцировать повышенную нервозность и негативно сказываться на самочувствии человека.
Последствия стрессов и постоянных эмоциональных и физических перегрузок: ослабление иммунитета, головные боли, бессонница, расстройства пищеварительной и сердечно-сосудистой систем.
Для конструктивного решения проблем на работе рекомендуется обсуждать вопросы и искать компромисс.
Обладать умениями и навыками самоконтроля действительно важная составляющая, но не каждый способен справиться с этим.
Следует сказать, что в современных условиях не все работодатели уделяют внимание проблемам работников, не проводят психотреннинги с ними. Для современных менеджеров стало главным выполнение экономических и других производственных показателей, неважно как, но достичь!
В этой проблеме много нюансов, решить её просто не получается, а нанимать психологов ни кто не захочет.
Мы работаем на предприятии, которое обеспечивает гарантированную безопасность людей, грузов и т.п по всей стране. Работники должны обладать умениями и навыками психологического самоконтроля. Конечно бывают разные личные причины халатности , ошибок. У кого-то что-то случилось серьезное, например, сгорел дом. Такому работнику наша большая ж.д. семья должна помогать. В том числе следить за его психологическим состоянием, многое зависит от коллектива. Но на работе ты отвечаешь за жизнь других людей. которые ге виноваты в твоих личных проблемах. Поэтому личные проблемы работника уважительной причиной допущения ошибок и нарушений не являются.
Если это зачастую происходит, тогда надо с ним переговорить и узнать проблему, может ему надо предоставить поддержку, ненагнетать на него. Надо отпуск может дать. Может психолога. Главное не душить человека, а попробовать оказать содействие.
Тем не менее, я считаю, что профессиональные навыки психологической устойчивости также играют важную роль в данном контексте. Работник должен уметь контролировать свои эмоции и стресс, даже в условиях личных трудностей. Это является неотъемлемой частью профессионализма и ответственности за свою работу.
Для иллюстрации этой точки зрения можно привести пример из литературы. В романе "Старик и море" Эрнеста Хемингуэя главный герой, старик Сантьяго, ведет тяжелую борьбу с огромной рыбой в условиях сильного физического и психологического изнурения. Несмотря на все трудности и личные проблемы, он сохраняет спокойствие и решительность, что помогает ему достичь своей цели.
Таким образом, хотя личные проблемы могут быть уважительной причиной допущения ошибок на работе, работник также должен обладать умениями психологического самоконтроля, чтобы минимизировать их влияние и продолжать выполнять свои профессиональные обязанности на должном уровне.
Примером может служить ситуация, когда сталкиваешься с конфликтом на работе. Если сотрудник обладает навыками психологического самоконтроля, то он сможет сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции, что позволит ему найти конструктивный выход из конфликта. Без этих навыков человек может потерять контроль над собой и усугубить ситуацию. Таким образом, умения и навыки психологического самоконтроля являются важными для успешной профессиональной деятельности и развития карьеры
Об этом говорит все трудовое законодательство, точнее нет ни слова…
Но любой коллектив, это живой организм и проблемы работника, в том числе и личные не должны оставаться в стороне, от этого зависит микроклимат и трудовая дисциплина. Поэтому зная о личных проблемах работника представитель сам работодатель может предоставить работнику отгул, отпуск без сохранения заработной платы или перенести очередной…
Таким образом при тактичном отношении в коллективе работник всегда будет благодарен тем, кто пришел на помощь в его трудной жизненной ситуации, будь то профсоюзная организация, работодатель, профгруппорг, уполномоченный по ОТ или бригадир, мастер.
Крепкие и чуткие отношения в коллективе – могут стать залогом безаварийной работы!
Чтобы избежать подобного, следует мониторить обстановку в команде постоянно. Видите, что кто-то из сотрудников стал более замкнутым или раздражительным – это плохой сигнал.
Ещё помощником вам послужат отчёты о продуктивности. Если увидели, что у кого-то из сотрудников упала продуктивность, причём это не связано с сезонными изменениями на рынке, очень вероятно, что причина – личные проблемы. И наконец: следует прямым текстом донести до сотрудников, что компания всегда готова протянуть руку помощи.
Нет и ещё раз нет!
Конечно, хороший специалист должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля. Это сейчас появилось много тренингов и курсов: «как правильно найти выход из сложной ситуации», «как бороться с депрессией» и т.д. Но курсы и тренинги это одно, а реальная жизнь – это совсем другое. Психологическое состояние человека – это очень важно. Если человек находится в состоянии вечного стресса (из-за семейных обстоятельств, личные проблемы), то ничего хорошего из этого не выйдет. Он не сможет сконцентрироваться ни на работе, ни на чем. И будет действовать в ущерб своим интересам.
В Западных странах очень развита психологическая сторона работы: комнаты разгрузки, массажные кабинеты и т.д. У нас, в ОАО «РЖД», это толькоо начало набирать обороты (и это большой плюс), но всё же еще очень далеко от состояния «хорошо».
Я считаю, что коллектив – это небольшая, но все же – семья. Как и в любой семье в нем есть «проблемные родственники-коллеги». Но все они – люди. И к людям надо относиться по-человечески. Если мы видим, что у человека проблемы, плохое настроение, апатия, стресс и т.д. То обязательно нуно попытаться помочь человеку. Другое дело конечно, если человек откажется, но попытаться стоит. Иногда всем нам нужна помощь, хоть мы в этом и не признаемся. От нашего психологического состояния зависит многое, работа в том числе. И что бы хорошо работать, нужно быть в балансе с самим собой. Нужно быть в ресурсе. Чего я всем и желаю!
Важно поддерживать баланс между работой и личной жизнью, а также для сохранения психологического здоровья. Однако, несмотря на то что умение отключать внимания от личных проблем является важным навыком, работник также должен быть способен контролировать свои мысли и эмоции в рабочее время.
В сферах, где безопасность играет ключевую роль, таких как производство или обеспечение безопасности движения, недостаток психологического самоконтроля может иметь серьезные последствия. Ошибки, допущенные из-за невнимательности или эмоционального расстройства, могут стоить не только производственных средств, но и человеческих жизней.
Поэтому важно, чтобы работники не только умели переключаться между рабочими и личными задачами, но и имели возможность получать поддержку и помощь в управлении своим эмоциональным состоянием. Руководство компании может предоставлять ресурсы для улучшения психологического благополучия своих сотрудников, такие как консультации с психологами или тренинги по управлению стрессом.
Таким образом, работник должен быть оснащен не только навыками профессиональной деятельности, но и способностью эффективно управлять своими эмоциями и мыслями, чтобы обеспечить безопасность и производительность на рабочем месте.
Бы
Пример из жизни, подтверждающий эту позицию, можно найти в авиационной отрасли. Пилоты перед полетом проходят строгую проверку не только на физическое, но и на психологическое состояние. Это связано с тем, что любое отвлечение внимания или ошибки в управлении самолетом могут привести к катастрофе. Пилоты учатся техникам самоконтроля и управления стрессом, чтобы во время полета полностью сконцентрироваться на задачах управления самолетом и безопасности пассажиров.
важно, чтобы каждый работник осознавал свою ответственность за результаты своей работы и развивал способности к психологическому самоконтролю. Это поможет не только предотвратить возможные ошибки и нарушения на рабочем месте, но и повысить общую эффективность труда. В то же время, работодатели должны поддерживать своих сотрудников, предоставляя доступ к обучению и ресурсам по развитию этих навыков.
Как пример из личной жизни, машинист поезда находясь на рабочем месте решал свои личные проблемы по телефону, постоянно отвлекался от выполнения своихслужебных обязанностей. И как итог был допущен проезд запрещающего сигнала светофора.
В художественном произведении "Анна Каренина" Льва Толстого так же можно увидеть пример того, как личные проблемы и недостаток психологического самоконтроля могут повлиять на профессиональную жизнь. Персонаж Анны Карениной, находясь в сложных отношениях и переживая личные трудности, не смогла поддерживать баланс между личной жизнью и общественными обязанностями, что привело к серьезным последствиям для нее самой и окружающих.
Таким образом, работник должен стремиться к развитию навыков психологического самоконтроля, чтобы быть профессиональным и ответственным в своей деятельности. Несмотря на возможные личные проблемы, важно сохранять способность контролировать себя и продолжать работать на достойном уровне, обеспечивая эффективность и качество своей работы, особенно если это касается безопасности движения поездов.
Работник обязан обладать умениями психологического самоконтроля и умением разделять личные проблемы с рабочими обязанностями. Психологическое саморегулирование важно для эффективного выполнения задач и обеспечения безопасности на рабочем месте, особенно на железной дороге, где любая ошибка может иметь серьезные последствия.
Работник должен обладать навыками сосредоточенности, умением управлять своим вниманием и эмоциями, чтобы эффективно участвовать в рабочих процессах и не допускать серьезных ошибок.
Профессиональные требования должны включать в себя не только технические навыки, но и психологическую готовность к работе в стрессовых ситуациях и умение поддерживать высокий уровень концентрации и эмоционального контроля в любой обстановке. От этого зависит безопасность движения и жизни пассажиров.
К примеру, в повести Федора Достоевского "Преступление и наказание" можно увидеть, как главный герой Родион Раскольников сталкивается с проблемами психологической нагрузки, что приводит к серьезным последствиям и ошибкам. Это подчеркивает важность психологической устойчивости и способности контролировать свои эмоции даже в сложных ситуациях.
Когда я работал в эксплуатационном вагонном депо, один из осмотрщиков поругался с супругой и пришел на работу «не совсем трезвый». В итоге потерял работу. Хорошо, что коллеги подстраховали и в этот день за него поработали. В случае пропуска неисправности на вагоне, всё могло быть гораздо хуже.
Учитывая эмоциональный климат на предприятиях ОАО «РЖД» и ситуацию в стране в целом, сложно сдерживаться, но нужно. Наверное, поэтому железная дорога не для всех. Тут не только вагоны и поезда из металла, но и коллектив с железными нервами.
У каждого сотрудника предприятия, есть личная жизнь, которая накладывает коррективы на профессиональную деятельность. По моему мнению, личные проблемы работника не должны являться причиной нарушения тех или иных инструкций.
А что делать, если человек не справляется? Я всегда стараюсь помочь. Кому то словом, кому то делом. Возможно именно для этого, на рабочих местах, непосредственно связанных с безопасностью, несколько рабочих мест находятся в одном помещении. Как бы там не было, мы стороны наблюдаем, за действиями и поведением коллеги. Иногда своевременно протянутая "рука помощи", может предотвратить серьезные нарушения.
Должен ли сотрудник, обладать навыками психологического самоконтроля? Да. Мы все работаем в коллективе и если каждый из нас, начнет "выплескивать" свои личные проблемы, на производственный процесс, мы никуда не уедем)))
Не зря существует пословица « Сапер ошибается только один раз». Я считаю, что если работник, не обладает навыками психологического самоконтроля, он не должен связывать свою трудовую деятельность, связанную с такими рисками. Не зря же существует порядок прохождения психолога, например перед тем, как пойти учится или трудоустроится на должность машиниста.
На работе необходимо быть сосредоточенным и обладать самоконтролем.
В организации, где «всё личное остаётся снаружи», где руководство воспринимает людей как «ресурсы», отношение специалистов к работе будет соответствующее. При этом лишь капелька заботы и человеческое участие делают сотрудников более лояльными к компании и мотивированными. А помощь даже одному специалисту положительно сказывается на всех членах команды.
В большинстве случаев никто не пойдёт к руководству и не станет жаловаться на личную жизнь, так как все будто по умолчанию считают, что это только их проблемы. Возможно у сотрудника случится внезапное выгорание / он уволится / попросит отпуск / зачастит с больничными.
Чтобы избежать подобного, следует мониторить обстановку в команде постоянно. Если кто-то из сотрудников стал более замкнутым или раздражительным – это плохой сигнал.
Ещё Если у кого-то из сотрудников упала продуктивность, очень вероятно, что причина – личные проблемы. Считаю, что руководству всё-таки следует прямым текстом донести до сотрудников, что компания всегда готова протянуть руку помощи, чтобы избежать допущения ошибок и наращения нормативных документов.
Помогать сотрудникам решать их личные проблемы можно и нужно – в долгосрочной перспективе это принесёт компании выгоду, в том числе и финансовую. В большинстве случаев справиться получается ресурсами команды. Не нужно боятся руководству привлекать других сотрудников: если в компании здоровая корпоративная культура, у коллег найдутся и силы, и желание помочь.
«Одна голова – хорошо, а коллектив – сила».
Примером моего стойкого убеждения может служить Андрей из пьесы "Три сестры". Образованный человек, подававший большие надежды, после женитьбы теряет самоконтроль и забывает о высоких целях.
Тем не менее, работник должен обладать умениями и навыками психологического самоконтроля и эмоциональной стабильности. Это необходимо для того, чтобы он мог эффективно выполнять свои рабочие обязанности, даже в стрессовых ситуациях или при наличии личных проблем.
Эффективное психологическое самоконтроль позволяет работнику оставаться концентрированным на задаче, принимать взвешенные решения и избегать ошибок, несмотря на возможные личные трудности.
Нельзя проигнорировать личные проблемы работников, но важно найти баланс между пониманием и поддержкой со стороны работодателя и самодисциплиной и ответственностью работника. Создание поддерживающей и безопасной рабочей среды можно считать ключевым фактором в обеспечении того, что личные проблемы работников не повлияют на их профессиональную деятельность.
Но все мы люди. И все всегда ошибаемся и учимся на своих ошибках.
У меня знакомый как раз допустил ошибку на работе и нарушил нормативные документы из-за личных «проблем-непроблем». У него был день рождения. Он с коллегами начал отмечать день рождения в рабочее время, употребляя спиртное. В это время заходит руководитель, и застает его в нетрезвом виде. Конечно же это привело к увольнению.
Для достижения высокого уровня психологического самоконтроля необходимо работать над собой каждый день. Важно научиться распознавать свои эмоции и понимать, какие из них являются здоровыми, а какие могут привести к негативным последствиям. Также следует развивать навыки релаксации и медитации для снятия напряжения и стресса.
Один из способов тренировки психологического самоконтроля — это практика осознанности. Она заключается в том, чтобы обращать внимание на свои мысли, чувства и ощущения в настоящий момент времени без оценки их правильности или неправильности. Это помогает улучшить концентрацию и уменьшить уровень тревожности.
Также полезно заниматься физическими упражнениями, так как они способствуют выделению эндорфинов — гормонов счастья, которые помогают справляться со стрессом и улучшают настроение.
В целом, обладание умениями и навыками психологического самоконтроля помогает стать более успешным в личной и профессиональной сферах, а также повысить качество вашей жизни в целом.
Иногда людям хватает сил на то, чтобы перетерпеть даже серьёзный кризис, чаще – нет. И чем больше человек терпит, тем выше риск срыва или ошибок, тем сложнее и дороже будет исправить последствия. Во всех случаях необходимо заранее позаботиться о сведении ущерба к минимуму. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, это донести до сотрудников простую мысль: «Есть проблема? Расскажи».
1. **Влияние личных проблем на работу**: Личные проблемы, такие как здоровье, финансовые трудности, семейные конфликты и другие, могут оказывать серьезное влияние на работника. Эмоциональное напряжение, стресс, отвлечение, апатия - все это может привести к снижению производительности и качества работы, что может способствовать допущению ошибок и нарушений нормативных документов.
2. **Умения психологического самоконтроля**: Работник должен обладать навыками психологического самоконтроля, чтобы эффективно управлять своими эмоциями, стрессом и соблюдать профессиональные стандарты в любых условиях. Навыки самоконтроля помогут ему оставаться сосредоточенным, принимать взвешенные решения и эффективно решать проблемы, несмотря на возможные личные трудности.
3. **Роль организации**: Организации также несут ответственность за создание здоровой рабочей среды, где сотрудники могут обращаться за поддержкой и пониманием. Программы поддержки здоровья и благополучия на работе, консультации по управлению стрессом, психологическая поддержка - все это может помочь сотрудникам эффективно справляться с личными проблемами.
Таким образом, хотя личные проблемы работника могут оказывать влияние на работу, важно стремиться к развитию умений самоконтроля и обеспечивать поддержку сотрудникам для эффективного управления своими эмоциями и проблемами. Работник и организация должны действовать в партнерстве для создания профессиональной среды, где помощь и понимание предоставляются в случае необходимости.
Я - учитель, приходя на работу, оставляю все свои проблемы за дверью. Как говорила главная героиня «Унесенных ветром» Скарлетт О’Хара: «Я подумаю об этом завтра». Сейчас необходимо отвлечься, абстрагироваться и выполнить свою работу как надо. Я понимаю, что сделать это трудно, все люди разные. Существует множество рекомендаций и упражнений по профилактике психосоматических проявлений. Было бы желание! Желаю всем участникам Аксиомы душевного здоровья и жизнестойкости.
Безопасность движения на первом месте!
Также, возьмем классический роман в четырех частях Ивана Александровича Гончарова под названием «Обломов», где противопоставляются два главных героя. Штольц является полным воплощением самоконтроля, в отличие от Обломова, который так и не сумел отыскать в себе стержень и энергию.
Нарушение нормативных документов, инструкций и т.п. недопустимо. Само слово-нарушение , уже означает-несоблюдение правил, создание сбоев и т.д. Уважительным обстоятельством нарушения не могут быть личные проблемы, какими бы они не были. Работник должен осознавать, что если он будет постоянно допускать нарушения, долго он на своем рабочем месте не просидит, найдутся более опытные и скоординированные работники. На своем примере знаю, что к работе надо готовиться. Проблем может быть масса, у кого то условия не позволяют отдыхать качественно перед работой, кто-то сам ищет работу с целью доп. заработка, у кого-то проблемы в семье. Никто от этого не застрахован. Каждый из нас думает периодически про свои проблемы и т.д., но, прежде всего, надо быть уверенным за качество выполняемой работы и проявлять бдительность. Как говорится-сделал дело, гуляй смело. Если вы не умеете себя контролировать, хорошего итога лучше не ждать. Расставьте для себя приоритеты, подумайте о последствиях вашей невнимательности. Отсутствием самоконтроля, вы ставите под угрозу не только себя, но, и окружающих. Поэтому, на первый вопрос отвечаю «Нет», на второй «Да».
Проблемы разные бывают)
Перед работой спрашивал нас молодых.чем огромный завод может помочь и помогали.
Сей час руководству все равно что у тебя случилось им по барабану главное нефтедолары
Что ты им заработаешь Благодарю за Понимание
За забором народу много .а работать руками не кому.завезам трудолюбивых таджиков
Продадим Россию матушку
Да